为什么现在是互动内容的时候了[示例]

我从没想过我会这么说，但我已经厌倦了坐在沙发上，漫不经心地浏览无尽的在线新闻、娱乐和阅读材料，而不是离开房子和实际的东西。

我怀疑你的许多观众也有同样的感觉。当然，我们都喜欢轻点一个按钮就能获得我们想要的所有信息和娱乐的能力。但是，我们也渴望回去进行互动，对我们的物理环境做出反应，并感觉我们正在与理解我们的挑战并想帮助提供解决方案的人联系。

这就是为什么创造互动内容——让观众有事可做、说、看、感受的体验——至关重要的众多原因之一。

交互性的价值主张

交互式内容让用户个性化并参与其中。虽然交互部分通常仅从令人惊叹的因素来看是值得考虑的，但它们也服务于有意义的商业目的。

例如，实用的、以效用为中心的内容工具——产品配置器、需求评估或可点击的培训练习等。–有助于说服潜在客户，您的产品能够很好地满足他们的需求。

其他类型的互动——投票、测验、视频体验，甚至高接触的线下活动——可以将你的品牌愿景和价值带入生活，同时给观众一个参与的机会。它加深了你的品牌参与度，并可能提高客户满意度。

额外的回报可能更有价值:互动内容产生第一方受众数据。访问和定制互动体验的消费者通常必须共享个人信息，因此您可以直接了解他们的兴趣、偏好和行为，并了解个人识别数据点，这是被动内容技术永远不可能做到的。

常见的交互格式

确信互动内容值得探索？太好了。你有很多形式可供选择，它们并不都提供相同的好处或同样适合相同的营销目的。首先来看看一些最流行的格式:

计算器和配置器

电子商务公司和汽车品牌经常使用这些工具，这些工具可以帮助您的客户估计和比较各种产品功能的成本，以及评估他们可能考虑的购买选项的好处。

测验、投票、游戏和调查

测试受众对相关主题的知识或观点，发现他们最感兴趣的主题，或生成可用于为未来内容计划提供信息的第一方数据。您还可以通过提供可共享的成绩单让他们更上一层楼，这样他们就可以将自己的成绩与同龄人进行比较。

多点触控照片和视频

创建互动图片库、样书和视频演示，让消费者对你提供的商品、服务或体验(比如汽车、服装或度假)有一个360度的视角，这有助于他们在购买前进行尝试，让体验变得更加切实——并有可能让他们对购买决策更加满意。

互动电子书

如果您通常发布长篇内容，如白皮书或研究报告，创建一个读者可以以自定义方式导航的版本将有助于他们更快地找到最相关的部分。

实时聊天、诊断和故障排除工具

无论您是利用聊天机器人等自动化工具，还是开发自己的DIY诊断和修复工具，这些功能都非常适合对客户的咨询和问题做出个性化的响应，简化客户服务，并减少通过电话或亲自获得技术支持的等待时间。

评价

这些全面的调查非常适合在复杂的销售流程中推动潜在客户，可用于提供个性化信息和基准，您的受众成员可以使用这些信息和基准来跟踪他们实现相关目标的进度。

交互式信息图和数据可视化

创建动态或动画的可视内容片段，深入到统计数据，可以帮助您将数据定位在更容易让受众理解和消化的环境中。

内容向导和推荐引擎

作为内容库的在线导游，内容向导使用初始评估来了解站点访问者的需求，然后提供最有可能满足他们的内容。

交互式时间线、热图和地图叠加

权威和有影响力的品牌可以将他们的活动放在具有重大历史、地理或社会意义的背景中，从而增加一些庄严感。

虚拟现实和增强现实叠加

使用这些先进的成像技术将你的观众带入你的品牌的独特创造的世界，让他们以一种他们可能从未想象过的方式体验生活。

互动内容适合大多数营销目的

利用高科技进步，如滚动视频或虚拟现实，肯定可以帮助你的品牌突破拥挤的内容景观的噪音。但是除了酷的因素之外，互动内容不一定要华而不实或者功能丰富(甚至是在线的)才能有助于你的首要商业目标。

通过正确的重点和一点点独创性，这些形式中最简单和最复杂的都可以吸引和吸引消费者，识别和解决他们的痛点，引导他们通过复杂的营销生命周期，甚至增加转化潜力和加深忠诚度。

品牌知名度

互动内容不一定要高科技，以推进你的营销目标。但是，给你的品牌名称添加一点活力，让它与你想要的、难忘的、独特的有价值的经历联系起来，这并没有坏处。

例如:Adobe的创意类型测验

adobe Create produced Creative Types–一个交互式测验，帮助设计师和艺术家发现和探索他们标志性的创意个性。这项工作是展示创作者如何使用Adobe的设计工具来表达他们的风格审美和技能的一种巧妙方式。

虽然性格测验在网上很常见，但《创意类型》以其引人注目的排版、丰富多彩的图像和有趣的动画脱颖而出。它最聪明的内容功能是下载测验结果的选项:ZIP文件包括大小和格式适合在社交媒体网络上共享的图像和其他媒体资产，以及可以打印并张贴在用户画板上以获取灵感的整页PDF。

约会

通过你的互动内容发布相关数据和实用见解，可以帮助潜在客户做出更明智的决定，并使他们更有可能做出有利于你的品牌的决定。配置器和推荐引擎等内容工具非常适合这一目的，因为它们可以提供独特、引人注目的方式来了解您的专业领域，并有助于在相关、可关联的上下文中使用您的产品和服务。

例子:Idealista的房地产研究工具

idealista——西班牙领先的在线房地产分类服务之一——开发了一个交互式网站工具，该工具使用了之前为一个关于各城市住房趋势的原始研究项目分析的数据。潜在买家可以输入他们想要的位置和其他选择标准，以获得目标房价演变的即时视图。新鲜内容角度不仅服务于有用的目的，它在其他媒体渠道和其调查研究的反向链接中获得了提及——推动了更高的品牌认知度，并增加了搜索中的品牌相关性和权威性。

例如:《纽约时报》的《病毒是如何获胜的》

这是另一个例子，说明如何将确凿的事实与交互性结合起来，与目标受众分享有价值的见解和信息。《纽约时报》最近制作了一张极其简单而有效的信息图，用动画来说明美国的冠状病毒病例是如何从孤立的区域性爆发迅速升级为全国性灾难的。看到一个清晰的，对传播背后的科学的视觉描绘——没有任何装腔作势和政治化——让人们认识到采取安全预防措施的重要性，如保持社交距离和戴口罩。这也使得信息容易消化，甚至对于没有阅读所有附带文本的观众来说。

另一方面，其他技术增强的内容类型，如360度视频游览、增强现实叠加和虚拟现实体验，可以将观众带入他们可能有兴趣探索的激动人心、有趣或超凡脱俗的环境。当你的内容目标是传递快乐时刻而不是服务于功利目的时，这些格式是理想的。

例如:史密森尼频道的阿波罗登月应用程序

作为其六集阿波罗月球拍摄电视特别节目的一部分，史密森尼频道创建了一个增强现实应用程序，为有月球意识的用户提供个人月球体验。坐在扶手椅上的宇航员可以探索月球的景观，在改变的重力场中四处活动，并为子孙后代拍摄适合太空的自拍。身临其境的体验补充了关于登月的事实、测验和视频，以及两个模拟游戏，让用户测试他们在外太空导航和顺利登月的能力。

线索挖掘

借助正确的文案、登录页面和精心构建的行动号召，信息驱动的互动工作(如测验、信息图表和电子书)可用于帮助营销人员挖掘销售线索，并确定可通过额外内容资产转化的潜在客户。

例如:布鲁姆能源公司的停电地图

Bloom Energy生产的燃料电池可以在停电期间为企业和社区提供电力，这是其加州服务区居民的一大担忧，由于预防和控制野火的努力，他们经常遭受长期和意外的服务中断。

为了显示老化的公用事业服务的脆弱性，并利用替代能源需求的增加，Bloom建立了一个独特的交互式停电地图，向用户显示他们所在地区停电的频率。用户可以放大缩小，搜索他们的城市，并更改日期范围以查看每次停电影响了多少人。该地图一目了然地表明了能源弹性对加州来说是一个多么大的问题，并成为Bloom销售团队的宝贵资源。

保留/忠诚度

在消费者表达他们对品牌的钦佩并购买后，他们希望内容能够提供持续的支持并确保他们的长期满意度。

聊天机器人、故障排除工具和其他自动化驱动的客户服务功能对此很有帮助，也有助于响应客户查询和解决出现的技术或服务问题。

或者，更具沉浸感的互动功能，如360度视频参观、理想体验和有趣的线下活动，可以加深他们与您的业务的联系，并激励他们与其他潜在客户分享他们的积极情绪。

例如:NRMA的考拉聊天机器人阿洛

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澳大利亚保险公司NRMA希望展示其保护家园的承诺——包括濒临灭绝的澳大利亚标志——考拉的家园环境。这种动物种群在2019年袭击该国的大范围火灾中受到严重威胁，预计该物种本身将在2050年灭绝。

为了促进其商业和保护目标，NRMA创建了一个Facebook Messenger聊天机器人，以其吉祥物阿洛考拉为特色。阿洛总是在现场回答客户关于保险范围的问题，并就如何在家庭相关的紧急情况下获得帮助或找到避难所提供有用的建议。

但阿洛也在“分享波浪”上展示与考拉保护相关的情感故事，强调观众为考拉事业做出贡献的机会，并提供关于房主在发现生病或受伤的考拉时应该做什么的提示。

记住:伟大的互动内容不一定要包含高科技功能和华而不实的在线功能。如果我们正在进行的社交距离的日子教会了我们什么，那就是观众渴望在家里做任何事情来放纵自己的激情，让他们的孩子娱乐，并在等待世界重新开放时保持一些理智。这是一个很好的时间来利用他们的空闲时间进行一个专注于品牌的工艺项目，烹饪挑战，或者其他离线活动。

例如:纽约扬基队的开幕日清单

新冠肺炎对体育赛事直播发布了严格的真实性检查。美国职业棒球大联盟终于在7月下旬开始了它的赛季，这让热情的球迷非常高兴。

虽然这些球迷不能在看台上欢呼，但纽约扬基队给了其电子邮件订户一个可点击的清单，以帮助他们模拟在家的棒球场体验——从使用可打印的模板创建球队标志和装饰，到提供签名体育场小吃食谱，再到将他们的照片放在大屏幕上。

在加入交互性之前需要考虑什么

如果交互式内容是多功能的、强大的、沉浸式的，为什么不是所有的内容都包含这些技术呢？

它们会带来额外的成本和资源需求

一些交互式内容——如电子书、信息图表和白皮书——可能需要您的内容团队向其工作流程中添加流程，并应对不熟悉的技术需求。这使得它们的制作比静态内容更加昂贵和耗时。

然而，情况并非总是如此。比如，一些互动元素——比如测验、投票或热图——可以在第三方软件工具和插件的帮助下轻松生成，或者直接在脸书、Instagram和LinkedIn等社交媒体平台上创建。

此外，最具创新性或技术领先的互动技术可能需要专门的编码和设计专业知识或设备来创建和管理——并非所有营销人员都拥有这些资源。同样，第三方软件和服务可能会承担部分负担。希望做大或回家的品牌应该仔细考虑是否最好是建立或购买所需的能力。

它们并不总是反映客户的目的和用户的偏好

然后是等式的用户侧。与简单的文本或静态图像相比，交互式功能的加载时间通常更长，占用的带宽也超出了用户的预期。有些功能可能需要针对每个浏览器、设备或平台进行优化，否则交互式内容会让一些用户感到沮丧或失望。

虽然消费者可能喜欢时不时地玩玩互动的铃铛和口哨，但互动内容并不能保证对你的内容增加或保持兴趣，更不用说改善营销效果了。例如，一些用户可能只是在寻找一种直观的体验或一条信息。要求这些消费者点击、滑动、给出个人信息，或者为了得到他们想要的东西而费尽周折，可能会适得其反——赶走他们，而不是增加他们的参与度。

充分利用交互式内容的技巧

确保您有令人信服的理由来使用交互性: 互动性应该增强你的信息的自然吸引力和持久性，而不是作为内容的替代品。如果这些特性不能给你的品牌带来优势——比如让它更有关联、更吸引人、更有用、更值得记忆或更有特色——那就不值得花费额外的时间和费用。
将互动形式与其预期功能相匹配: 当计划与互动合作时，询问你的产品/服务的什么属性对帮助你的客户解决他们的痛点最有用。然后逆向选择一种合适的互动形式，既适合你的信息，又符合你的内容使命和战略目标。
首先优化一个领域，但为最终整合做准备: 如果交互工作看起来太吓人，考虑一个小的试点项目。首先优化你的买家旅程的一个方面，然后计划添加到它上面。一定要花时间和预算，确保无论你最初的实验规模有多大，都可以根据你收集的用户数据，把后续的体验联系起来。换句话说，计划创建一个互动平台——而不仅仅是互动内容的随机行为。
能迭代就不要发明: 交互式内容并不总是必须从头开始构建。取而代之的是，拿出一些表现最好的博客文章、白皮书或图片，把它们变成互动版本。
利用互动助手: 第三方软件可以使这些功能的创建更具成本效益，也更易于营销人员管理。例如，谷歌地图的JavaScript API允许用户创建自定义的地图覆盖，并提供了一步一步的操作说明。
考虑与互动内容平台提供商合作: 第三方工具不仅可以帮助开发技术增强型内容，还可以配置一些平台，将绩效数据与您的营销自动化系统、CRM工具或其他内容管理解决方案相集成。
提前计划衡量您的互动内容的影响: 下载、社交分享和通过Google Analytics生成的数据(例如，跳出率、在页面上花费的时间、流量来源和转换率)可以帮助设置初始性能基准。为了更全面地了解性能，您可能希望设置更复杂的分析功能，如点击跟踪、参与度评分和行为标记。