如何将复杂的话题转化为观众能够理解的内容

最近，一个科技行业的客户想要开发清晰、易懂的内容，让他们的观众能够理解。但这似乎是不可能的。

如果没有熟练的作者将技术概念转化为业务成果，该公司就无法构建其内容计划，这将影响其在拥挤的市场中脱颖而出的能力。困难现实的约束似乎无法克服。

然而，他们的目标确实是可能的。让我们探索五种方法，你可以把复杂的想法变成有趣的，迷人的，原创的内容。

定义你的听众的技术知识

成功地写复杂的话题取决于读者的知识水平。

Matthew Rayback是Adobe公司UX内容战略的高级经理，他花了十年时间为技术公司开发内容程序。“努力了解你的受众是谁，以及他们对复杂性的容忍度——甚至期望是什么，”他说。

挑战在于避免太专业或太简单，这两者都会妨碍读者理解你的信息。“如果你写的是面向外行读者的高度技术性的主题，你可能需要找到简化的方法(想想隐喻或例子等)。)，”马修说。“但是如果你写的是同一主题的专业读者，他们可能会被简单化的方法所侮辱，并且会评估你反映他们所寻求的复杂性的能力。"

为了使你的语言与你的读者所熟悉的术语、概念和例子相匹配，在你写作之前，映射他们的技术知识。

示例: 一个面向对web标准和最佳实践感兴趣的人的网站，发表

理解题目

SaaS品牌的作家马苏马·梅莫在掌握复杂信息以帮助教育观众方面经验丰富。她说写复杂话题的最好方法是先了解它们。

“毕竟，如果你不清楚主题，你就无法向你的读者解释，”她说。

使用以下两种方法之一来加深理解:

向一只橡皮鸭解释你的话题。这是一个古老的编程技巧。因为鸭子对编码一无所知，专家通过大声和它说话来分解问题。马苏马说:“这有助于你发现你对主题理解中的缺陷，也给你一些如何简单明了地向读者解释的想法。”
用概念图形象化你的主题。如果你不喜欢自言自语，用概念图来定义最重要的想法。"使用箭头创建一个来解释步骤或概念是如何链接的。马苏马解释说:“这会让你对这个主题有更多的了解，为你以清晰的方式写下这个主题做好准备。”。

这些方法也有助于你组织你的语言来支持你的听众的理解。

示例: Moz的内部链接支柱页面解释了这个主题，展示了对这个主题的深刻理解。下图显示了标题和副标题——什么是内部链接、代码示例、最佳格式、SEO最佳实践——如何引导读者找到他们需要的答案。

学习行话，然后忘掉它

知道题目是重要的一步。然而，质疑用词选择与受众的关系是成功的基础。金·格罗布是Write On的联合创始人，他领导着一个由创意总监、内容战略家和作家组成的团队，擅长将复杂的信息转化为引人入胜的人类故事。

“真正棘手的部分是在你对这个主题有了很好的应用知识之后。这时你就必须成为一名翻译。你必须把所有复杂的信息转化成人们真正想读的故事，”金解释道。

她说，虽然理解技术术语和行业术语有助于创作精确清晰的文字，但高质量的内容来自于找到简单的词汇选择来取代那些复杂的术语。

“虽然可能需要一些技术术语来使你的故事准确并引起读者的共鸣，但要谨慎使用，”金说。“取而代之的是关注反映人们实际说话方式的语言。这将帮助你在哪怕是最技术性的内容中找到人类的脉搏。”

Twilio内容战略高级总监艾米·希金斯(Amy Higgins)致力于为特定受众提供内容。艾米和金都说简单的词汇选择至关重要，但艾米建议了一种新颖的方法来激发共鸣。

“使用‘我妈妈能理解吗？’她说:“在出版之前先测试一下。每个妈妈都是不同的，但我只能说我妈妈不是技术最先进的。她曾经问我，“我怎么上谷歌？我能上脸书，但上不了谷歌。如果你简化了主题，并讲述了一个伟大的，信息丰富的故事，任何人都应该能够理解这个主题，无论它有多复杂。"

示例: 犹他大学的这篇文章《流产的原因》涵盖了医学术语——“先天性异常”——并配以清晰简单的解释语言——“天生异常”。

直奔源头

您的专家——内部主题专家和外部影响者——是获取深入行业知识的最佳途径。

Onalytica的战略和客户成功副总裁Ashley Zeckman在过去的七年里一直负责企业品牌的B2B影响者营销战略。她建议直接去找专家，把复杂的信息转化成有趣的内容。

“我们经常发现，越复杂的主题，最终产品往往越不有趣。阿什利说:“对于撰写复杂主题，我的最佳建议是直奔主题。

发展内部和外部专家外联:

利用内部专家的专业知识。“中小企业给你机会接触丰富的知识，但他们没有接受过内容创作方面的培训，”阿什利说。“在面试前至少五个工作日，写一份包括你想让他们了解的问题的简报。然后将有助于您创建多种内容资产的问题捆绑在一起。”
借助外部专家和影响者扩展您的内容创作。通过与外部专家合作来提高你的专业知识的深度，你可以在你的听众中建立信誉。阿什利提出了以下关于外部拓展的建议:
强调对影响者的好处(金钱或其他)。
让参与变得容易，成为最适合他们的媒介。
让他们参与进来，通过提供社交图片和建议的社交信息来推广他们创作的内容。
为每位专家提供一个单独的跟踪链接，这样你就可以确定谁最能引起目标受众的共鸣。

阿什利说:“然后你的工作是将所有这些片段整合在一起——通过寻求他人的帮助来提供深入的专业知识，你可以专注于开发将故事联系在一起的红线，并为目标受众创造难忘的体验。”

示例: 来自Onalytica和confident & Convert的《2021年B2B影响者薪酬报告》将影响者报价、数据和客户挑战结合起来，形成了一条主线。这个图像反映了创作电子书和白皮书主题的包。

做一个讲故事的人

与主题专家交谈是难题的一部分。将他们的知识转化为引人注目的故事，缩小你的企业和受众之间的差距是另一件事。Sparkifico的创始人贝基·劳洛尔为领先的科技公司开发内容。

“摆脱行话，使用故事，”她解释道。“无论是你已经掌握的客户故事，还是你自己创造的假想故事。故事将帮助你的观众更好地想象和理解你所谈论的概念如何在现实世界中付诸实施。”

围绕你的顾客，即读者，展开你的故事:

在客户案例中包装解决方案。使用评价和案例研究，让您的客户成为英雄，在一系列冲突中获得成功。“不要把你的案例研究变成冗长的段落或信息列表。相反，你应该构建你的客户环境，让你的内容引人入胜，具有关联性，”Becky说。
用原创故事吸引你的顾客。最好的叙述来自与你的客户有同样问题的人。“通过调查和采访，找出什么对你的听众有用，什么没用。贝基说:“你的故事需要直接来自你的客户——无论是通过案例研究、推荐还是原创研究。

她解释道:“由客户创作或共同创作的内容，让企业直接接触到受众试图解决的问题，并增加了一种可信度，这是其他方式无法实现的。”。

示例: Salesforce对生物制药公司Cytiva的案例研究使用第一手叙述与读者联系并建立共享体验，包括关于促进人类健康的这句话:“我们的目标感从未如此强烈。一种新药品上市通常需要10年左右的时间；该行业不得不在几个月内转向交付。”

这种类型的前线故事可以激励读者解决他们自己的挑战。