施耐德电气：在线课程作为B2B营销策略培养了更多的客户数据

很少有人会争论教育内容的力量和价值——无论是博客、电子通讯、白皮书还是操作视频。然而，一些品牌已经通过为他们的观众开发成熟的班级和课程进一步发展了这个概念。

让我们来看看八个品牌，它们让观众有机会以独特而有趣的方式接受教育。

Renasant银行:营销策略超越枯燥的课堂

有着113年历史的密西西比地区银行Renasant Bank，一段时间以来一直在为当地大学提供金融扫盲课程和支持。尽管它不需要名字识别——银行有——但它确实想找到一种方式，让人们认识到它提供的不仅仅是支票账户。

两年前，Renasant从受欢迎的电视节目《鲨鱼池》中吸取了一个教训。“多年来，我们一直与大学合作举办商业竞赛。在看完他们的推销，给学生们出主意，并意识到没人知道这是怎么回事之后，我们想，“如果我们找个搭档来做电视节目会怎么样？””Renasant的企业沟通部主任约翰·奥克斯福特说。

这部名为《全新》的节目是在Mabus Agency的帮助下制作的，并于2017年6月在密西西比州PBS子公司MPB播出了第一集。

来自密西西比大学、密西西比州立大学和南密西西比大学的学生提交了商业创意，来自Renasant和当地商业伙伴的评委小组将这些创意缩小到6个。这些学生、他们的想法以及随后的比赛被拍摄成四集，每集20分钟。

“银行通常被认为是乏味的，但就内容而言，你可以通过承担适当的风险来展示你的品牌所做的事情，从而帮助你脱颖而出，”牛津说。他补充道，通过多种渠道传播你的故事的能力使它更加有效。

从构思到播出大概用了两年时间，制作时间三到四个月。“挑战总是获得认同，但Renasant的每个人都喜欢这个想法。牛津说:“你不会听说很多银行做这样的事情。

牛津解释说，参与项目和展会营销的人提出了一个经过深思熟虑的多方面概念，这很有帮助。“我们能够将片段分割成更短的内容，在脸书和各种社交媒体上分享。我们也可以通过电子邮件发送给我们的客户群，”他说。

另一个策略是用移动和社交广告瞄准每所参与的大学。“节目中的学生也向他们的朋友推广，学校也在他们的网站上推广，”牛津说。“对我们来说，这是一个关键市场。千禧一代市场是像我们这样的银行真正希望与之建立联系的市场。”

Renasant不仅帮助创作和制作了这个节目，还向三名获胜者每人支付了奖金(几千美元)。“这从来都不是产品宣传；这是一场纯粹的善意运动。我们希望被视为有助于推动本州创业精神的合作伙伴。“尽管密西西比州经常被视为农村，但这些学生提出的想法和其他地方一样前沿，”牛津说。

拓宽:在线课程带来更高的客户保留率

数字资产管理公司Widen在2014年推出了其教育部门WidenUniversity，以帮助客户掌握元数据、治理和分析等主题的复杂性。通过教育门户网站，该公司提供从免费网络研讨会到为期三天的付费直播培训课程的各种服务。客户体验策略师考特尼·罗(Courtney Roe)表示，客户和买家可以获得的教育内容的数量是Widen的一个巨大优势。

“Widen始终如一地提供高质量的教育内容，这不仅能建立信任和尊重，还能建立更深层次的联系，而不仅仅是使用软件供应商的工具，”营销副总裁Jake Athey补充道。

他表示，教育是拓宽营销和客户体验的核心，过去五年中客户满意度指标的变化就证明了这一点。“Widen的净推介值(一个量化客户向他人推荐产品/服务意愿的指数)从2014年的37分上升到2017年的56分，”他说。今年，它推出了“拓宽基础”现场培训，并希望看到持续的收益。

Athey还将公司超过96%的客户保持率和其他营销KPI的增长部分归功于教育工作。例如，在2012年至2016年期间，该公司的主要线索收集渠道同比增长了35%。同期新客户获取率同比增长22.5%。