立即创建移情内容的5个步骤[示例]

脱离接触的内容可能会失去客户和订户。另一方面，帮助人们的内容可以为你的品牌赢得新的客户和传播者。

这种接触式内容的秘密是什么？同理心。

同理心不是假装有感觉。这是通过联系他人的观点、想法或对情况的感受，将自己置于他人的位置。

换位思考的能力是一项值得培养的技能，因为它可以影响一切，从内容创作到团队管理。如果做得有效，它可以帮助人们感觉被看到和听到。它还能帮助你的信息引起正确的共鸣。

同理心的内容营销，即使是在B2B，也能产生很大的影响。

同理心是一种肌肉，可以通过练习和倾听你的听众来增强。这五个建议可以帮助你想出有同情心的博客、电子邮件或社交内容的点子。然后看看四个品牌是怎么做好的。

1.头脑风暴你的内容最佳点的主题

虽然跳到热门话题上很有诱惑力，但不要把注意力集中在你可以权威谈论的内容上。你也需要考虑你的观众。

我用这个简单的活动来认知品牌，与观众共情。

画一张文氏图。在一个圈里，列出你的观众和行业正在努力解决的问题。在另一个圈里，列出你的品牌专长的所有领域。在这两个圈子交错的地方，找出两到三个你的受众和品牌利益交叉的主题。

现在，抓住这些重点领域，就你可以为社交媒体、你的博客甚至是资源中心的建设创建和管理内容的主题进行头脑风暴。按照优先或困难的顺序排列主题。

2.创建共情地图

同理心地图有助于理解和可视化您的受众的想法和感受。

抓起一张纸，创建四个象限。在每一部分，记下以下内容之一:你的观众看到了什么？听到了吗？思考和感受？说和做？

在另一张纸上(或象限图下方)，列出客户的痛苦和收获。

根据你对你的听众的了解来填写这些部分。然后利用这些见解来激发博客帖子，这将有助于减轻客户的痛苦并增加他们的收益。

提示: “思考和感受”部分可以激发博客的灵感，而“说和做”部分可以帮助写作产生更大的影响。

3.运行内容审核以查找和重用现有内容

内容审核可以帮助您识别可以重新加工或整合的现有内容，从而消除了必须从头开始的压力。

有了你的移情维恩图和地图中的主题和角度，你可以重新利用哪些先前发布的内容来满足你的受众当前的需求？

你的内容中是否存在空白，为补充你所在行业的内容提供了机会？

4.让你信任的人来执行你的想法

一旦您有了一组想要创建、重新调整用途或推广的内容特性，请向可靠的外部来源寻求反馈。相距几步之遥的来源可以提供反馈，让你免于创建过于自私、与目标受众缺乏同理心的内容。

5.审查自动化流程

电子邮件自动化是一个很好的工具，可以细分和培养与你的受众的关系。然而，脱离接触的电子邮件营销会伤害你的品牌，导致人们退订，并赶走客户。

定期清理你的邮件自动化对于你的列表和营销工作的长期健康非常重要。

审核您的电子邮件营销自动化工作流程，检查在当前环境下可能不合适的邮件。例如，提及亲身活动和旅行不会很好地反映出你的品牌对你的受众所关心的问题的理解。

不要浪费你所有的努力，降低你的回复率，在他们注册后马上给他们发送一封过期的自动邮件。

现在，让我们来看看四个品牌因对受众感同身受而大步前进的例子。

4个移情内容的例子

现在，新冠肺炎处于许多观众思想和感情的最前沿。这里有四个品牌的例子，它们创造了能对当前形势做出反应的移情内容。

巴塔哥尼亚

巴塔哥尼亚一直是一个支持其为人类和地球而战的使命的品牌。巴塔哥尼亚的回复电子邮件没有宣布新的销售或季节性服装，而是以一条深思熟虑的信息开头:

在简洁的段落中，邮件继续感谢卫生保健专业人员、公务员和其他许多支持社区的人。该品牌通过提醒观众回收和再利用仍然是享受巴塔哥尼亚服装的最佳方式之一，突出了其可持续发展和支持环境的价值观。

你的品牌如何做到这一点

关于公司政策或运营的变化，您传达了哪些信息？这些都是你的连锁同理心圈的好机会。在传达你的信息的同时，创作有思想的、以人为中心的文案。

斯帕克托罗

Sparktoro今年春天推出了它的受众研究工具。在发布它的时候，创始人兰德·菲什金选择在一系列深思熟虑的帖子中承认他的观众正在努力解决的困难情绪和想法。他的声音反映了许多人在这篇文章中的想法:

你的品牌如何做到这一点

当你的高管、思想领袖或其他人代表品牌创作内容时，注入更多的个人色彩。写人对人是至关重要的移情内容。

家庭陶工

HomeSpotter迎合房地产经纪公司和代理商。过去几周，该公司制作了一些内容，帮助其受众转向在线开展客户工作。

它在虚拟旅游上的帖子在脸书获得了超过230次分享，回答了房地产经纪人现在的一个问题:

本系列中的其他内容包括如何为现场开放日选择最佳平台，以及如何在虚拟开放日捕捉线索。所有这些帖子都旨在帮助房地产经纪人安全、成功地在网上开展工作。

你的品牌如何做到这一点

你的听众现在有什么问题你可以回答？这些主题可能还没有很高的搜索量，但将是及时和有帮助的。

第一轮评审

First Round Review是一个由风险投资公司管理的博客，与非常早期的初创公司合作。作为对新冠肺炎的回应，该公司创建了一个资源中心。

在本指南中,《第一轮评论》探讨了受众的问题——面临经济不确定性、保持业务运营、成为一名优秀的领导者、开展虚拟活动以及裁员等棘手话题。所有这些内容都是为了帮助观众，让他们接触到公司在衰退时期的领导者、投资者和首席执行官。

你的品牌如何做到这一点

你知道你的听众可能没有可以帮助他们的资源吗？从您的档案中收集信息，并以一种有助于您的受众从可靠来源找到所需内容的方式呈现出来。用新内容填补空白。

用心适应

研究表明，从长远来看，在不确定时期继续推销自己的公司表现更好。但是要让内容营销运作良好，就需要一种移情的方法。这是与客户建立长期关系的最佳方式之一。