鼓舞人心的品牌如何在社交媒体上表达谢意

祝所有庆祝感恩节的美国人感恩节快乐！

我希望你今天能脱离数字设备，至少花一点时间和你的朋友和爱人在一起。如果你的感恩节和我的一样，我敢打赌你可以用一点分心来帮助你保持理智，同时避开你阿姨关于你的爱情生活和激烈的家庭政治辩论的探查性问题(或者让你的食物昏迷顺其自然)。

许多企业通过特殊的赠品、折扣和其他奖励(与内容相关或其他)来认可他们的忠实粉丝和追随者；但更多的人可能需要额外的努力，将团队资源投入到简单表达感激的内容中——对粉丝、追随者、客户，甚至是他们自己的员工——无论它是否与销售宣传或促销有关。

本着Joe Pulizzi最近写给CMI团队和社区的情书的精神，我想我会分享一些公司利用他们的社交媒体讲坛(和其他内容平台)来感谢他们的观众的深思熟虑的方法。

从善意的宏大姿态到简单的社交呐喊，以下努力只是你的品牌向那些使你的商业成功成为可能的人展示其真诚感激的方式的一个例子。

简单的快乐

说“谢谢”并不需要大规模的活动或大的预算。一个简单的感谢就可以走很长的路(宠物照片也不会有坏处)。

动物统治

当我在这些组织的脸书页面上看到宠物救援收养后的成功故事和照片，感谢新宠物父母收养宠物而不是购买一个毛茸茸的伴侣时，我总是有一种“感觉”。还有一些组织——比如南加州非营利组织“动物规则”——更进一步，邮寄(并在社交上分享)明信片，上面贴有当年他们所有找到永久家园的救援照片。它这是他们感谢那些收养、捐赠或以其他方式支持他们关心无家可归的宠物的人的好方法。

埃莉基金

埃莉基金是一个为乳腺癌患者及其家人提供免费服务的组织，它也通过脸书认可捐赠者的捐赠。最近的这篇文章感谢了一群在乳腺癌宣传月期间参加希望学生计划的学生:

更精细的情感表达

当然，感恩不仅仅是非营利组织和公益组织的事情。许多B2B和B2C企业也使用内容营销来表示对其品牌粉丝和追随者的欣赏。

微型汽车

最流行的方法之一是通过用户生成的媒体活动、摄影比赛或社交媒体帖子中的标签来公开认可个人粉丝。Mini每月举办一次照片挑战赛，品牌粉丝可以分享符合相关主题的照片(如10月份的#FitsInMyMini挑战赛),以便在品牌的脸书和Instagram频道上展示他们的作品。

Dropbox

内容营销人员可以探索的另一种致谢技巧是，举办一场达到关键品牌里程碑的活动——比如达到某些销售或社会目标——或者庆祝品牌价值品质的展示。

当Dropbox达到5亿用户的里程碑时，它用有趣的《脸书邮报》和信息图来感谢客户:

邦巴斯

当sockmaker Bombas在不到三年的时间里实现了销售100万双袜子的10年目标，并向无家可归者收容所捐赠了同等数量的袜子时，该公司在脸书和Bombas网站上分享了一段感谢视频。

Vimeo上Bombas捐赠的100万双Bombas袜子。

里斯

另一个以事件为中心的感恩展示来自REI。这个无畏的户外品牌对日益疯狂的黑色星期五销售噱头越来越失望，它鼓励消费者——并付钱给员工——在户外度过这一天，而不是在商店过道里爬来爬去(或大吵大闹)寻找折扣。REI合作社将在黑色星期五再次关门，为了启动今年的运动，这激发了其他人的效仿，并推出了新的视频。

Barkbox

虽然一次性或一年一次的认可很好，但品牌可以利用社交媒体以更持久的方式表彰粉丝的参与。例如，我喜欢宠物产品服务公司Barkbox通过时事通讯和社交渠道与我分享的每一条内容。但是我被邀请加入脸书的Barkbox Ambassadogs社区是一份不断送出的礼物。邀请页面是品牌最…呃…热情和参与的粉丝(我出于显而易见的原因，我不再称它们为“狂犬”)可以聚集在一起分享它们自己小狗的照片和故事，以及在公众能够接触到它之前查看Barkpost公司的新闻、产品和新内容。

全力以赴的爱情聚会

表达对你品牌的欣赏是一回事。但也有一些内容方面的努力，公司超越表现出对粉丝的全力崇拜——并给消费者同样爱他们的理由。

捷步达康

今年，捷步达康(Zappos)为鞋类爱好者举办了巡回路演。该公司的福利之友之旅是一个包装在翻新的集装箱中的多城市弹出式购物和娱乐体验。更好的是，活动和商品的策划符合每个主办城市的独特文化——汇集了当地艺术家的音乐，参与者可以购买的顶级风格集合，以及该地区最受欢迎的快餐车提供的免费食物和饮料。Zappos与当地收容所合作，免费收养宠物，让这一体验更上一层楼。还有时间为你的城市投票，让它成为旅程的下一站；你也可以看看视频的制作。

丹尼餐厅

Denny’s将活动引向更虚拟的方向，制作了一个视频，以其大满贯视频系列中受欢迎的动画人物为特色，并将其用于社交活动，在类似QVC的环境中赠送品牌商品。

同年晚些时候，这家早餐友好型餐厅品牌更上一层楼，创建了一个动画脸书直播活动，粉丝可以与煎饼角色实时互动，并获得更多免费赠品。

TD加拿大

你可能会想起加拿大银行TD Canada的这段视频，该银行将分行的一台自动取款机变成了自动答谢机，向少数幸运的客户发放非凡且高度个性化的感谢令牌。

但是感谢并不止于此。一年后，道明推出了#ThenAndNow视频，这是一段感人的情感体验，旨在庆祝一些忠实客户及其家人生活中的特殊时刻:

黄油球

当然，如果没有向Butterball的免费火鸡热线提供Capotain hat的提示，任何关于感恩节感恩的讨论都是不完整的，butter ball的免费火鸡热线通过让一整笼训练有素的火鸡专家随时待命来帮助家庭厨师处理他们所有的节日食物准备和食谱需求来感谢消费者。去年，Butterball甚至扩展了它的Turkey Talk平台，通过短信提供24/7的按需援助，让它的客户心存感激，同时保持其品牌在烹饪对话中的稳固地位。