2023年GDPR大洪水的6大邮件教训

几周前，你的收件箱里可能塞满了GDPR的邮件。我的是。

在5月25日生效的欧洲数据保护和隐私法的推动下，这些电子邮件要求我们确认我们是否有兴趣继续接收发件人的电子邮件。许多人要求我们审查并接受新的隐私政策。一些人感谢我们是忠实的订户。一些人恳求我们继续订阅。有些人让我们知道某某品牌如何帮助你，作为一个营销人员，确保GDPR合规，避免罚款，并利用他们的工具赚取数百万美元。

一些人警告说，除非我们采取行动，否则我们再也不会收到电子邮件了。

我甚至收到了我妈妈的一封电子邮件，问我是否知道“整个GDPR事件”总之，收件箱被淹没了。

从好的方面来看，这种冲击意味着公司将新法视为一个机会，可以重新评估他们的业务流程，与他们的法律团队一起制定GDPR合规计划，并重申观众对其内容的兴趣。不那么光明的一面是，一些公司只是向他们能从数据库中找到的任何人发送电子邮件。这从来都不是一个好的做法——而且可能违反了最初提示发送电子邮件的法律。

我不是律师。我不会就GDPR合规性提供法律建议(如果你担心这一点，请与你公司的法律团队合作)。

相反，我用滔滔不绝的GDPR来说明电子邮件营销的一些注意事项。

不要包括一个导致死胡同(或错误)的CTA

我收到的一封电子邮件呼吁采取行动，包括以下选项:

保持订阅
更改首选项
决定退出

我点击了退出，并登陆到一个没有退出选项的页面。我将所有复选框留空，然后提交表单。然后我收到了一封感谢信……感谢你选择加入。什么？

务必在主题行中解释所需的操作

如果你要求某人采取行动，在主题行强调该行动。“[所需操作]: GDPR”或“[重要通知]请确认您的订阅。”

如果你有一个积极参与的观众(或观众群)对吸引人的非特定主题反应良好，你可以尝试这种方法。但是，对于参与度较低的细分市场，清晰的行动是有意义的。这就是为什么将你的参与型和非参与型受众进行细分是至关重要的。

我收到了很多电子邮件，内容是“如果你喜欢收到我们的来信……”或者“让我们知道你想看什么。”有人问我，“你还对我们感兴趣吗？”好吧，但是你不是已经感觉到我的兴趣或者我历史性的订婚了吗？

你的那些过去没有对你的邮件采取行动的观众，将不会被一条与GDPR有关的信息所感动。不要把注意力放在不太投入的人身上，让你的创造力随着投入的观众流动。这是您可能希望保留在数据库中的受众。

务必使用一致的、可识别的“发件人”地址

我没有认出我的许多GDPR通知发送者。保持一致，尤其是因为许多人都是白名单发件人地址。坚持使用过去有效的电子邮件分发地址。

此外，当我收到一封来自个人(我不认识)的电子邮件，要求我采取重要行动时，我会感到紧张。在这个充斥着网络钓鱼攻击和黑客的世界里，假设你的观众和我一样持怀疑态度。

不要将多个请求放在一起发送

我收到的大多数邮件要么是“审查隐私政策”，要么是“留下或确认订阅”，有时公司会同时发送这两封邮件。为什么不合并请求？假设您正在向先前同意的订阅者发送确认订阅的电子邮件，要求收件人查看隐私政策链接可能只是同一封电子邮件中的第二个通知。

一定要设计一致的体验

我是一个坚持一致性的人。如果你用漂亮的HTML设计创建了一封主题邮件，从头到尾都要看到那个设计。登录页面、返回页面和确认邮件应该有相同的外观，即使它包含了一个稍微低调的耀斑。这向接受者表明你的过程/请求是经过深思熟虑的，并迅速与你希望他走的路联系起来。

回应后务必立即行动

如果你发电子邮件预先警告说，如果他们不采取行动，他们将从你的数据库中删除/取消订阅，下一个合乎逻辑的步骤将是立即跟进。如果有人选择接收关于你的时事通讯的邮件，那么在发送关于网络研讨会或活动的邮件时要三思。请记住，一个人收件箱中每封未被请求的电子邮件都是另一个提醒，提醒他们可以退订或将其标记为垃圾邮件。