提高电子邮件投资回报率的7个有机技巧

你会拒绝一个仅仅通过调整你的邮件列表来增加你的内容营销计划的价值和影响的机会吗？有没有机会从你的管理团队那里获得摇滚明星级别的赞扬，因为你公司的电子邮件营销投资获得了更好的回报？当你考虑电子邮件订户对内容营销的成功有多重要时，如果你没有，我会感到惊讶t已经掏出你的信用卡，并开始寻找“注册我”按钮，以利用这个惊人的优惠。

抱歉，我花了太多时间看深夜电视广告。但是说真的…

巴克利数据驱动营销总监杰西卡·贝斯特(Jessica Best)表示，任何一家为订阅用户创建电子邮件内容的公司都有能力获得这样的结果。

为成功铺平道路

让我们后退一分钟，因为电子邮件营销是一些非常强大的东西-我说的是内容营销产品的OxiClean。考虑以下几个数据:

根据2015年VentureBeat的一项研究，在所有营销渠道中，电子邮件的投资回报率潜力最大，每投入1美元，平均回报为38美元。

数据与营销协会(Data & Marketing Association)和Demand Metric在2016年6月对美国营销人员进行的一项调查发现，电子邮件的平均投资回报率为122%，比其他营销形式高出四倍多，包括社交媒体、直邮和付费搜索。

但是，正如杰西卡所说，你还没有真正准备好解锁你的“电子邮件摇滚明星”徽章，除非你准备好做两件事:

准确衡量营销投资的回报，而不仅仅是打开和点击。

了解如何最大化您现有的内容资产和电子邮件框架。

幸运的是，在她在2016年内容营销世界上发表的演讲中，Jessica分享了她的一些(！)克服可送达性问题、增加受众的电子邮件参与度以及确定您的努力的总体影响的技巧——所有这些都将使您能够以内容营销利益相关方能够理解的方式展示您的成就——并感谢您。

做数学

杰西卡声称，电子邮件成功的主要障碍之一是缺乏对衡量你的(电子邮件)营销投资回报的理解(ROMI)。需要说明的是，Jessica将ROMI描述为一个独立于ROI的计算方法，因为它不计入企业的总商品成本——它只是营销收入/营销支出。

Jessica建议计算电子邮件ROMI的方法是:用一个活动产生的收入减去你创建和开展该活动的费用，然后用结果除以你的费用。

杰西卡还建议访问EmailMarketingROI.com网站，寻找一个简单的计算工具，这个工具对这项任务来说很方便。

最大化您最有价值的资产

建立一个健康的用户列表，并定期维护它: 谈到电子邮件营销的成功，杰西卡说，一切都归结于你培养一个强大的“举手”订户名单的能力(即那些要求你的内容，因此更有可能定期阅读它的人)，因为这些受众代表着你业务增长的最大潜力。无论你的电子邮件内容多么有价值、有创意、新鲜，如果你不能把你的信息传递给合适的人 (以及尽可能多的人)，你将永远无法发挥你的全部ROMI潜能。

当然，仅仅积累一个庞大的姓名和电子邮件地址列表是不够的；正如你现在所知道的，这些名单需要通过道德手段来建立，这样你作为一个可信的、值得信赖的营销者的声誉就不会受到指责。这可以通过遵循行业最佳实践来实现(就像Seth Godin在他的书《许可营销》中描述的那样),在你给你的用户发送信息之前确保他们的选择许可。

这可以防止你的邮件内容与预期相冲突。但是你也需要确保你的收件人不断地把他们从你那里收到的内容看作是一种可取的利益，而不是一个可以删除的麻烦。记住:仅仅因为订户允许你接触，并不意味着他们觉得有义务超越最初的联系。

优化您的列表: 我们都有曾经热衷于接收的电子邮件简讯，但由于这样或那样的原因，不再有动力去点击，甚至打开。作为营销人员，我们不愿意承认我们的信息对读者(或发送信息的邮件客户)来说可能不是最重要的；但更大的问题是，向不再活跃甚至不再感兴趣的用户发送电子邮件会扭曲我们的指标，降低我们的ROMI。想想这个:根据杰西卡的数据，平均来说，在一年多的时间里，你的电子邮件列表中有多达40%的邮件没有被打开、点击或购买。这是一个沉重的负担，拖累了你的竞选成功率。

重新吸引你的粉丝: Jessica认为，解决这个问题的第一步应该是确定并重新联系那些仍然希望收到您的消息，但已经有一段时间没有表达爱意的订户。

很自然，你想尽一切办法保留你最活跃的用户所代表的价值主张(更不用说你想确保他们对你的业务提供给他们的好处感到满意)。幸运的是，正如Jessica在她的会议中所讨论的，你可以通过重新吸引订户并要求他们重新联系你的企业，将你的回复率提高三分之一以上。举个例子， Hostess以一种对品牌友好的方式优雅地做到了这一点，定期向不活跃的订户发送小提示，提醒他们的“代言蛋糕”Twinkie the Kid仍然爱着他们，并承诺如果他们采取行动重新联系，将给予奖励。

削减自重以节省预算: 正如Jessica所指出的，定期剔除长期不活跃的订阅者(也就是说，40%的人从不打开你的邮件，如上图所示)是很有用的。当你不再给疲惫的或失去市场的消费者发电子邮件时，她估计，你的发送或体积成本可以减少多达40%。这是向你的高管展示的一个重大胜利——除了从你的消费者名单中剔除那些一开始就不太可能转化为潜在客户或顾客的人之外，别无他法。

最好的管理方法是什么？考虑一下杰西卡从YRC货运公司分享的这个例子，它说明了一种让疲惫的收件人轻松自我识别并优雅地退出的方法:

但这里还有另一个问题:可送达性。当用户不经常参与时，这是电子邮件客户端(如Gmail或雅虎)的许多可能信号之一，表明你的邮件不是必要的——这更有可能被标记为垃圾邮件(除非收件人将你列入他们的“安全发件人”名单)。如果你的信息没有首先进入收件人的收件箱，它可以复合其他因素，可能会拖累你的ROMI。通过清除不参与的订阅者名单，你的业务看起来对电子邮件客户更有吸引力。这给了你一个更好的机会去接触那些想要你信息的人的收件箱——从而有机地提升你的指标。

投资电子邮件以获得更大影响的六种方法

一旦你有了一个精简的、平均的订户列表，并对你的基线电子邮件ROMI有了基本的了解，你就有了优化、增强和扩大你的电子邮件内容的基础，同时最大限度地减少你在给不感兴趣的消费者发电子邮件上浪费的时间和预算。

为了让你开始，杰西卡提供了以下六个技巧，用一些高价值、高影响力的技巧来重新激活你的电子邮件活动。

寻找自动化和扩展电子邮件体验的方法: 正如杰西卡指出的那样，考虑到欢迎邮件往往是所有邮件中打开率最高的，尽可能长时间地维持消费者对你的内容的最初热情是有意义的。此外，根据2016年的emfluence研究，自动化电子邮件的打开率是批量电子邮件的两倍，点击率是批量电子邮件的近三倍。这就是为什么使用营销自动化来传递你的欢迎信息，作为一系列培养客户的电子邮件 (被称为“点滴运动”)——就是这样一种强大的电子邮件技术。

例如，武装部队银行开发了一个drip活动，一次一个地向客户介绍其银行产品，然后根据其传统的单一欢迎电子邮件测试该系列的性能。相比之下，在接受自动化滴灌活动的客户中，银行发现平均账户余额增加了20%,储蓄账户开户数增加了40%,投资回报率提高了230%。

请求推荐: 纵观各种行业基准，Jessica发现推荐活动的平均消费者转化率为10%。虽然有时这仅仅意味着一个新的用户或线索，但它也意味着在正确的情况下进行购买。

例如，快速休闲餐厅Noodles & Company发起了一项全面的活动来支持电子邮件注册推荐，为其环游世界抽奖活动提供机会。根据杰西卡的说法，该餐厅在一个月内收到的新电子邮件地址注册数量几乎是该活动的三倍，这也导致月销售额增长了200%。

用动作来打动你的观众: 根据杰西卡的说法，在电子邮件中加入动画和相关的动作效果不仅可以增加邮件的情感吸引力，还可以将回复率提高三倍。然而，她警告说，不要用单一的大图片来传递信息，因为许多消费者会关闭电子邮件客户端的图片。他们只会在收件箱里看到一条空白消息。

考虑这个Wingstop的例子:该公司通过在电子邮件中给新口味的标识添加微妙的烟雾效果，来吸引订户尝试其新的Smoke9 wings。烟雾飘过翅膀的相关动作(在下面的截图中看不到)增强了整体信息，同时以一种文字永远无法做到的方式模拟了感官体验。

利用视频: 虽然在电子邮件中嵌入视频在收件箱设置中不太好，但有一些方法可以解决这个问题。例如，Jessica建议使用一个简单的视频截图(在完美的时刻捕捉到的)，并叠加一个播放按钮。但不要就此打住:你应该提供关于为什么读者可能会有兴趣观看的文本，以及完整视频的链接(就像MindDrive在下面的例子中所做的那样)。使用视频作为强烈的行动号召 (而不是作为信息)是一个很好的方式来吸引用户花更多的时间在你的业务上，并推动他们回到你自己的渠道。

让电子邮件成为双向对话: 电子邮件不仅可以在个性化和情感层面上与消费者对话，还可以传达出你的公司对听取他们的反馈、意见和想法的接受程度，并展示出你对回应他们需求的承诺。

杰西卡提出了一系列营销人员通过电子邮件增加消费者互动的方法，从简单地提供联系电子邮件并鼓励他们提问和发表评论，到邀请他们参加详细的用户调查——就像Indigo Wild在下面的例子中所做的那样。Jessica发现，这封电子邮件的促销代码(感谢您参与调查)的效果是单独促销的两倍(即没有调查要求反馈)。