电子邮件营销的未来：来自23位内容营销专家的见解

电子邮件作为成功营销渠道的日子是否正在消逝？

统计数据表明答案是否定的:约三分之二的内容营销者告诉CMI，他们将在2023年使用电子邮件简讯或其他电子邮件来发布内容。大约同样数量的人认为2022年也是如此。

但2023年以一位首席执行官的戏剧性评论开始，他声称他已经转向社交媒体，以接触不阅读电子邮件的Z世代(甚至千禧一代)员工。

如果首席执行官不能通过电子邮件联系到他们的员工(不可否认，这是一个很大的问题)，营销人员还有什么希望去联系那些没有薪水激励的受众呢？

今年9月，我们询问了在内容营销世界上发言的内容和营销领导者、从业者和专家，2024年电子邮件是否会失去其渠道营销者无法退出的地位，以及什么(如果有的话)会取而代之。

这是他们告诉我们的。

不，我们不会放弃电子邮件营销

很大一部分答案可以归结为一句简单的话:电子邮件不会消失。然而，其中的原因，增加了有趣的细微差别，方向和警告，在你计划你的电子邮件工作的未来时要考虑。

你在控制中

电子邮件最大的好处是它提供了与听众的直接联系。在其他平台上，其他人控制着决定一个人看到什么的算法。我看不出任何东西会很快取代电子邮件。 – 露丝·卡特，邪恶天才，极客律师事务所

鉴于Twitter和抖音正在发生的事情，自有频道比以往任何时候都更加重要。我相信我们的电子邮件列表对我们来说是并将继续是一个有意义的资源。– 海登·歌德WEX高级内容营销策略师

没有人能阻止它

说到内容营销，电子邮件仍然是真正的王者，其持久优势背后有一个简单的原因:没有人能关闭它。

电子邮件是一种完全分布式和去中心化的通信机制，不受任何一家公司的控制。这种无与伦比的弹性使它能够高效地直接联系到人，最大限度地减少其他人使用的人工智能系统的干扰。

不同于社交媒体，各种人工智能模型经常阻碍我们与受众建立可靠联系的能力，也不同于面临类似限制的搜索引擎和搜索引擎营销，电子邮件与众不同。即使在付费广告领域，人工智能算法仍然会构成障碍。

然而，电子邮件是人工智能无法阻碍我们进步的少数渠道之一。因此，在可预见的未来，它将继续保持其霸主地位。– 克里斯托弗·佩恩TrustInsights.ai首席数据科学家

电子邮件营销工作

营销人员有充分的理由依赖这一渠道，不仅仅是因为它是自有的，它产生了回应，而且它还没有一个实力接近的竞争对手。

根据HubSpot 2023年电子邮件营销统计的最终列表，77%的营销人员在过去12个月中看到了电子邮件参与的增加，电子邮件营销收入预计到2023年底将达到近110亿美元，99%的电子邮件用户每天查看收件箱，有些人每天查看20次。

事实上，我的一个金融客户刚刚告诉我们，我们为他们做的一个双电子邮件活动产生了250万美元的存款。这使得该频道很难退出，至少目前如此。– 南希·哈克特，HBT营销首席创意官

你不能打败性能

2024年，电子邮件将继续成为营销人员最喜欢的渠道。就性能而言，高度个性化、相关和真实的电子邮件内容将继续难以超越。不管你喜不喜欢，在照顾生意方面，它仍然是消费者偏好的一个顶级渠道。– 蒂芙尼·格林斯特德，全国副总裁

社会不稳定提高了电子邮件营销的重要性

电子邮件无处可去。它将继续成为自有内容的主要广播渠道。如果有什么不同的话，我认为随着Twitter等社交渠道的衰落，这一点变得更加重要。– 凯伦·霍普天字第一号讲坛互动公司绩效营销高级总监

性价比很高

随着碎片化的继续，平台每千人抽取更多的美元，电子邮件仍然是最具成本效益的方式，可以让人们主动收到你的来信。– 亚当·皮尔诺亚利桑那州立大学品牌战略董事总经理

你被邀请了

电子邮件永远是赢家。客户邀请您进入他们的收件箱。别搞砸了。社交媒体平台和使用会来来去去。电子邮件退订将会发生，因此我们有责任确保我们不会给我们的订户这样做的理由。– 凯西·麦克菲利普斯，营销人工智能研究所首席增长官

人们欣赏内容管理

电子邮件的死亡已经被预言了无数次——在社交媒体、Slack或Discord等沟通渠道的兴起期间，以及许多其他我们应该已经脱离这种渠道的方式。

但是电子邮件在我们的生活中扮演着一个实际的角色。它是处理我们许多日常业务的支柱，无论是支付账单、注册新服务、共享大文件、确认刚完成的订单，还是无数其他需求。我不知道是否有符合这些目的的东西，或者即将出现的任何东西。

此外，随着通信渠道的分散，对信息管理的需求也大幅增加。Substack这样的平台不断增长是有原因的，而Morning Brew这样的时事通讯已经成为强大的力量。人们被太多的信息淹没了。

在他们的收件箱中获得有用的、精选的内容就不那么令人生畏了。我在我的数字中看到了这一点。即使苹果邮件不再报告，当谈到时事统计时，我发送的电子邮件的打开率要么上升，要么保持稳定。– 因巴尔亚古尔，内容和产品营销总监， 露莎

这几乎太容易了

电子邮件太便宜了，不能死。伟大的电子邮件内容需要时间和精力，但好的电子邮件几乎是微不足道的。任何一个拥有体面的电子邮件列表的营销人员都可以免费向他们的受众发送信息。只要这是真的，电子邮件就会一直存在。– 杰西·哈里斯ACD/实验室数字营销协调员

电子邮件不会去，但要小心处理，并尝试其他渠道

虽然大多数演讲者同意电子邮件将在短期内占据主导地位，但一些人提到了预算和优先事项可能会分裂的方式，以便为其他连接选项腾出空间。

不要过度

电子邮件已经存在。停止过度使用电子邮件将取决于营销人员。我不知道有多少次我看到品牌对电子邮件“一触即发”。

如果你没有一个合理的策略，没有积极地分析业绩数据，就不停地发送邮件，你可能会失去那些不想每周收到你五封以上邮件的人。问问你自己:这(BOGO)(延长销售)(时事通讯)值得失去一个有价值的订户吗？这个有必要发吗？

只要电子邮件处理得当，它们不会很快消失。事实上，随着付费媒体、cookies和许可的变化，我认为电子邮件将变得比以往任何时候都更加重要——当它变得个性化、有价值，并且不像垃圾邮件那样被执行时。– 詹妮弗·哈蒙，内容战略家和创造者，说服和转化

不断提高相关性和互动性

电子邮件几乎从一开始就被宣告死亡。但它仍然活蹦乱跳，而且会一直这样，直到人类停止阅读。甚至是Slack、opinion、Asana等潮流传播平台。，都还是靠邮件。不要误解我，仍然有讨厌电子邮件的人，但是这个工具已经成为我们生活中的一个重要组成部分，永远不会消失。

然而，电子邮件营销可以做得更好。它可以更个人化，更相关，更互动。该技术需要推进和利用(你猜对了)人工智能来增强其能力。

在它到来之前(甚至当它到来的时候)，为什么要退出一个如果做得好可以产生最高有形投资回报的渠道呢？让这有意义。– 凯伦·麦克法拉尼，LetterShop x KMC首席营销官

进入利基市场

随着谷歌在2024年移除第三方cookies，电子邮件将会有所复苏。

此外，社交网络都在走订阅路线。我们在播客、Patreon/Substack类型的平台上有所增长。小众内容将赢得关注。

请不要退出电子邮件。但是是的，重新考虑你的策略。– 乔安妮·斯威尼，公共部门营销研究所首席执行官

用你的声音

我不认为那封邮件会“掉下来”营销人员使用电子邮件进行对话的方式将发生巨大变化。就沟通渠道而言，电子邮件将占据主导地位，但电子邮件的内容、声音和特征将需要根据下一代用户/购买者的需求而发展。因此，需要改变的不是电子邮件的“使用”,而是如何“使用”电子邮件来传达信息。– 科琳·史密斯, Av全球营销高级副总裁id技术公司

为了正确的理由使用它

电子邮件永远不会消亡，但我们使用它的方式必须改变。它不再是主要渠道。相反，它是一个强化、提醒和记录的放大器。

Z世代很少使用电子邮件(作为一个15岁儿子的母亲，我知道)。但在可预见的未来，它仍将是电子收据、预订确认、文档交换(带链接)和被动-主动内部沟通的主要渠道。– 克里斯汀·威尔逊数字公关与传播执行副总裁Adept

控制你的观众

人工智能驱动的虚拟助手无疑减少了对一些电子邮件的需求，但没有什么东西会真正取代电子邮件。例如，越来越多的大品牌报告称，Slack或微软团队等即时通讯应用阻碍了生产率的提高。

另一方面，电子邮件为专业交流提供了一个更少干扰、更易管理的渠道。测试和跟踪最佳实践也很容易，此外，它还允许用户按照自己的计划与它进行交互。

虽然电子邮件疲劳可能是真实的，但精明的公司不仅会允许它，还会帮助客户设置他们的偏好，以便他们真正获得只会增加体验价值的电子邮件。除非出现另一种可以像访问一样容易被完全忽略的渠道，否则电子邮件仍将是所有营销人员的主食。– 马特·哈灵顿, 佩斯传播公司创意总监

LinkedIn、Slack和Discord正在上升

可靠的电子邮件仍然是B2B渠道营销人员推出定制信息的有效方式，尽管在新冠肺炎时代有一些电子邮件滥用(和反弹)，但事情已经解决，电子邮件又回到了稳定的角色。

也就是说，一些电子邮件的预算份额可能会被LinkedIn文章/时事通讯、播客和现场聚会所取代。我还看到更多的组织在Slack和Discord等平台上建立私人社区。– 温迪·柯维TREW Marketing联合创始人兼首席执行官

你也可以有你的电子邮件和你的社交网络

用电子邮件发送你自己的清单肯定不会变得更容易。可能会被社交平台的邮件取代。LinkedIn简讯对于B2B营销人员来说是一个超级强大的内容推广工具。

博客上的评论几乎都死了。但是LinkedIn文章上的评论是巨大的。
邮件列表增长非常困难。但是LinkedIn简讯列表增长非常快。
使用电子邮件服务提供商和管理邮件送达是很棘手的。但是LinkedIn为你做了这一切。

这不是一个非此即彼的问题。您可以将相同的内容作为LinkedIn时事通讯发送到您的列表，从而推广这些内容。但在你工作一段时间后，社交平台的表现可能会比你自己的清单更高。– 安迪·克雷斯托迪纳轨道媒体工作室联合创始人兼CMO

电子邮件营销最好小心点

尽管如此，Z世代不检查电子邮件的想法还是被一些预言家证实了。你(以及作为一个整体的营销人员)如何应对他们的抵制，将决定电子邮件能否延续到下一代以后。

给他们注射多巴胺

越来越多的数据研究表明，Z一代希望你把电子邮件活动推到没有阳光的地方，所以我要说，随着Z一代成为主导人口，它目前状态的日子可能屈指可数。

也就是说，如果营销人员关注他们在电子邮件中的交流(比如，我们能不能不要让它们变得无聊，让它们变得有关联？)，电子邮件可能会发现自己从灰烬中重生。一个很好的例子是公司本地人——他们的电子邮件让我感觉像是一个久违的朋友在问候我。 – 卡门·柯林斯Intuit QuickBooks社交营销主管

混合工作需要更好的选择

电子邮件就像我们高中时最喜欢的夹克——我们买的时候它很棒，随着时间的推移它变得越来越好。现在它破旧了，有点破旧，但我们就是舍不得它。

随着如此多的其他通信选项和工具提供了比电子邮件所能提供的更多的东西，世界正朝着更加异步的通信方向发展，电子邮件不再是主要的甚至是次要的通信手段。

2021年Statista的一项调查发现，66%的企业领导人正在改造工作空间，以支持长期的混合团队。随着面对面交流变得越来越少，这些工具不仅有助于组织和简化交流，还能提供更好的协作环境。不要害怕，电子邮件爱好者，你仍然可以把它放在你的通信衣柜里。– 凯西·麦克奈特，TCA首席问题解决者

实时通信可能会胜出

没错，人际关系将会继续盛行。随着一般内容创作壁垒的降低，人们将渴望实时对话、实时接触真正的主题专家以及分享新颖的思想和观点——这些都是不容易产生的。我最近参加了一个虚拟会议，这是我见过的最活跃的实时边栏聊天。– 摩根·诺里斯TREW Marketing高级品牌和内容经理

你的电子邮件营销计划是什么？

这些专家的共识是:电子邮件仍然占据统治地位，但它的未来取决于我们能够控制的东西(相关性、个性化、克制)和我们可能能够影响但无法完全控制的东西(受众偏好)。

你将如何将这些知识应用到你的内容和营销策略中？你会继续改进你现有的方法吗？

还是会做出戏剧性的转变？ 艾伦·李奇登斯坦AgentSync的高级内容专家建议: “我认为信鸽会卷土重来。我知道，如果一个品牌通过鸽子传递定制信息，我会全神贯注。”

请在下面评论，通过电子邮件，或发送信鸽-我很乐意收到您的来信。

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