B2C营销人员：确保你在稳定的基础上[新研究]

电影《印第安纳·琼斯和最后的十字军》中有一个精彩的场景，富有的投资者沃尔特·多诺万试图说服印第去追寻圣杯。他说，“我们即将完成一项始于2000年前的探索。我们只有一步之遥。”印第回答道:“那通常是地面从你脚下脱落的时候。”

当我们发布2021年B2C内容营销研究时，我注意到数据显示“与客户发展直接的数字关系的必要性”变得更加重要。但是《疫情》让我们都觉得有点像《夺宝奇兵》:“我们边走边编。”

2020年的疫情和其他事件给了营销人员增加内容营销重要性的信心。但是，我注意到，来自这种权力的责任是重要的。如果内容营销人员想要成功、扩大规模和成长，他们需要帮助他们的企业了解如何通过智能和功能策略实现他们的“直觉”,即更好的内容是必要的。

CMI的B2C内容营销:基准、预算和趋势——对2022年的洞察表明，B2C营销人员仍在努力应对一些经典的内容营销挑战。

2022年有哪些挑战在等待着我们？

好吧，我们来探索一下。

我们只有一步之遥

根据最新的内容营销研究所和MarketingProfs研究，四分之一(26%)的B2C营销人员认为他们的内容营销非常成功。这比前一年下降了很多，前一年有三分之一的人(34%)报告了同样的情况。

是的，疫情继续与这场斗争有很大关系。人才获取变得更加困难。销售支持、电子商务和其他客户体验的数字化转型中的优先事项已经降低了一些内容营销计划的优先级。

自疫情以来，79%的B2C营销人员的内容营销策略至少略有改变，而20%的营销人员表示，他们正在实施非常或非常不同的策略。

事实上，事情既相同又非常不同。

印第安纳·琼斯总是在地面塌陷时幸存下来，因为他总是意识到它可能会发生。他准备。

这就是为什么我在去年的研究中说的话值得重复:“(我)内容营销人员仅仅理解如何创建博客、信息图表或其他媒体资产已经不够好了。我们需要了解内容运营的可靠规划(跨所有营销和传播)如何适应我们正在进行的方法。这意味着要了解技术、治理，以及如何构建内容，以便可以跨孤岛重用、重新打包和利用内容。”

我们看到内容营销人员戴着更多的帽子，这种情况只会持续到2022年。随着内容营销作为一种多学科实践的发展，并成为我们业务战略的重要组成部分，详细说明该战略的“规划”和“准备”部分是我们立足的基础。

今年的研究数据为这种准备指明了方向。

和去年一样，短文/帖子在内容营销人员使用的内容类型列表中名列前茅。与过去几年相比，大多数其他内容类型保持稳定，只有一个明显的例外，即现场活动和一个不太令人期待的差异——长篇文章，其使用量几乎翻了一番(42%对上一年的22%)。

至于今年的预算，61%的营销人员表示，他们2022年的内容营销预算将高于2021年的预算。他们会把钱花在哪里？72%的人希望投资视频，其次是付费媒体(51%)。

当然，抖音作为互联网上最受欢迎的网站的崛起，以及视频直播取代现场活动的趋势，在很大程度上推动了这一趋势。这是我们在B2B和B2C中都看到的情况——最明显的是像Salesforce这样的公司，他们推出了一个视频流媒体平台作为营销举措。

鉴于所有公司都收到了这份备忘录，区分和识别噪音变得更加困难。因此，付费媒体在内容营销中变得非常重要。

超过四分之三(78%)的B2C营销人员表示，他们在过去一年中使用付费方式推广内容。43%的受访者表示，在过去12个月中，他们增加了付费推广的支出。

他们在哪里购买？付费社交媒体广告/推广帖子高居榜首(80%)，其次是搜索引擎营销/点击付费(66%)。前五名还包括赞助(39%)、原生广告/赞助内容(36%)和合作伙伴电子邮件内容促销(24%)的急剧下降。

这里的结果并不令人惊讶。正如我们多年来讨论的那样，社交媒体策略显然正在成为付费媒体策略——我们已经看到许多公司将大部分付费推广转移到社交媒体网络。

正如我在开头提到的，我们已经接近圣杯了。内容营销已被认为是一个功能和积极的战略。尽管我们没有看到与营销相关的媒体，如Adweek或Adage，像我们希望的那样报道这种做法，但我们看到了这种策略的效果。如果你需要成功的故事，就问我们。

无论是在你的企业中建立一个媒体公司，还是品牌内容，或者是建立你的内容工作室，内容营销都是B2C营销策略中越来越重要的一部分。

尽管大多数B2C营销者报告说内容营销取得了成功，但挑战还是和以前一样。最常提到的两个问题是创建吸引目标受众中不同群体的内容(42%)和团队/筒仓之间的内部沟通(41%)。

这两个最大的挑战都与内容和开发过程的内部操作有关。我们的研究指出，持续的转型使得内容营销成为整合营销组合中更重要的一部分。

在当今的现代商业中，每个人都在创造内容——从网络团队到产品团队、品牌团队、需求挖掘主管，甚至一线客户代表。如今，统计谁为客户创造了内容驱动的体验可能更容易了。

但我们必须认识到，这种爆炸性趋势实际上是我们的追求。我们试图完成它，这不仅要求我们开发优秀的内容，还要求我们开发支持所有内容的运营策略。没有战略，不一致的声音和无法衡量成功将导致我们脚下的土地崩溃。

我的建议？准备。

这不是最性感的部分，但一个可扩展的、成功的、与众不同的内容营销操作将帮助您更轻松地创建、管理、激活和衡量数字内容。您将通过内容营销战略如何让一线人员(销售、客户代表、高管，甚至会计和法律人员)向您的受众讲述您的故事以及最佳“后续故事”来定义成功。

在许多方面，我们必须像《最后的十字军东征》中的印第安纳·琼斯一样吸取教训。他离获奖如此之近，以至于沉迷其中。他放下一切，意识到这个任务与他的奖品无关，从而使自己免于跌落地面。这趟旅程是为了拯救他身边的每个人。

战略性的内容营销运作不是商业故事的讲述者。这是让其他人成为故事讲述者的原因。