营销人员说他们知道成功缺少的要素——他们错了吗？

事实证明，营销人员说他们知道是什么让内容成功。

然而，大多数人没有这样做，他们也不知道为什么。

这不是当头一棒吗？

Opal和Forrester Research最近合作进行了一项关于营销运作的研究。

TL；外卖博士:在他们的公司内部，营销在操作上并不一致。

震惊？我们也不是。营销运营、内容工作流程、规划和执行都没有得到很好的理解。

那么你到底应该用这些知识做什么呢？

观看CMI首席战略顾问Robert Rose的解释，或者继续阅读他的想法:

营销规划和创作软件提供商Opal和行业分析和咨询公司Forrester发布了关于营销运营协调的研究报告(需要注册),特别是在内容和协作方面。

它很好地呈现了今年夏天采访500多名营销人员的关键收获。也就是说，只有1%的营销人员说他们组织的内容规划是无缝的。然而，89%的人认为规划、创建和日历是内容成功的必要条件。

营销人员看不到错位的真正原因

是什么造成了营销人员知道需要做什么和去做之间的差距？

77%的营销人员表示，组织上的条条框框使得统一战略变得困难。

有什么解决办法？

考虑这个发现，同时意识到它是由蛋白石构成的。87%的受访者表示，他们的组织需要更好的硬件和软件来实现协调——以内容规划、日历、可视化、全渠道内容发布和分发、人工智能功能和可定制工作流为特色的新协作技术。

TL；外卖博士:营销人员需要有效的运营。

罗伯特同意奥珀尔-福雷斯特公司的研究结果。“如果你问营销人员他们需要什么，大多数人会说需要新的工具，”他说。

然而，根据他与客户打交道的经验，罗伯特说没有任何技术可以解决流程缺失的问题。“在你知道你要缩放和优化的是什么之前选择一个工具，有点像我爷爷会说的，‘选择一个品牌的电锯来修理漏气的轮胎，’”他说。

值得称赞的是，研究还发现，77%的营销人员表示，营销中的子群体太多，很难在一个内容策略上保持一致。

对于内容规划和内容执行之间缺乏可见性这一最大挑战，他们的首要应对措施是什么？客户体验、营销渠道和接触点无法在一个连贯的战略中保持一致。

这是个问题。杰出的商业思想家W. Edwards Deming曾经说过一句名言:“如果你不能把你正在做的事情描述成一个过程，你就不知道你在做什么。”

但问题是。他不是说你，那个人，不知道你在做什么。他的意思是你，这个机构，不知道它在做什么。

如果你把创造顾客体验作为一个综合战略，你就是在作为一个团队甚至多个团队进行协作。因此，一个计划、优先排序和战略性创造的过程是至关重要的。

虽然罗伯特同意这些观察，但他不同意这项研究的结论。“我认为它使用‘对齐’太随意了，”他说。“我听说许多企业也有同感——它们需要在运营上保持一致，或者在营销上错位。

“我的回答是‘对齐或不对齐到什么？你不同意什么？没有用直线表示的东西，”罗伯特解释道。

他更喜欢“编排”而不是“对齐”

一个孤立的营销团队领导可以与他们在销售、需求挖掘，甚至是高管层的对手完美地保持一致。但是他们不一定同意应该计划和优先考虑什么内容。他们在那个分歧上是一致的。

但是更好的场景包括编排(或者协调、设计、管理——无论你更喜欢哪个动词。)如果你们没有以一种有凝聚力的方式一起工作，音乐就不会起作用。有这么多人参与内容规划和优先级划分过程，您必须对其进行协调。为了获得好的音乐——好的内容——你必须在任何人拿起乐器之前定义要演奏的部分。

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