4.确保作者了解如何将品牌声音付诸行动

如果你的标识没有出现在你的内容中，你的受众能识别出它来自你的品牌吗？在多个频道观看你的内容的人会知道这些内容来自同一个品牌吗？

如果你不小心，你可能会在你的营销生态系统中产生的内容中出现随机的声音和音调。内容不会提供一致的品牌形象，甚至不会使用相同的语言。

随着组织的成长，这种不一致的品牌体验越来越普遍，而且随着自由职业者和代理商等外部实体加入到品牌的内容创作组合中，这种不一致的品牌体验往往会加剧。

你可能会问为什么品牌声音很重要。让你的内容听起来人性化不是更重要吗？然而，品牌声音并不是非人类的声音。这是一种一致的声音，使您的品牌在您的专业领域成为易于识别的权威来源。同样，一致的品牌声音和词汇对于有效实施本地化内容和智能内容策略至关重要。

品牌声音图表有助于应对这些挑战。我概述了建立、创建和维护品牌声音的五个步骤，以推动内容创建工作的一致性。

1.收集有代表性的内容样本

广撒网——收集各种类型的内容，从视频到网页，从电子书到社交媒体。现在，对内容投以批判的眼光。哪些例子可能来自你的竞争对手？把那些放在一边。将你的例子精简为一小组你的品牌独有的部分——你想要体现的品牌声音的例子。将这些例子打印出来，放在白板上，组合在一起

在与白板(或虚拟环境中所有人都可以看到的白板)同一个房间中，与您的主要内容创建者和品牌标识所有者一起工作。同样，广撒网，邀请整个组织的内容创建者，包括来自公共关系、销售支持、客户成功，等等。将白板内容视为您想要体现的品牌声音的最佳范例。讨论所有这些作品的共同主题。将示例分为三个主题类别。

如果你的品牌是一个人，你会如何向别人描述它的个性？在这一点上，把你的竞争对手也说成是人。你的竞争对手之一是班级恶霸吗？另一个是啦啦队长吗？你的品牌的个性特征如何让你与众不同？

让我们用这三大特征来创建一个例子:

详细定义每一个。这些特征是如何在你与听众的交流中表现出来的？它们是如何在你创作的内容中体现出来的？它们是如何出现在你的焦点话题中的？让我们继续这个例子:

定义了品牌的声音后，说明它是如何具体出现在你的内容中的。该品牌声音图表是一个重要的参考工具，可确保您的内容(文本和画面)一贯使用同一个声音。

每个主要特征包括三行，三列——简要描述、注意事项和不注意事项。如有必要，为需要额外解释的次要特征添加一行。在本例中，“不敬”是一个相关的词，应该加以充实，以便团队清楚如何定义它(例如，挑战现状或变得刻薄)。

你已经定义了你的声音和语气，并在一个易于理解的图表中显示出来。怎么让大家都用？与团队会面——任何创建内容或交流的人——并带他们浏览图表。

浏览一些符合要求的内容示例。实时显示如何修改一些不能反映已定义声音的现有内容。如果可能，给团队成员提供一份品牌声音图表的层压或卡片拷贝，放在他们的办公桌上以供参考。确保电子版也是可用的。

品牌声音图表不是一个设置好就一劳永逸的工具。随着你的品牌信息的发展或新的竞争对手进入你的市场，用新的例子更新它。

每个季度，召集您的主要内容创作者和传播者，找出是否有任何声音属性没有很好地发挥作用，或者比可能的更有抱负。例如，许多品牌最初包含“不敬”一词，但发现他们的作者对肌肉或关键批准者一致删除内容中的那部分声音感到不安。如果是这样的话，可能是时候来一次声音更新或者一些新的注意事项了。