为了更好的内容营销，先听，后创造[玫瑰色眼镜]

我写了很多关于创造内容的文章，也谈了很多。但是学习如何倾听同样重要(如果不是更重要的话)。

想想你上次参加的变焦会议。你的同事正在谈论业务状况、上个季度的业绩或提议的新项目，你对着镜头点头时，这种内部对话正在进行。

我们听到了，但我们没有在听。

听觉是一种简单的生理行为。但是倾听包括理解话语的含义和话语间沉默中隐含的交流。

正如亨利·努文所说，“倾听不仅仅是允许他人说话，同时等待回应的机会。”

大多数营销都包括等待发言

在CMI的最新研究中，68%的受访者表示，在内容营销中，他们优先考虑受众的信息需求，而不是组织的销售信息。

但当被问及展望未来时，内容营销人员提到，理解什么内容对目标受众中的不同角色最具吸引力是他们的首要挑战。

换句话说，他们想说一些有意义的话，但他们不知道那可能是什么。

我的许多客户相信，他们工作的公司知道它想为观众制作什么样的内容。但是他们不太相信公司了解这些观众想要什么。

太多时候，内容营销人员在等待发言(或提供内容)，而不是倾听我们试图服务的受众正在发生什么。

这里有一个例子。几个月前，我在一家B2B IT服务公司工作过，该公司的营销团队根据访问者下载的文章或思想领袖论文的数量向销售团队发送线索。在一个案例中，一位观众在一次访问中下载了两篇论文。转换触发！

该算法自动将此人标记为销售线索，销售人员收到了打电话的通知。当“领导”表示她无意购买，甚至不相信她需要改变时，销售人员感到沮丧。

在这种情况下，潜在客户会说，“我正在努力理解这个概念，我没有回答为什么我要改变的问题。”但是营销人员一直在等待机会说，“太好了，谢谢你提供的所有信息。你今天想换多少零钱？”

希望通过内容发展您的业务？探索内容营销成功的终极蓝图:2022年内容营销全球报告。分析了50万篇文章。接受调查的1500名营销人员。接受调查的9位行业专家。立即下载您的免费副本！

你可能知道“等待发言”挑战的答案是积极倾听。这项技能包括专注于某人所说的话，回应它，并记住它。研究表明，积极倾听可以改善关系，促进更深的信任，并激励我们与之交流的人。

许多现代营销技术承诺帮助提供更相关、更个性化的内容体验。一些人甚至表示，他们使用人工智能来检查客户的内容消费，并提供“最佳下一步”体验。

不要被骗了。个性化不是主动倾听。虽然它消除了客户旅程中某些方面的摩擦，但个性化只是等待发言的一种更快方式。

在近30年的婚姻生活中，我学到的最深刻的一课就是倾听，而不打算去修正什么。积极倾听的一个重要组成部分是要在场，但要抑制住对所给信息进行改进、修正或有准备地回应的冲动。

对于营销人员和销售从业者来说，这可能是最难的事情之一。我们大多数人都接受过提供下一条有说服力的建议的培训，以解决客户的挑战或满足他们的需求。

但是，倾听客户而不打算准备回应才是真正的价值。

以下是一些你可以在内容营销中运用积极倾听方法的方法。

人们很容易沉迷于寻找数据来支持自己的决定，以至于屈服于诱惑，将每个调查问题都变成选择题。甚至“评价这篇文章” 思想领导力作品末尾的小部件提供了从1到5的等级，以支持算法或分析工具。考虑进行投票或调查，其中问题是开放式的，旨在促进理解，而不是能够提供聊天机器人的回答或其他预编程内容。

人物角色访谈经常与买家调查混为一谈。问题变成了倾听对产品、服务或品牌的意见。但是客户或观众人物角色访谈应该少问他们对我们的看法，多问他们的想法。句号。

与其要求访问者提供电子邮件地址、姓名和电话号码来换取数字资产，为什么不要求收件人提供不需要身份信息的信息呢？例如，不要要求你的最新白皮书的电子邮件地址，只需要问人们:“告诉我们你为什么下载这份白皮书。”

这些方法中的每一种都可以返回有价值的信息来推动您的营销和个性化工作。

通过积极地(并且始终如一地)倾听我们的观众角色，你可以更好地决定在何时何地创作什么样的内容。

你也可以更好地通知你生意中的其他人，他们可能还在等着说话。主动倾听你的听众可以让你知道何时、何地以及如何让许多商业声音更有意图地说话。

这就是你的营销可以从简单地说一些东西发展到有一些有价值的东西要说的时候。