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效率很少是内容营销团队主要关心的问题。你谈论质量、转化率和品牌一致性。你主要关心的是你所做的事情的精彩程度和工作带来的结果。系统和流程退居二线。
然而,尤其是在不确定的时期,拥有一个系统变得至关重要。它让你在正确的时间做正确的工作,尽可能减少浪费。
越来越多的营销领导者正在尝试提高敏捷性的方法和工具,以提高他们团队的效率。根据AgileSherpas在2022年对513名企业主、营销总监和经理进行的调查,在了解营销流程优化和促进总体业务敏捷性的需求方面,正在发生巨大的增长。
该报告显示,43%的北美营销团队已经采用了敏捷方法来提高营销效率。而91%对敏捷感兴趣的传统营销团队计划在未来12个月内采用敏捷。
兴趣是一回事,但展开全方位的营销转型却能让你不知所措。这篇文章基于AgileSherpas报告中的数据,探索了你明天可以开始使用的最流行的敏捷实践。您可以快速应用它们,一起或单独应用,提高您的营销效率,即使在面临不确定性时也能最大限度地发挥其魅力。
计划过程通常效率很低,尤其是在大型组织中。为未来一年制定内容营销执行细节是一种老式的、仍被广泛采用的方法。这是效率低下的主要原因之一。
理论上,它为你的内容营销策略指明了方向,但是这种方法在不断变化的环境下会失效。当计划外的障碍出现时,原始计划的大部分(如果不是全部)元素必须改变以适应新的现实。
这不仅会在您的团队中造成混乱和不确定性,还会产生修改计划文档的管理开销。它浪费了本可以用于执行的时间。
创新的营销领导者正在尝试一种敏捷的方法来进行短期迭代规划。敏捷规划围绕长期目标创建了一个共同的理解,同时允许团队一路找出细节。传统的计划是每年一次的,僵化的,可能变得不相关,而迭代计划是短期的,灵活的,相关的。
为了说明传统方法和迭代计划之间的区别,让我们使用一个典型的内容营销计划。
传统上,一年的内容营销计划将记录所有要创建和交付的内容资产,包括标题、目标关键字、要支持的活动、发布日期、作者以及您可以收集的许多其他细节。
借助敏捷规划,您可以从今年的内容营销战略中获得预期结果(例如,从博客中产生2,000个符合营销条件的潜在客户)。然后,你会预期达到这些结果所需的努力(例如,每周发布三篇SEO优化的博客文章,并在社交媒体上积极推广每篇文章三周)。
认识到许多事情会随着时间的推移而改变,你不要浪费时间详述博客文章及其标题,也不要在你的社交媒体日历上安排发布日期。
相反——在就交付成果达成一致后——你要为下个月的博客文章安排细节,并保持你的社交媒体日历的灵活性。如果发生了意想不到的事情,使计划的内容变得无关紧要,你可以迅速做出反应,果断行动。
每个月重复这个过程,以保持敏捷,并考虑不断变化的环境。
即使完美的计划也不能保证团队完美的执行来交付期望的结果。不幸的是,临时任务通常会打乱计划的工作,需要营销人员同时处理多项任务,从而延长了完成所有工作所需的时间。
一步一步地可视化过程,包括单个任务,可以让团队的日常活动更加清晰,并引起对不希望出现的范围蔓延的注意,这通常会被忽视或分散较低优先级的临时任务的注意力。
工作流可视化是敏捷方法的基础部分,因为它提供了这种透明性,并在您的团队和其他营销利益相关者之间建立了一座桥梁。
你可以很容易地应用它,把看板放在你办公室容易接近的地方,或者使用Trello这样的平台建立一个数字项目板。当公司中的每个人都可以看到正在进行的工作和积压的任务时,确定优先级就变得更加容易了。
如果你经常更新你的可视化,你的团队板会给出一个即时的进度报告。这消除了与风险承担者安排不必要的会议或准备冗长的状态更新的需要。此外,如果一个特别的请求到达,你可以迅速比较它的重要性和当前的任务,并相应地采取行动,以保持你的高效率。
可视化工作流程还可以让每个人看到全局。这有助于他们将精力集中在最有影响力的地方。
人类擅长开始新的工作,但不擅长将它推过终点线。这就是为什么营销人员经常发现自己同时在做五个或更多的项目。尽管每个人都在拼命工作,但几乎一事无成。简单来说,你同时做的事情越多,花的时间就越长。这个没有进程限制的看板展示了项目是如何陷入复制和设计阶段的, 实际上很少能达到出版阶段,达到完成阶段的就更少了。
更糟糕的是,频繁地从一个环境切换到另一个环境会导致更差的工作质量和额外的时间来返工不太理想的可交付成果。
为了避免这些问题,拥护敏捷的市场领导者找到了一个简单的解决方案:限制同时进行的工作量。
乍一看,这似乎是违反直觉的,因为人们热衷于多任务处理。事实上,限制在制品(WIP)可以通过保护个人专注的时间来显著提高生产力。在团队层面,它可以防止分心,让成员快速完成已经开始的工作。它迫使团队努力减少任务在流程中等待的时间。
在此看板图中,当实施在制品限制时,八个项目处于完成阶段,只有五个项目处于复制阶段,三个项目处于设计阶段,两个项目处于发布阶段。
当你开始一项任务时,暂停它去处理另一项任务,然后继续另一项任务——重复几次——多个工作项目没有积极地进展。因此,它们最终需要更长的时间才能送达。
应用WIP限制允许团队成员更频繁地以更高的质量交付价值,因为他们可以集中精力,避免频繁切换上下文。
营销专业人士非常倾向于参加很多会议,即使这些会议并没有提供多少价值。重要性等同于日历邀请的数量。几乎没有时间坐下来专注于增值工作。
事实上,没有明确议程的冗长会议是最大的时间浪费。他们很容易偏离轨道,对组织产生很少甚至没有价值,同时阻碍你的团队的效率。
高瞻远瞩的营销领导者已经找到了一种补救方法,那就是每天召开站立会议。它们是营销人员最广泛实施的敏捷实践,在我们2020年的报告中被50%的敏捷营销人员引用。他们很短,在点上,在步行…字面上。
站立会议是召集您的团队并交流进展和工作流程障碍的有效方式。顾名思义,每个人都站着,这有助于谈话的简洁。
会议期间,团队中的每个人都聚集在一起,查看项目委员会,并回答三个问题:
你也可以尝试我们在AgileSherpas采用的不同的站立会议方式。它更加注重协作和团队精神,包括以下问题:
目标是见面不超过15分钟。如果有必要对同事提到的事情进行进一步讨论,受影响的团队成员可以在站立会议后单独讨论。如果担心是一个需要专门会议的大问题,则安排另一个时间。
为了提高你的营销团队的效率,你应该经常重新审视你的团队的工作流程,并在专门的会议上找出改进的空间。这个会议被称为回顾会。
在敏捷环境中,团队成员之间的会议只讨论关于过程的三个基本主题:
回顾对于持续提高团队绩效、分享新知识和鼓励创新极其重要。
根据你的工作方式,你可以用不同的节奏来进行回溯。例如,如果你正在练习Scrum,回顾应该发生在每次冲刺之后。如果您在连续交付工作流程中工作,请安排每周或每两周追溯一次。目标是分析您经常工作的方式,并激发您团队中的流程所有权。
提示: 不应该邀请利益相关者和公司领导。为了促进所需的创新和参与精神,团队成员应该放心地公开他们正在经历的问题,并提出创造性的解决方案,而不必担心惹怒团队以外的任何人。
市场营销是销售、财务、人力资源等部门的关键职能。因此,效率直接受到您与营销团队以外的利益相关者合作的方式的影响。
即使您应用了本文中展示的所有敏捷实践,当其他团队不理解您的工作方式时,您也不能期望与他们进行有效的协作。2022年,74%的敏捷营销人员表示,如果他们遵循敏捷方法,将更容易与其他部门合作。
幸运的是,营销敏捷性可以释放组织内的业务敏捷性。当涉及到营销以外的项目时,你可以将其他部门引入敏捷。你所要做的就是开始与他们分享你从实现工作流可视化、限制WIP等实践中获得的价值。
营销领导可以通过与销售、人力资源和财务部门的领导合作,并分享为您的团队带来巨大流程改进的实践,为这一努力做出巨大贡献。
随着营销部门以外的业务领导意识到对流程敏捷性的需求,您可能会发现自己处于一个绝佳的位置,可以激励与您合作的部门进行变革。这不仅有助于提高营销效率,也有助于提高整个企业的效率。
采用敏捷营销不一定是一个令人生畏的过程。通过简单地改变计划,在看板板上可视化你的工作,限制进行中的工作数量,用站立和回顾来管理过程,你将获得巨大的过程效率。
这些简单的步骤可以帮助你加入敏捷营销人员的行列,他们已经享受到了效率、质量和业务一致性。