关于内容策略、体验、技术、分析、搜索引擎优化等的25个以上专家要点

你如何总结一个充满了好想法和建议的会议的收获？

对于每个努力与无法出席的经理和同事分享经验和知识的与会者来说，这是一个常见的挑战。把你做的所有笔记、分享的推文和抓拍的照片归结起来已经够难的了。但是那些因为你不能同时出现在所有地方而不能观看的会议呢？

今年，我们向来自ContentTECH Summit的演讲人发出挑战，要求他们从自己的演讲中找出最重要的一点。我们正在与你分享所有这些重要的想法。(当然，如果您想了解更多信息，并且确实参加了会议或想现在就注册，完整的演示文稿将在未来三周内随时提供。)

我列出了他们所有的(略加编辑的)答案——首先是主题演讲中的想法，然后是这五个主题中的要点:

• 内容策略
• 内容测量和管理
• 受众发展
• 核心概念
• 内容的未来

浏览它们或者搜索你最感兴趣的话题。(我留了点特别的到最后。)

来自主题演讲人的鼓舞人心的建议

不要掉球

我们正在迅速脱离这样一个世界，在这个世界中，客户旅程的不同要素由不同的系统处理。我们必须开始以一种更加有机的方式来思考这个过程，在这个过程中，各种技术被连接、联合起来，并关注单一的数据源。受众或客户数据的每次移交都是一次摸索的机会。– Robert Rose，audience tech——思考数字内容技术的新途径

现在尝试新事物

营销人员需要让不舒服变得舒服。我们在创建如此多不同类型的内容方面承受了巨大的压力——我们制作的网络研讨会和虚拟活动的数量大幅增加。在我们这样做的同时，客户的期望也在变化。很难准确确定顾客需要什么。以此为契机，尝试一些你没有做过的事情。

如果你还没有涉足视频，也许现在是时候了。这可能会不舒服，但它可能真的会引起你的观众的共鸣。如果您没有利用个性化或测试，但是已经谈到投资一项团队中没有多少人接受过培训的技术，现在是一个尝试它的好机会。坦然面对不舒服和冒险……你永远不知道回报会有多丰厚。– 吉尔·格罗扎斯基, 消除推动个性化的内容瓶颈

让你想接触的人参与进来

当你在做某件事的时候，试着确定哪些人会受到它的影响，而哪些人对你正在做的事情没有什么发言权。试着给他们更多的发言权——他们将不得不接受你正在做的东西。这是更具包容性的内容设计的最大捷径。– 戴维·托马斯为认知偏差而设计:使用思维捷径为善而不是为恶

不要把事情复杂化

视频不一定很难。过去，只有少数人能制作视频，而且非常昂贵，而现在，这种超高制作价值的旧世界已经发生了变化。许多人仍然这样做，这对于一些视频来说是有意义的。但并不是每个视频都需要是好莱坞电影。你的公司里可能有一些不可思议的故事讲述者，他们只是没有制作视频的技术知识。如果你能帮助他们在视频中释放创造力， 讲故事可以走很长的路。– 加勒特·古德曼，用视频说话–用内部视频创作扩大您的内容营销，推动业务成果

振作起来

在你进入DAM(数字资产管理工具)之前进行组织，不要只是转移你所拥有的，并认为你会在以后组织它。在你开始之前，发展你的组织，你的分类，你的关键伙伴。– 克里斯汀·莫里森，DAM组织如何获得速度和可访问性

不要偏心

对数据、经验和技术给予同等的投入和同等的重视。它们都是成功的必要条件。当其中一个失败时，项目就失败了。没有这三者的结合，你无法为观众或内部目的执行。– 杰西卡·博格曼，技术诀窍:Salesforce如何提供受众至上、数据驱动的内容

看得远

拥有长远的眼光和结缔组织来真正理解信息和内容如何在整个客户生命周期中流动是至关重要的。– 萨拉·斯特里特·穆格尔, 技术秘诀:Salesforce如何提供受众至上、数据驱动的内容

永远不要假设

真正接近你的客户。我不能夸大与你的顾客非常接近的价值。和他们保持联系，问他们需要什么。你如何帮助他们做生意？这实际上是关于与您做生意的难易程度。不要假设你知道他们想要什么。不断地与他们交谈，保持沟通渠道的畅通。– 吉尔·谢菲尔德，痴迷于内容体验

以意外为目标

我们需要了解内容来自整个组织的各个地方。我们需要共同努力，确保我们制作出最好的内容，并让内容超出预期。超越预期，跨部门合作完成任务。– 梅根·吉尔胡利，消费化和客户体验:B2C体验如何影响B2B预期

内容策略提示

获得个性化的战略

由于我们一直被困在家里，我们每天都期待个性化的体验。作为营销人员，我们的职责是模仿这种体验，以同样的方式将这种体验带入我们的营销中。这是可能的。你不是网飞；我明白了。你不是Spotify。但你有人才，你有内容，你只需要战略来帮助你大规模个性化。– 兰迪·弗里希，上市速度

合作实现以受众为中心的战略

确保内容策略之前有真正深思熟虑的信息和定位。这可能很棘手，因为有时这些可能会在组织内孤立存在。很多时候，信息传递和定位是与产品营销团队一起进行的，而产品营销团队可能与创建内容的团队是分开的。这可能需要一些额外的合作来让所有的利益相关者都参与进来，但这是至关重要的。

以受众为中心的信息和定位产生了以受众为中心的内容策略。如果一个是在没有另一个的情况下创建的，你可能会有一个真正伟大的内容战略，但很难将它与公司的使命和目标联系起来，并确保它真正与观众的需求联系起来。– 阿里·奥兰多·韦特，构建成功内容战略的6个框架

向更好的团队提问、倾听和学习

在我们的工作领域，我们倾向于关注个人或软技能。真正让我震惊的是，当我们问“你是从哪里开始你的职业生涯的？”时，人们是多么开心“你带来了什么？”我们试图创造一个安全的空间并倾听。我们感受到的感激是惊人的——这告诉我，我们没有足够地谈论这些事情。– 杰尔德·舒普曼数字内容技能集:为什么基于技能的工作会在内容营销中取得更大的成功

鼓励温顺的团队成员

在我们所有的项目中，我们都会遇到一些人，他们如此真实地描述自己，并为自己擅长的事情感到自豪。我们注意到人们试图隐藏他们的技能…我们必须开放他们，然后他们开始为他们的工作和技能感到自豪。– 蒂姆·汉斯数字内容技能集:为什么基于技能的工作会在内容营销中取得更大的成功

使用关键字不仅仅是为了搜索引擎优化

关键词搜索有时会作为无聊的SEO的一部分而受到指责。事实上，关键词研究告诉你人们是如何搜索的。人们如何搜索对于内容创作和许多商业决策来说是非常有价值的信息。你应该使用关键词研究来指导你的导航。你应该考虑产品构思中的关键词研究，你应该如何谈论你的产品， 你应该给你的产品取什么名字。不要限制自己只使用搜索引擎优化元和标题标签的关键字研究。– 凯蒂·特威迪，而不是你妈妈的关键字研究

受众发展理念

随着你的听众的变化而变化

关注消费者以及整个疫情发生的行为变化。重新评估你的内容营销策略，确保它与你的目标受众的当前行为一致。确保你提供的内容和内容主题能够反映你的受众现在的心态。– 君泰·德兰， 新常态下的营销:调整2022年内容营销计划的5种方法

减少和再利用

如果你保持内容直接、易懂、易读、易消化，你将在任何预算下获得更多，因为你将创建更少的内容并一遍又一遍地重复使用这些内容。一切都需要混合和匹配，但你不需要那么多的内容。– 瓦尔·斯威舍个性化悖论:如何大规模提供个性化体验

一起建立一个基础

与您的团队和用户协作。永远从感同身受的地方开始。无论是聚在一起做一个线框图，还是创建一个数字体验，甚至是创建一个内容日历，你越能获得别人的输入，你就越有基础去创造一些精彩的东西。– 凯利·考茨，连接UX从战略到内容

专注于体验

当我们谈论如何弥合差距并确保内容和战略相联系时，这是将UX视为一个镜头。这就是最终连接内容策略和设计的东西。不要把UX看作是一个单独的可交付成果、一组可交付成果，甚至是一个过程，而是一种看待工作的方式。我们必须让用户参与到这个过程中来。权力动态已经改变…用户正在帮助定义空间。确保我们每条信息都是一致的， 我们从战略、设计、开发到所有的内容都围绕着用户体验这个镜头。– 特拉维斯·麦克唐纳, 从战略到内容连接UX

引导人们进入下一步

当谈到你正在收集的研究时，我们谈到要保持简单，这很难。但是你可以搜索一些简单的语言指南，让你深入研究。整个目标是集中于引导用户到下一步，这是应用程序的用户体验的全部思想。如果你记住这一点，并保持你的内容简单，这将推动你如何向人们展示信息。– 马克·马杰斯，让你的客户跳舞:用户体验的关键是了解你的观众

说他们的语言

我想强调语言部分。当你设计一个网站或应用程序时，考虑一下拥有一个对话式的用户界面——并且让这种对话符合终端用户的心智模式。你可能需要做一些研究来弄清楚那种语言是什么。我认为，让人们获得愉快体验的关键之一是，当你以一种他们能够理解并产生共鸣的方式进行交流时。– 安东尼·特纳，让你的客户跳舞:用户体验的关键是了解你的观众

内容测量和管理建议

开始测量一件事

了解您在内容测量旅程中的位置，并一步一步地进行。不要试图马上做所有的事情。如果你现在的工作是专注于建立一个观众群，尽你最大的努力创造真正有帮助的内容，让他们高兴，教他们一些他们不知道的东西，让他们想从你这里买东西或和你一起工作，并从那里开始。– 乔·拉佐斯卡斯，内容测量的4个阶段

留出25美分用于分析

对于营销人员来说，分析是一种附加功能。只有当他们的老板问:“这是怎么做到的？”时，这才变得重要他们说，“嗯，我们没有测量任何东西，所以我们不知道。” 缺乏承诺是一个组织问题。这是一个流程和公司问题，而不是营销问题。因此，人们必须应对的挑战是，如何在事情发生之前解释衡量的价值，这样你就可以证明你投资的钱是明智的投资。对于你花在营销上的每一美元，如果你在测量上投资25美分，你会更明智地花钱，因为你会知道什么有用，什么没用。– 克里斯·潘，内容营销分析的基础

先争取容易的胜利

马上找到你的最佳表现者。如果你还不知道你的前五名表现者是谁(至少在流量方面)，你有很大的机会几乎立即获得洞察力。这些都是交通磁铁，吸引大量游客的作品。在这些方面更加努力(呼吁采取行动，并在这些方面推广你的最新产品)几乎是立竿见影的胜利。它不花钱，几乎不花时间。任何人都可以很快做到。– 安迪·克雷斯托迪纳，如何使用谷歌分析审计你的内容营销

只要跟踪它

如果你正在创建内容，你应该创建可跟踪的内容。你不应该在没有考虑如何确保博客文章、播客或视频能够映射到底线的情况下创建任何内容。通常是通过思考如何让他们点击某个东西。确定他们点击了什么，他们是谁。作为策略的一部分，每一条内容都应该有一个跟踪的方法。对营销人员来说，软指标听起来不错， 但它们对销售团队或首席财务官来说意义不大。我们必须确保一切都是可追踪的。 – A.李法官，营销点击成交–跟踪内容参与度，以赢得机会

关于核心概念的对话

投资martech前的文件

当您将martech作为内容规划的一部分时，您需要做的第一件事是了解您自己的流程。如果你领导一个内容团队…你有一个适当的流程，包括内容何时创建，谁需要批准，何时需要上传到网站或视频，谁制作它， 谁在写剧本，何时上传到YouTube，以及如何推广。写下工作流程。然后研究整个过程，看看有什么可以通过工具组合和完成。– 帕姆·迪德纳，如何将MarTech纳入您的内容营销计划

为全渠道做准备

创造全渠道体验是我们一直谈论的话题。我们正处于这样一个时刻，技术赶上了我们的雄心，我们的雄心也赶上了技术。我们能够以一种真正有意义的方式做全渠道。我们能够为创造体验的人提供创造全渠道体验的工具。每个人都处在这个旅程的不同阶段， 这没关系。让我们用正确的内容、正确的数据和正确的决策，在每一个接触点为我们的每一个客户、选民和支持者创造最好的体验。 – 贾罗德·金格拉斯，您从DAM到全渠道内容平台的旅程

构建SEO策略和工具

SEO是任何人都可以做的事情。你们都能做到。关键是正确理解有效的策略和使用正确的工具。在谷歌和脸书上购买广告，你不需要有一个很大的银行账户或者有很高限额的信用卡。你可以通过内容做到这一点，并获得通往SERPs顶端的道路。SEO并不难掌握，你只需要掌握正确的基础知识。– 马尼克·班恩， SEO是数学而不是魔术:我所学到的一切都是建立成千上万的内容

思考内容的未来

先分析，再尝试AI

分解你的过程——从研究和构思到出版后的优化和改进。把它分解成小块。你在用数据吗？你在周期的那个阶段使用人工智能吗？有什么是手动完成的吗？如果是手动的，尽量不要手动。剩下的将是你可以注入专业知识的地方……去掉体力劳动，你就会有一个快乐的团队。– 杰夫·科伊尔人工智能生成内容的现实和神话

弄清楚你想让人们做什么

考虑你的预期用户反应。不管你在制作什么样的信息，不管是为了营销，你的管理团队，还是你的技术部门。总是想着谁在看它，他们要用它做什么。– 乔伊斯·林，为智能系统准备内容

在加入革命之前考虑底线

当心闪亮的新事物综合症。音频革命即将到来——这是毫无疑问的——但在尝试新平台之前，请确保您已经掌握了所有您知道会影响底线的平台。音频是一种功能，而不是一种时尚。弄清楚如何将它整合到你当前的策略中，你会发现很成功。– 梅格·科菲,《俱乐部会所和音频革命》

以新的方式参与

网络故事是一种新的形式。出去试试吧。看看是否有适合你的企业或品牌。使用这种格式来接触新的受众，并创建一种吸引人的内容类型，人们可以真正投入其中。– 瑞安·沃伦德，一个可点击故事的新家:网络

多尔切终曲

我从导师茱莉亚·切尔德那里得到的最好的建议是，永远向前支付。这是使用这句话和这种心态的最佳时机。我们在一起。我喜欢在冠状病毒肺炎期间大家聚在一起。我希望我们继续这样做，即使在世界开放之后。我希望我们能继续分享、合作、互相激励、保持联系、互相帮助。永远向前支付。– 猫科拉，和猫柯拉一起做饭