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如果你在一家大公司工作,关于在小团队,尤其是初创公司的小团队中做营销人员的演讲可能不适合你。但是,Vishal Khanna分享的2015年年度内容营销人员的智慧可以扩展到任何想要灵活性和性能的人,当你像一个创业营销人员一样行事时。
在他15年多的营销生涯中,Vishal一直是他的组织在营销、沟通和媒体关系方面的唯一资源。“在我工作过的所有地方,我的预算都很低,没有员工,没有资源,而且访问权限有限。在这种情况下,你必须有创造力,”他说。
无论你是否认为你的公司是一家创业公司,戴上你的创业营销者的帽子,考虑Vishal的哪些建议可能会对你产生影响。
除非另有说明,这篇文章中的所有图片和引文都来自Vishal的智能内容会议,讨论如何通过一个小团队将您的内容和技术与您的业务目标联系起来(他告诉他的观众,他几乎将这个主题命名为“直出Locash”)。
“在你的生活中要有规律、有秩序……这样你在工作中才能有暴力和独创性。”引用福楼拜是Vishal告诉营销人员的方式,建立一个简单的系统,让你可以自由地做非凡的工作。
他所说的那种系统是支持你的营销和销售团队想要完成的事情的过程。在不认可任何特定工具或方法的情况下,他根据自己的经验给出了几个这类系统的例子。
这里有一个:
这个例子来自这样一种情况,一名市场研究员检查了LinkedIn的销售导航器,并对Vishal工作的一家医学研究机构的所有线索进行了鉴定,回答了如下问题:他们是谁?他们有什么特点?他们来自什么公司?他们的兴趣是什么?他们在研发什么药物?
该团队使用MailChimp首先通过电子邮件与领导交流。当人们选择加入某个级别时,营销团队将他们的数据放入Pardot,Pardot启动自动化程序。“当他们得到足够的培养时,”Vishal说,“我们会把他们送到Salesforce,在那里我们的销售团队会接手并瞄准目标,这当然最终会是一大笔钱。”
这是另一个例子:
该系统包括以下工具:
无论您选择什么工具,都要确保它们能够协同工作。正如Vishal所说:
找到一个与您的销售平台相匹配的自动化程序。确保数据跟得上。如果你不这样做,那么每当你向Salesforce推送一条线索时,你就必须发送一封电子邮件说,“嘿,Greg,这个人下载了我们的白皮书,然后转到了这三页。”你的系统必须自动将这一情报传递给你的销售人员,这样他们就知道该怎么做,而不需要任何人发送那封邮件。
Vishal的观察结果与内容营销研究所的最新研究相吻合,Lisa Murton Beets最近对其进行了总结(粗体是我的):
88%的优秀员工重视内容创作和制作中的创造力和工艺,相比之下,所有受访者中只有74%的人重视这一点。此外,70%的优秀员工将他们的内容创建项目的项目管理流程评为“优秀”或“非常好”,相比之下,只有36%的受访者这么认为。如你所见,大多数受访者重视创意和工艺。 成功的内容营销者似乎有一个优势,那就是他们有好的流程。
没有一个流程或系统适合所有情况。找到合适的工具和流程来管理与您的内容参与相关的潜在客户培育流程。根据需要开发单独的流程来涵盖不同类别的销售线索;例如,Vishal使用了数字营销人员、生命科学顾问、制药主管、机构领导、创新主管和品牌经理等类别。
但是不要把事情过于复杂化。“让它成为一个你可以管理的简单系统——然后在你开发和推出的内容以及你实施的策略上变得不同凡响,”Vishal说。
世界上没有任何一个系统可以弥补你对所做事情的热情不足。激情是任何创业公司(或任何企业)成功的关键。这似乎是不言而喻的,但提醒是值得重复的,以保持我们的重点在它应该在的地方:为我们创造内容的人带来变化。正如Vishal解释的那样:
你必须对你的工作充满热情。我可能会在我不工作的时候思考我在做什么。我一直在努力想办法让事情变得更好。我对自己所做的事负责。如果我不相信我的品牌,我就不会有现在的成就。
虽然在创业公司工作的人通常有拥有公司“大部分所有权”的额外动力,但任何公司的任何人都有机会深入挖掘并给工作带来激情。
对工作“充满激情”是什么意思?除了一种感觉或信念,激情还表现为一种坚持,一种为实现值得实现的目标而投入工作的意愿。
在Vishal的例子中,激情可能意味着找到创造性的方法来做他自己的市场调查。这可能意味着观察每一条线索,并想出自己的方法从组织的每个角落寻找线索来源。他追求他关心的数据,这样他就可以在预算和时间方面做出好的决定。
“你得挖进去。你必须做脏活,”Vishal说。
要为一家初创公司(或任何企业)创建一个高性能的网站,“打造一个拥有十亿登陆页面的巨兽。”Vishal特别为资源有限的团队推荐这种心态——什么团队的资源不是有限的?
想象你的网站,就好像每一页都是一个登陆页面。甚至产品描述页也可以作为登陆页。诀窍是考虑每个页面的商业目标是什么。当人们到达那个页面时,你希望他们做什么?请求演示?还有别的吗?清除杂乱,让每一页都清楚地告诉人们该采取什么行动来实现你的目标。
针对每一页的转换有两个好处:
例如,您可以创建一个LinkedIn活动,连接到现有的产品页面。你不需要开发一个登陆页面;你已经有了。您可以将该页面连接到您的广告流程。“登陆页面需要一些时间。Vishal说:“如果你的整个网站基本上是一组登陆页面,你就不必这么做了。
任何企业的首要目标都是销售产品或服务:达成交易。Vishal建议你后退一步,问自己,“什么是能让你达成交易的必要且充分的子目标”,并把这个子目标作为你内容的目标。
例如,他曾经在一家为制药公司提供临床前研究服务的公司工作。“我们知道,除非让潜在客户实地查看我们的资源,否则我们永远不会达成交易,”Vishal说。Vishal没有把注意力放在最终目标——完成交易上,而是把目标放在了让人们参观研究园区上。他将内容的目标线移回到主要目标的必要且充分的子目标。
对于营销人员来说,一个常见的必要且充分的子目标是让某人请求演示。这个子目标——请求演示——成为你的目标,而不是达成交易。
Vishal使用锦标赛括号来说明如何将一个必要且充分的子目标可视化为目标。(他是北卡罗来纳大学的毕业生,他声称他不知道焦油高跟鞋的标志是如何出现在这个支架中间的。)
这个标志代表你的目标,在这种情况下,要求演示。在您确定了这个目标之后,考虑什么样的子目标和子子目标可以通向它。正如Vishal所说:
这些不再是必要和充分的目标。这些事情可以是下载白皮书、阅读电子书或访问三个关键页面。你的策略是,在你瞄准目标时,开发和分发符合这些子目标的内容。
创业营销人员最大的优势之一是他们快速完成工作的能力。例如,Vishal现在的审查过程是一个人:他自己。“我不需要通过任何人。太神奇了。他说:“这是我第一次独立拥有自己的工作,而不必通过另外八个人来完成。
在这种情况下,Vishal可以迅速改变战术。在进行了一项实验后,他发现显示广告的每次转换成本可能约为900美元,远远高于每次转换约130美元的行业标准。“我马上取消了展示广告,”他说。Vishal将大部分广告支出转移到LinkedIn,LinkedIn的广告每次转换成本仅为25美元左右——无需获得任何人的批准。
虽然大公司的营销人员可能没有这种独立性,但他们可以寻找机会简化流程——例如,将审批人数保持在最低水平——尽可能保持敏捷,快速调整和变化。
Vishal说了一些让我费了一番周折才理解的话:“你的内容是散文,但你的工作流程是诗歌。”以下是他使用的视觉(来自自动驾驶仪)来说明这一点:
他的意思是,“你在一个时间空间里工作,吸引你的潜在客户。相信你的直觉,相信节奏和韵律。找到一个有效的节奏。”
假设你将在八周内与一个潜在客户接洽。问,你想多长时间联系一次?你想建立什么样的关系,多久建立一次?他们应该有什么样的语气?你希望这些接触点图案是什么样的?
Vishal建议不要“陷入技术层面”,暗示与潜在客户沟通的节奏可以是“美妙的”
就像任何种类的诗歌一样,没有公式可以达到Vishal所说的。他的建议的价值不在于操作指南,而在于保证这种美感和实用性是可能实现的。
创业营销人员(与大公司的同行没什么不同,尽管可能更急迫)不仅要找到专家一起工作,而且自己也要成为专家。“了解你的产品、服务和行业。尽你所能学习一切。Vishal说:“你做不到的,就雇佣能做到的人。”
例如,他花了几个月的时间来了解病人的依从性:“我知道这方面的各种统计数据。我可以公开谈论它。我不知道的是如何分析统计数据。所以,我把它租了出去。”
简而言之,尽你所能成为专家。在你做不到的地方,求助于他人的专业知识。
维沙尔引用约翰·厄普代克的一句话,“完美主义是创造的敌人。”Vishal描述了他自己的小说,据说是八年前完成的。“它还在周围坐着。我在努力,努力,努力。他说:“如果我不把它公布于众,它就永远不会公布于众。”。
营销人员也会被同样的冲动所吸引,去创造理想的内容。
你有你的人。你在一个盒子里。把你的局限变成你的优势。忘掉完美主义,以皈依为目标。你需要有足够好的内容来实现你的目标。
一旦你发布了一个不完美的内容,你就有机会通过你的观众的投入来使它变得更好。迭代。观察。测量。提高。“把它放到世界上,看看它会做什么。当它在这个世界上运作时,改变它使它变得更好,”Vishal说。
Vishal给创业营销人员的建议让我印象深刻的是,任何人都可以成为创业营销人员。这是一种心态,而不是由环境定义的角色。无论你的团队或公司有多大,你都可以运用创造力、开放性和进取心来完成乍一看似乎不可能的事情。
你是如何把创业心态带到你的营销工作中的?请分享一个你自己的创造力、开放性或进取心产生影响的例子。