外包内容创建：完整的操作指南

无论你的策略有多好，你获得了多少支持和预算，你的内容营销计划的成功最终取决于一个单一的关键因素:拥有执行计划的人才。

这让有经验的作家处于有利地位。尽管人工智能机器人的幽灵正在逼近，但即使是最复杂的系统也无法与人类精心创作的故事的情感深度和共鸣相匹配(尽管它们越来越近)。

现在，给我的血肉内容创作者伙伴们打一分。当然，对我们技能的高需求使得营销团队和机构更难用最好的外包人才来扩充他们的内部团队。

在线市场、创意招聘公司和其他以内容为中心的零工经济交易的激增可能会让找到有技能的作家变得更容易。但是，如果没有一个使用这些外包服务的明智计划，您可能会陷入“机会是好的，但商品是奇怪的”的困境。如果你足够幸运能在他们的干草堆里找到合适的针，你最好尊重这些专业人士，这样他们才不会一看到更高的时薪或更长期的承诺就跳槽。

我扮演过内容人才招募者和被招募者的角色。根据这一经验，我编写了以下指南，帮助您识别、审查和选择适合您内容营销需求的外包作者——无论您从哪里获得。

在我开始之前，有一点需要注意:虽然我专注于自由内容营销作家，但这个过程可以适用于雇佣许多以内容为中心的营销角色，包括设计师、编辑、摄像师，甚至内容代理合作伙伴。

你准备好外包了吗？

一旦公司承认他们没有时间或人才在内部以满足其目标所需的质量、数量或规模制作内容，他们通常会外包内容创作。

然而，承认你需要帮助并不是自省的唯一目的。你需要知道你需要什么样的帮助，以及什么样的技能、能力和经验能把工作做好。

概述您的需求和流程

在你接触潜在的候选人之前，诚实地评估一下你的内容需求和期望，以及一个自由撰稿人在你公司的运营条件和内容基础设施下会有多好。

考虑:

他们创造的各种内容。 确定他们将使用的主题、格式和平台、预期字数以及在这些情况下创建内容的细节。他们需要进行研究吗？采访专家？创建和编辑视频故事？策划或使用参考资料？
在创造和分配过程中的角色。 他们需要使用你公司的系统和工具吗？当他们的草稿被接受时，他们的工作完成了吗？或者还有其他任务吗(例如，合并反向链接，在社交媒体上分享，寻找文章内图片)？
预期内容量和频率。 您需要他们交付新资产的频率有多高？这将是一个持续的、有计划的承诺，还是您只需要他们逐个项目的服务？
目标。 他们的内容应该帮助你的企业完成什么？你将如何对照这些目标来衡量他们的表现？你将如何传达这些目标，并根据这些目标衡量他们的表现？
内容治理和流程。 你能提供品牌声音和风格指南吗？您是否已经确定他们的角色将如何融入您团队的营销工作流程？他们是否需要遵守隐私、技术、程序或法律准则？
系统、工具和团队资源。 您是否拥有必要的技术工具和系统来成功制作和分发他们的内容资产？他们将作为您团队中完全整合的一员，还是主要与专门的主管或联系人一起工作？他们应该对您公司的主题专家、内部网、知识库和/或其他内容工具和资源有多少访问权限？
财务考虑。 你有足够的预算来吸引和留住他们的服务吗？你会支付每个项目的费用，聘请，或建立一个小时的费用？你将如何处理发票和付款？(记住，自由职业者的工资可能比你付给内部作家的要高，因为他们负责支付自己的雇佣税、保险和其他福利。)
合法合规。 你可能还记得2020年优步和来福车的拼车公司在加利福尼亚州发起的高调(和高成本)的斗争，以保留他们司机的独立承包商身份。这场争议的核心是2019年颁布的加州就业法，该法保护工人在满足特定条件的情况下，不会被错误归类为独立承包商。如果你的企业——或者你选择的自由职业者——在那个州(或者其他有类似法律的州)经营，一定要理解这对在你办公室工作的自由职业者，保持一定的工作时间，或者使用公司提供的设备有什么影响。记住:对法律的无知不能成为任何人不遵守法律的借口。

如果你在雇佣自由职业者之前制定了标准，你将会受益于:

减少所有内容创建流程中的摩擦
更加符合贵公司的期望和目标
与自由撰稿人之间更加信任和相互满意的长期合作。

哪里可以找到优秀的候选人

假设您的组织没有首选的写作供应商，您可以选择几种方式来启动人才搜索，每种方式都有利弊:

求推荐。 利用你的职业关系网，看看是否有人有建议。
- 优点: 有人为这位作家的作品和职业精神担保。
- 缺点: 仅仅因为一个企业找到了合适的作家并不意味着作家将是最适合你的需求。推荐者也可能会犹豫是否提供他们的一线创意，因为这可能意味着他们不太容易获得。
在作家工作论坛或在线人才交流上发布任务。 考虑像Upwork或LinkedIn ProFinder这样的自由职业者服务；像自由作家Den或ProBlogger这样的论坛；或者代表专业作家的协会，比如自由职业者联盟。
- 优点: 获得各种技能和专门知识；通过狭窄的标准搜索(主题专业知识、写作风格、费用率、行业经验等)。)
- 缺点: 虽然大多数知名市场都会审查作家，但并不是所有的市场都对审查过程透明。经验不足的作家可以通过…嗯…创造性地描述他们的工作经历来蒙混过关。也很难判断一个作家是否适合这项任务，或者从众多候选人中挑选出合适的人选。
与有创意的人事代理机构或招聘平台合作。 Contently、Skyword和Creative Circle等平台，以及Robert Half、Writing Assistance和Artisan Creative等招聘公司提供一系列服务，帮助营销人员与熟练的自由职业人才建立联系。
- 优点: 这些服务通常会审查他们的人才库，并提供工具来帮助您持续管理作者的工作。
- 缺点: 全程服务路线成本较高。这些资源更适合长期或持续的写作需求或临时到烫发的情况。
直接调研，招聘写手。 访问几个覆盖你所在行业的顶级媒体资源(出版物/博客/新闻网站),查看署名。你也可以考虑在Wattpad或Substack等网站上建立自己的内容品牌的作家。如果你发现几个作家的作品能引起共鸣，那就自我介绍一下，问问他们是否愿意接受自由职业者的任务。即使他们不感兴趣，他们也可以推荐其他感兴趣的作家。

无论你选择哪种技术，请记住，专业作家是熟练的工匠，接受有偿任务是他们谋生的方式。除非你是专业或行业媒体机构，否则不要指望他们会写“为了曝光”(即没有经济补偿)。

审查你的候选人

专业内容创作者可以来自一系列学科——市场营销、新闻、广告文案、技术写作、研究等等。虽然许多作者拥有灵活的技能组合，可以应用于几乎任何类型的内容，但其他人却难以胜任超出其专业领域的任务。

要找到能在您的条件下成功运作的作家候选人，请寻找:

相关的 内容创作技巧：他们有按照你所寻求的风格或格式写作的经验吗？他们的背景和培训是否符合你的要求(例如，能够创造引人注目的叙事故事的广告文案)？
技术和战术知识: 他们是否愿意承担节省时间的任务，如直接在你的CMS中输入或编码？他们是否了解如何为SEO创作文案或锁定受众？他们是否熟悉验证和核实其来源或属性信息/图像的正确方法，他们可能会参考或重新利用外部来源？
适应性: 他们能承担不同类型的写作任务吗，或者他们更喜欢专注于一种类型的内容？他们能同时处理多项任务吗？当他们为不同的读者写作或采用不同的语气时，他们能轻松地转换话题吗？
主题专业知识: 他们对你的行业了解多少——词汇/行话、相关趋势和问题，以及最大的参与者？当需要一个故事创意时，他们有可以联系的联系人吗？一个优秀的作家当然可以在工作中了解这些细节，但如果有人天生就了解像你这样的企业通常面临的机遇和挑战，并能相应地将他们的副本放在上下文中，事情就会顺利得多。
受众洞察: 他们为像你这样的观众写了吗？他们了解自己的痛点、偏好和感兴趣的领域吗？同样，他们可以在工作中学习，但如果他们熟悉你的观众的观点和视角，就更容易创作出引人注目的故事(这意味着你的编辑和修改更少)。
物流/可达性: 当你有新的任务时，他们会有空吗？当你伸出手时，他们的反应有多快？他们与您的企业在同一个时区运营吗？如果有必要，他们住得够近，可以顺便去你的办公室参加头脑风暴会议或团队会议吗？
写作样本和专业背书: 他们有网站或在线作品集供你查阅吗？你能查看当前或以前客户的推荐吗？他们是作家联盟或专业协会的成员吗？

测试他们的勇气

采访只能提供一个作家的技巧和能力的主观证据。作为审查过程的一部分，你应该花时间从候选人的投资组合中挑选一些样本。

然而，这并不总是给出他们能力的全貌——或者有多少其他人(编辑、产品经理等。)可能参与了最终作品的制作。例如，也许你已经找到了一个自由撰稿人，他很有才华，但是对你的行业没有什么经验，或者他的作品样本不包括你想要创作的具体内容。在这种情况下，你可以考虑付钱给作者，让他先接受一个简短的测试任务 (下面是一个例子)。

对于创意社区中的许多人来说，编写测试是一个有争议的话题——当我在之前的帖子中提到它时，它无疑引起了一些强烈的情绪。虽然一些评论者坚持认为专业人士的投资组合应该作为你需要证明他们技能和多面性的唯一证据，但其他人认为只有在他们的样本没有显示出你在重点领域所需的经验深度的情况下，测试才是合适的(例如，为高技术或严格监管的行业写作)。

然而，底线是，如果你决定一个测试是合理的，你应该总是补偿作者的时间——按照他们通常的要价。正如评论者辛迪·达什瑙所说，“作家是渴望为你做好工作的专业人士……只要我们被当作专业人士对待。”

不要问你的外包作家能为你做什么…

希望你的审查和面试过程能让你找到渴望与你的公司合作的优秀作家。但是，在你将他们的创造力释放给你的听众之前，给他们配备所有他们需要的工具，以便作为你的业务伙伴成功地完成任务:

你的记录 内容营销策略。分享你的内容使命、目标受众和品牌故事的关键细节。
你的编辑计划。包括你的品牌偏好的风格和语气的细节，内容质量的指导方针，以及管理实践。
接触相关团队成员。在内容流程中包括他们的姓名和角色，并列出有用的主题专家及其联系方式。
绩效KPI和数据。如果他们的合约条款要求他们达到目标(例如，线索数量、页面浏览量、评论或转化率)，让他们访问您的营销系统或Google Analytics中的绩效报告，以便他们可以检查数据。
技术资源和要求。确保他们能够访问必要的编辑系统和服务——CMS、股票图像账户或云协作工具。告知他们可能需要的其他编辑流程细节——关键词/短语、元数据结构、文件命名约定等。
模板和其他品牌推广材料。 如果你已经设计了专有资产——比如公司标识或PowerPoint模板——分享它们。
明确概述的合同和工作范围。 防止信任的作家关系恶化的最佳防御是通过明确的期望和约定条款进行良好的进攻。列出确切的可交付成果、提交流程和联系人、修订轮次、截止日期和报酬。