如何为内容团队的成功增强您的“变革力量”

作为传播者和故事讲述者，内容营销者面临着前所未有的变化。

日常工作需要在不增加资源的情况下增加产出。内容必须针对业务价值进行优化，并针对关键的客户旅程需求进行跟踪。除此之外，混合团队管理和人工智能的发展，你可以看到内容团队的变化压力越来越大。

所有这些结合在一起，形成了一个团队可能没有能力解决的紧急变更计划的完美风暴。

Gartner研究显示，2022年，普通员工经历了10次有计划的企业变革，比2016年增长了5倍。在同一时期，他们支持这些变革的意愿下降了近30%。不出所料，变革疲劳是2023年及以后的首要问题。

让我们看一些突出常见变革挑战的实际例子，然后通过一些解决方案来建立和增强您的“变革力量”

内容团队面临的常见变革挑战

变化发生在整个企业和团队内部。更常见的是，它们分为三大类——流程和工作流、领导力和技术。

流程和工作流程

工作流程和过程的变化会引发新的工作方式。无论是调整团队间信息共享的方式，内容交付的方式，还是其他，他们都需要团队适应新的系统。

战壕中的挑战: 一个客户努力理解他们观众的需求。由于有限的沟通和部门孤岛，其团队缺乏获取受众需求信息的工作流程。每个团队对相同的受众有不同的见解，但公司没有定义如何分享知识以及何时分享。

他们是如何做到的: 成立了一个由各部门代表组成的小型项目小组。每个代表研究他们的团队捕获了什么信息，这些信息存储在哪里，以及如何使用。团队成员被邀请参加研讨会，以确定各部门如何更好地合作的共同愿景。最终，每个团队都可以更快地访问和呈现信息，从而减少瓶颈并平均缩短6%的生产时间。

技术

内容技术堆栈的变化会产生很大的影响。考虑对人员和流程的影响。

战壕中的挑战: 一个非营利团队缺乏一个有凝聚力的系统来跟踪和管理他们的营销。团队成员对文件管理有一种特别的方法。

他们是如何做到的: 一项技术审计显示，该团队将信息存储在SharePoint、个人硬盘以及Google Drive和Dropbox等共享硬盘中。经过三次引导式会议后，团队确定了存储要求(当前和未来)、迁移需求(工作交付所必需的文件)以及文件类型的中心位置。有了新的信息体系结构和命名约定，他们正在转向新的工作方式。

组织

组织结构、领导力或文化的变化可以引发变革，从而提高效率、效力和员工参与度。合并和收购通常会引发组织审查和审计。

战壕中的例子: 合并成倍地扩大了客户现有团队的规模。这引发了关于角色和责任以及谁将负责完成工作的对话。这也造成了报告路线的不确定性，不同群体之间的敌意，以及对文化将如何改变的恐惧。

他们是如何做到的: 它始于一项匿名、保密的调查，旨在揭示团队成员的想法和感受。然后，通过一系列的研讨会，团队向所有人表达了他们的担忧。基于这种理解，制定了一个过渡计划，最终，所有团队都制定了一个新的愿景，以建立一个协作基础，推动更好的参与和有机的业务增长。

尽管您的团队和公司可能面临不同的触发因素，但了解变革带来的潜在挑战有助于您主动规划并最大限度地减少阻力。它还可以帮助你在制定完成工作的战术计划时进行战略性思考。

为改变而训练(也称为建立你的改变肌肉)

当团队积极构建他们的“变革力量”时，他们推动业务成果并展示团队的价值。让我们来看看您今天可以做些什么来支持团队应对引入变革所带来的挑战。

如何为新项目创建清晰的愿景和变革计划

你需要带着清晰详细的期望开始一项新的计划。遵循这一多步流程:

1. 确定范围和对团队成员的影响。

• 慢慢来。有远见的领导者通常会跳过一些步骤。
• 解释原因和方法，以便团队成员理解目的和期望。
• 变得好奇。提问以更好地理解人员、工作流和流程。
• 专注于解决问题，而不仅仅是症状。

2. 推销愿景。

• 确定并激活赞助商，让他们明显地参与进来，这对于买入和沟通至关重要。
• 为秘密调查留出空间，收集匿名或受保护的反馈，以鼓励可信和有见地的问题分享。
• 为您的内部团队构建变革路线图。
• 获得所有权和承诺。

3. 预料并计划抵抗。

• 了解团队对新项目的准备情况。
• 参与并获得他们的反馈以改进计划。

4. 交流。交流。交流。

• 理解个人动机和要求。
• 分享支持和培训，帮助他们做好准备。

5. 重置期望，考虑团队文化。

• 建立心理安全来解决不确定性和改变疲劳。
• 查看沟通、协作和决策方面的差距。
• 注意偏见和群体思维。

当你没有合适的员工时，如何支持变革

理想情况下，您的团队成员拥有必要的经验和足够的员工来轻松执行项目。事实上，你经常不得不在没有足够资源的情况下开始改变。在这种情况下，您应该:

1. 创建利益相关者图来显示正式和非正式的关系。

• 根据所需的专业知识，确定并吸收能够帮助团队的人。
• 确定可能有助于采用并直接解决问题的关键影响者。
• 寻找差距，寻求其他人的支持或雇佣新的帮助。

2. 更新优先级和时间要求。

• 取消或修改工作负载的优先级。如果你不能做到这一点，看看你需要删除或重新承诺。

3. 考虑一下无名英雄的帮助——这些人可能不太引人注目，但可能更容易提供帮助。

• 新人可以提供不同的观点，并可能找出当前工作方式中的差距。

如何改善内容团队内部和团队之间的沟通

实施变革经常失败，因为环境不重视沟通的价值。为了确保这种情况不会发生:

1. 召集所有人。

• 从一开始就让人们参与进来，帮助他们对变革投入更多，减少阻力。
• 安排定期检查，确认变更影响，并让团队成员了解进度。
• 根据需要重新设定和调整期望和要求。

2. 要透明。

• 处理情绪，承认不确定性。
• 让他人参与进来，有目的地保持一致，减少压力。



• 认可和感谢贡献。

3. 建立心理安全。

• 鼓励反馈和改进建议。

变化一天一天地发生

最后，尝试新事物和建立新优势需要时间、决心和专注。

通过实施这些策略，你可以培养团队合作和协作的文化，并成功驾驭变革计划。根据您团队的目标和文化，您可以进行战略规划，以获得真正的认同并减少变革疲劳。尽管不存在放之四海而皆准的方法，但您可以致力于采用一种变革方法来建立团队的信任和承诺，从而提高绩效和取得成功。

正如鲁斯·巴德·金斯伯格所说，“真正的变化，持久的变化，一步一步来。”

我们完全同意。