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你的公司为什么创造内容?是给谁的?这对他们有什么好处?
如果你不知道答案,你需要想出答案。你应该在为公司博客、网站、时事通讯或任何其他内容平台创建更多内容之前这样做。
为什么?因为如果不知道有人会从消费你的品牌内容中获得什么,你的受众就不会看到一个令人信服的理由来参与其中。
缺乏答案也使得选择相关主题、格式和交付渠道变得更加困难。
幸运的是,有一个简单的方法来回答所有这些问题,这样每个与你的内容相关的人(计划者、生产者和消费者)都会知道:写一个内容使命声明。
内容使命陈述是每个品牌内容营销策略的三个关键组成部分之一。内容使命宣言是你的品牌内容的中心原则,它可以管理你的内容团队的创造性和战略性决策。
一个强有力的内容使命陈述反映了你的商业价值,并帮助你将你的故事与其他争夺观众注意力的内容区分开来。
它还可以为创意方面的内容决策提供信息,包括:
以下是为您的企业创建内容使命陈述所需的内容的简要概述:
一份内容丰富的使命陈述包含三个要素:
在Orbit Media博客上,安迪·克雷斯托迪纳(Andy Crestodina)列出了一个简单的公式:“我们的公司[或博客或网站]是[观众X]为[利益Z]找到[内容Y]的地方”(‘我们的公司’指的是你的企业创造、发布并与客户分享的一切)。”
让我们看看如何填充x,y,z:
你的企业可能有多个受众。你的使命陈述应该关注你的内容能为其带来最大益处的受众群体,即,你能满足未满足的需求,在你的竞争对手可能忽略的领域提供价值,或者解决关键的知识差距或其他可能阻止你的受众实现其目标的障碍。
为了缩小你的关注点,看看你最迫切的营销目标,问问哪些受众最能帮助你实现这个目标。例如,也许目标是忠诚度,而受众是那些从你的企业购买过产品的人。也可能是你的销售团队一直在努力吸引的受众。
你也可以从你公司的企业使命宣言中得到启示。例如,考虑位于Autodesk“关于我们”页面中央的使命声明:
Autodesk的使命是为创新者提供设计和制造技术,使他们能够实现新的可能。我们的技术跨越建筑、工程和施工、产品设计和制造、媒体和娱乐,让各地的创新者能够解决大大小小的挑战。
虽然Autodesk的软件工具包含几十个应用程序,可以让多个行业的公司受益,但它选择的目标是创新者和制造商——设计师、工程师、建筑师、制造商和艺术家——而不仅仅是制造这些东西的公司的采购委员会。
虽然这不是一个专门的“内容使命”,但声明本身强调了一个焦点,这个焦点也贯穿于Autodesk制作的所有内容,从其专注于教育的技术中心,让创客社区能够采用最新的创作和测试技术,到其Autodesk大学网站上鼓舞人心的创客故事。如果你的内容节目是新的或者还没有找到它的独特之处, 试着修改你的公司使命宣言,以说明所描述的价值观如何延伸到你所创建的内容中。
另一个很好的例子来自媒体品牌The Hustle,它以同样不敬、严肃的语气精心制作了一份使命声明,用于在其每日新闻简报中提供需要知道的信息:
我们帮助您快速做出明智的商业决策。
你看,有大量的信息是你,我们亲爱的读者,无法获取的。无论你是太忙,不认识合适的人,不知道去哪里找——无论什么。我们的任务是解开这些信息,并以一种易于消费的格式提供给你。
虽然大多数出版商认为“让我们的读者了解信息”是他们的核心使命,但这种喧嚣说出了这些读者的一个常见沮丧来源——他们害怕错过最强大和最具煽动性的信息。
请记住:许多消费者可能会从选择你的产品或服务中受益,但他们并不都有相同的需求、兴趣或动机。正如CMI创始人Joe Pulizzi指出的那样,如果你创建了针对所有人的包罗万象的内容,它可能对任何人都没有价值。
一旦你确定了受众,总结他们将从你的内容中获得的独特利益。
受众人物角色清晰地展现了目标受众最迫切的需求。(如果你手头没有这些,我们有一个快速简单的指南来建立观众角色。)
但你也必须解释你的业务适合满足这些受众需求的原因,以及你的方法如何从你的受众可能接触的其他品牌中脱颖而出。
再看一下Hustle的使命陈述,注意两个对受众有益的特征:
选择他们认为订户会想看的故事(时间紧迫的媒体消费者肯定会欣赏的东西)并使这些故事易于理解,对所有曾经阅读过新闻故事的观众来说都是有意义的好处,他们只是想知道更深层次的含义是什么,或者它可能如何影响他们个人。
当你创建你的使命宣言时,想想你能为你的受众做些什么,而其他内容资源不能,或者它有什么信息需求是你的内容竞争对手不能满足的。确定这一点将有助于你找到机会,突出你独特的专业领域和独特的品牌优势,而不是让你的内容都是关于你的。
确定你的受众和内容优势是相对简单的决定,因为你的营销分析和竞争研究工作可以帮助你了解这些因素。
但是你的使命宣言也需要说明你的品牌内容如何为你的受众提供个人共鸣和独特的有价值的体验。这不是你可以仅仅基于逻辑和数据的事情,因为这涉及到强烈的情感因素。
作为一个品牌,你最看重的是什么?你对哪些主题最有激情,最有经验,或者比你所在领域的其他内容创作者更有权威和洞察力?答案在于你如何发现你的品牌想要讲述的故事,以及你如何迫使你的观众想要与他们互动。
例如,看看Moz的博客使命声明:
业界顶尖的奇才、医生和其他专家提供他们最好的建议、研究、操作方法和见解——所有这些都是为了帮助你提高搜索引擎优化和在线营销技能。
这份声明中有两点强调了受众的好处:(1)提升你的SEO和在线营销技能;(2)与顶级行业专家合作提供帮助。谁不想向最有经验的专家学习,而不必自己收集那些见解呢?
另一个例子是宜家幕后的使命宣言,这是一个以故事为导向、以个人体验为中心的博客,位于公司的家居生活内容组合中:
请将本页视为您的后台通行证——请进来吧,跟随宜家产品从创意到原型再到成品的旅程。您将见到产品开发人员、设计师、工程师和供应商,并通过家访和工厂车间设计工作的快照体验民主设计过程。会有惊喜,也会有失败,也会有成功,但绝不会无聊。欢迎来到宜家幕后!
宜家聪明地强调,在家居装饰产品成为顾客日常生活中的固定用品之前,有一个完整的供应链,由幕后工作人员来塑造和制造它们。这都是旅程的一部分,宜家愿意将它的每一步都展示在它的数字内容“show floor”上,这说明了该公司对周到设计的承诺。
图像源
创建一份内容使命陈述不仅可以帮助你确定什么样的故事适合你公司的营销成功愿景,什么样的不适合,它还可以突出你的企业最热衷的原则和优先事项。对于分享这些激情的观众来说,这是一个有意义的区别,将为增加参与度、增强信任和加深忠诚度奠定基础。