如何完善一对一面试

从很小的时候，我就被告知我有一个奇怪的声音。这对于一个女孩来说太低了，我倾向于小声说话。我把窃窃私语归咎于我长大的房子，它又大又回声。如果你不想让妈妈听到你在电话里谈论无聊的事情，小声说话是必要的。

直到我开始做市场调查和编辑采访时，我才意识到我低声说话的声音是有用的。不知何故，我平静的声音激发了别人的信心，我发现人们很容易向我倾诉。我被要求做更多的采访…这个过程不断重复，直到我发现我喜欢它。随着时间的推移，我越来越擅长这个。

在过去的五年里，我采访了一些了不起的人:像马克·哈米尔、约翰·克立斯和约瑟夫·戈登-莱维特这样的名人；品牌领导者，如前Airbnb的乔纳森米尔登霍尔(Jonathan Mildenhall)和通用电气的琳达博夫(Linda Boff以及像科尔森·怀特黑德和安迪·威尔这样的畅销书作家。(我最喜欢的永远是约翰·克立斯，他让我给他讲我父亲的老笑话。采访一结束，我们又逗留了半个小时，聊了一大堆无中生有的事情……这将永远是一段痛苦的回忆。)

为什么内容营销人员要做采访

通过数百次面试，我学到了很多关于如何消除紧张、设定良好的对话节奏、设计试探性问题等。对于内容营销人员来说，采访绝对是一项关键技能。

用途包括:

编辑的 –无论是博客、播客、视频博客、书籍还是其他形式，采访都是获得原创见解的绝佳方式。
研究 –在我的公司螳螂研究公司(Mantis Research)，我最喜欢的项目是将定量调查与一些一对一的采访结合起来，让品牌试图讲述的故事更有深度。
客户: 缺乏创意来满足内容巨兽？客户访谈可以提供惊人的素材。斯蒂芬·杜邦为CCO杂志写了一篇关于如何做到这一点的惊人文章。

如何准备面试

1.匹配面试官和被面试者

当我编辑《首席内容官》杂志时，我们需要采访Reddit的联合创始人亚历克西斯·奥哈尼安(Alexis Ohanian)。我选择了CMI首席战略顾问罗伯特罗斯(Robert Rose)来处理这件事，因为我知道他是Reddit的一个大用户，能够问一些我不能问的试探性问题。(从那以后，我成了一个痴迷的Redditor，但那是以后的事了。)

类似地，如果你为一项调查采访一位首席执行官，确保主持采访的人听起来可信且知识渊博。不，你不会去找另一个CEO来面试他/她，但是你应该选择一个有足够专业知识的面试官，让你的面试主题可以放松下来，给出有见地的答案。

2.仔细选择你的录音和转录方法

任何面试官都害怕丢失录音，不得不重复面试。这种情况只在我身上发生过一次(幸运的是，我也在实时记录，稍后我会告诉你这通常是不允许的)。对于现场采访，我通常使用单独的设备(对于高价值的采访，我将我的iPhone应用程序设置为并行记录)。对于电话采访，我使用iPhone上的语音备忘录应用程序(或者通过Skype，我使用Skype插件“通话录音”)。我不建议让某人作为转录者加入通话，因为一个观察者可能会破坏一对一谈话提供的环境。

3.研究，研究，研究

面试前一定要做好调查。了解你的主题的背景、工作领域、出版物和成就是至关重要的。我甚至在网上寻找采访的录音，看看他们的表现。一年前，我采访了弗兰·勒波维茨，很高兴我听过她的一些其他采访。她有一种与人进行智力辩论的方式，我的准备意味着当她与我这样做时，我不会感到吃惊。

4.在合理的范围内思考你的问题

我通常会为我的受访者准备问题，但我尽量不准备过度。过度准备往往会让你失去理智，对面试中可能出现的问题充耳不闻。一般来说，我会准备一个我想了解的主题的大纲，以及如何挑选我们可能触及的东西的想法，但我的问题中有多达一半(有时更多)没有遵循我的计划。

提示: 问题可以有多种用途。你的第一个问题是让你的面试者热身的一种方式。这也有助于展示你自己的专业知识，让你的面试官在面试过程中能舒服地分享更复杂或更先进的想法。

提示: 你可能会问一些有助于发现个人专长或洞察力的问题，但其他问题可能是为了发现某人的个性或怪癖。确保你得到一张全面的照片，让面试更有趣。

5.不要提前分享问题

我强烈反对提前分享问题——如果有人问我问题，我会给出基本信息。首先，分享问题意味着你的受访者可能会准备过度，听起来很木讷。它还将控制点放在受访者的法庭上，意味着这个人不太可能分享一些计划外的或私人的东西。最后，分享你的计划会让你更难偏离它(例如，“那不在我的问题清单上！”).

如何开始面试

1.不要奉承

在名人采访的情况下，很容易屈服于“我是你的超级粉丝”的冲动。不要。名人整天听到这个，很尴尬。除非你对你迷恋的名人有什么有意义的话要说——例如，XYZ的一部电影——名人改变了你的人生轨迹——否则什么也别说。像对待其他专业人士一样对待他们。

2.报价上下文

询问你的对象，他们是否对目标受众或你计划采用的采访方式有疑问。这是一种破冰方式，通常观众的信息在他们构思回应的方式上是有用的。

3.请求允许录音

如果你在记录采访(你应该这样做)，一定要征得允许才能记录，并清楚地解释你只是为了记录而记录。除了你的转录者，不要和任何人分享这个转录。

4.Lob第一个问题

你的第一个问题应该有点像垒球——有一个简单的答案，不会触及令人不快的话题。就像你不会在第一次约会开始时问私人问题一样，你也应该在问尖锐的问题之前让受访者热身。

提示: 有时，我会就一些我不太理解的话题采访一些人，尽管我的目标受众理解。我不希望受访者降低他们的答案，所以我告诉我的受试者，要像他们在和一个更有知识的同事说话一样回答，而不是一个相对的初学者。

如何达到你的步幅

1.注意你的节奏

成功的面试通常节奏很好。有一门艺术可以让你更深入地探索并建立自信。按照这个过程设计你的问题——从简单和舒适，到试探性和更真实——可以帮助你建立融洽的关系并发现更多信息。

2.偏离剧本

面试的时候不要怕走弯路。同样的，如果一个弯路没有结果，回到你最初的问题。如果你在面试时没有抄写或做笔记，那么中途修正是很容易的，这应该是总是使用录音设备的另一个原因。

3.考虑那些不寻常的问题

这些年来，我提出了一些我认为既奇怪又奇妙的问题——奇怪是因为它们出乎意料，而奇妙是因为在那意想不到的时刻，有时我的主题揭示了很多东西。

我最喜欢的问题是这样的:“我们都听说过英雄之旅的故事原型，其中英雄开始寻找并杀死一个怪物。那个怪物有时是现实世界中的一个人或障碍，有时是心理或精神领域中的怪物。你的怪物是什么？”

这个问题产生了一些尴尬的时刻，但它也带来了一些令人难以置信的强大和个人的回应。不要害怕时不时地抛出一个奇怪的问题…有时让某人感到有点不安或没有准备是一件好事。

4.欣赏沉默的作用

沉默是面试官武库中的一个强大工具。不要对沉默感到尴尬。让它坐着吧。有时候，你的受访者正在构思一个回答，需要一点时间让它成型。有时候，这个人在权衡他们是否愿意分享一个事实。在沉默中耐心地坐着会增加你得到有趣回应的机会。

5.永远不要利用痛苦

如果你在面试中建立了足够的热情和友情，偶尔被面试者会分享一些非常私人甚至痛苦的事情。如果有人与我分享一个非常私人的细节，我不会在没有明确许可的情况下使用它。我采访的一位名人告诉了我一些非常私人和深刻的事情，我想知道他是否后悔分享了这些。他允许我们刊登这些文字，但在此之前我需要知道他是否感到舒服。而是把你的实验对象当人看待。