智慧工作者的时代(仍然)就在前方

近60年前，彼得·德鲁克(Peter Drucker)创造了“知识工作者”一词，称新一代专业人士及其生产率将成为“21世纪机构最有价值的资产，无论是商业还是非商业机构。”与上个世纪最有价值的资产——生产设备——不同，本世纪的资产将是人，他说。机构对知识工作者的评价不是他们操作设备的能力，而是他们分析信息和运用专业知识的能力。

十二年前，丹尼尔·平克在他的书《全新思维:为什么右脑思考者将统治未来》中讨论了知识工作者时代的演变。他说，未来的专业人士需要擅长讲故事，这是一项需要“高概念”能力的技能。他们需要“发现模式和机会的能力，创造艺术美和情感美的能力，构思令人满意的故事的能力，把看似不相关的想法结合成新的东西……超越日常事物，追求目标和意义。"

明天已经到来。今天的工作场所需要讲故事的人。意义制造者。他们有时被称为智慧工作者。下面是《赫芬顿邮报》的一篇文章对智慧工作者时代的描述:

一个新的工人阶层开始出现并取代知识工人。这一群人的特点不仅在于他们用理性思考的能力，还在于他们的创造力、直觉和情商。简而言之，他们拥有……智慧，一言以蔽之，智慧是最受尊敬的人类品质。

我们到了吗？这一新的工人阶层是否已经涌入来满足对智慧的需求？你呢——你日复一日的工作在智慧工作者的水平上吗？

我们大多数人仍然是知识工作者

假设我们只是将模拟世界数字化了。我认为这是把我们自己传真到未来。即使我们向前看，我们仍然坚持很快就会过时的思维和谈话方式。我们拖着我们的思维方式前进，就像第一批汽车拥有者拖着他们的思维方式进入“无马马车”时代一样。我们谈到了由包含“电子书”或“白皮书”链接的“页面”组成的网络“站点”我们谈到了吸引“游客”来填满他们的购物“购物车” 当他们滚动到“折叠线下”时

现在，语义不是问题。事实上，你可以说这种语言的再利用是不可避免的。1960年，媒体大师和马歇尔·麦克卢汉教授说，

当任何新的形式进入事物的前景时，我们自然会通过旧的立体声系统来看待它。我们没办法。这很正常…我们只是试图将旧的东西融入新的形式，而不是问新的形式会对我们之前所有的假设做什么。

关键是，在互联网革命几十年后的今天，我们许多营销人员仍在努力摆脱“旧立体声”或如何发展我们的商业战略的观念。虽然我们可以获得技术，使我们能够以潜在的新方式制作和分发内容，打破旧的广告形式，提供新的客户体验，并在扩大的市场中区分我们的品牌，我们中的许多人都没有充分考虑这些新机会如何改变我们的工作。

我们大多数人还没有完成从知识工作者到智慧工作者的转变。

内容仍然主要被视为商品

为什么我说我们大多数人都没有在智慧工作者的水平上操作？看看你身边的内容。互联网革命是以牺牲内容的价值为代价实现的。由于内容的生产和分发越来越容易，企业已经将内容视为又一个可以通过产出衡量来提高效率的小部件。

我在和大大小小企业的人交谈时，不断听到。所谓的“战略编辑日历”只是一份材料清单，一堆需要制作的东西，一份待办事项清单。出版日期的设定不是出于任何战略考虑，而仅仅是基于内容何时完成。“我们应该什么时候发表这个？”答案很快就出来了:“一旦完成。流水线上已经晚了。”

换句话说，许多商人(不明智的工人？)将技术视为内容商品化的一种手段。

具有讽刺意味的是，如今几乎所有公司的成功都至少部分取决于其创造难忘、令人满意、品牌差异化的内容体验的能力——这种体验绝不可能来自商品心态。再多的人工智能也无法弥补无益或无趣的内容。正如IBM Watson的内容总监Pavan Arora在CMI的智能内容大会上所说，“人工智能可能是引擎，但是内容是燃料。"

营销人员仍然高估了技术本身的能力

美国营销协会(American Marketing Association)2017年的一项研究得出结论，营销人员现在对自己以客户为中心、衡量事物以及建立正确的团队和运营模式的能力没有以前那么有信心。与此同时，总的来说，他们对技术“非常有信心”，认为它将解决这些挑战。

剧透提醒:不会。技术并不明智。

如果我们要发展我们的业务，我们营销人员和内容从业者必须推动创造未来的战略，用创造力、直觉和情商推动技术发展。智慧。

战略思维仍然被低估

在市场营销中，对速度和产品的感知需求已经将战略和创造引人注目的内容的能力置于危险之中。一位内容从业者——一位正在成长的智慧工作者——最近在一次研讨会上找到我，告诉我战略思维让他丢掉了一份工作。他说，

面试官问我能为他们的营销团队创造多少内容。他们想知道我一个月能写多少白皮书、文章、社交帖子和其他内容。我告诉他们，我们需要制定一个策略来确定我们应该创建的内容的种类和数量。采访小组说， “我们没有时间了，”他们只想知道我能创造多少。我告诉他们，我不能告诉他们，直到我理解或创建策略。我没有得到那份工作。

在许多企业中，深思熟虑的战略被忽视，而倾向于机械的执行。虽然企业可能会通过投资内容技术来对冲他们的赌注，但他们正在狂热地这样做，只追求效率，而没有意识到他们只是在开采沙子。

如果内容是金子，企业必须投资新的炼金术士。智慧工作者。

智慧。洞察力的力量。从信息中创造意义的能力。讲故事的能力。综合新方案的能力。这些都是需要战略思维的事情。如果公司想要创新和繁荣，就必须雇佣这些人。

需要说明的是，这并不意味着我们都应该成为多面手，什么都懂，什么都不懂。相反，我们需要将优势和才能结合起来，为客户创造新的体验。