社交媒体内容计划：掌控你的战略

担心cookies的即将消亡会使社交媒体上的观众行为更难追踪？不确定您的企业是否需要为抖音腾出时间？好奇误传和用户信任度下降是否让社交媒体成为你品牌的不安全空间？你并不孤单。

社交媒体可能是一块难啃的骨头。不同渠道的规则、机会、受众和价值主张有很大不同，并且可能会在没有通知的情况下发生变化。

解决这些社交媒体问题的一个办法是渠道计划——这是一个关于你的品牌如何在这些不断发展的平台上管理其内容的高级指令。它也阐明了你应该(和不应该)期望达到的目标。

思考精确性

许多品牌错误地认为他们必须在任何地方分发内容，以最大限度地扩大其覆盖范围。但是将你的品牌内容贴在每一个社交网络、时尚新闻网站和视频平台上并不是一个渠道计划。它不考虑它会影响到谁，他们会受到怎样的影响，或者这种影响会对业务产生怎样的影响。

记住:你的内容营销策略应该定义你的社交媒体营销策略。根据你的商业目标和受众需求评估每个社交渠道。将此评估转化为可操作的计划，这样团队中的每个人都将知道他们应该在每个频道上发布的时间、地点和内容，以及他们的努力想要实现的目标。

以下是如何创建和实施社交媒体营销渠道计划，让你做到这一点。

做出明智的决定

渠道规划流程包括三个步骤:(1)了解平台的价值主张，(2)创建您的品牌参与用例，以及(3)确保团队中的每个人都遵循相同的指导方针。让我们仔细看看每一个。

1.社交媒体渠道的价值主张

每个频道及其核心社区的参与偏好在决定您的内容是否合适方面发挥着重要作用。您的受众可能愿意通过Twitter聊天与您的品牌建立联系，但会将Snapchat保留为个人对话。权威的长篇内容可能在LinkedIn或Medium上播放得很好，而迷因、混搭和带标题的照片更适合Instagram这样的平台。

在加入对话之前，熟悉每个渠道及其相应社区的特点非常重要。使用Aaron Agius提供的这份有用的提示表作为基础，将内容与最佳分销渠道相匹配，以实现您的品牌目标。

2.社交渠道的使用案例

有了潜在渠道的简短列表，就可以将现有的内容资产映射到最合适的分发渠道。请记住考虑受众期望的内容体验，确定您是否拥有满足这些期望的资源，并评估通过您的努力实现有意义的业务成果的潜力。

回答这些问题(改编自CMI的社交媒体生存指南)来决定一个渠道是否适合你的企业。您的回答还可以提供一些线索，告诉我们如何定位您的内容以促使观众采取行动:

谁使用这个渠道，他们用它做什么？

它是我们人物角色的重要渠道吗？
这里的对话是什么样的？

它能帮助我们实现目标吗？

为什么使用这种渠道对我们的业务有意义？
我们在这里的行动将追求什么目标？

它符合我们的吗 编辑任务？

我们的内容会被视为独一无二和有价值的吗，或者社区会觉得它具有侵扰性或不相关吗？
我们的竞争对手是否已经建立了强大的存在？我们能否在社交媒体上为我们的行业或业务领域引领对话？

我们想要达到什么样的结果？

在接触我们的内容后，我们应该要求粉丝和追随者做什么？分享一下？评论？访问我们的网站？订阅我们的时事通讯？
社区有可能采取行动吗？
我们是否有正确的度量、监控和KPI来量化我们的社会努力带来的任何提升，并以有意义的方式向利益相关者报告？

什么样的内容在这个平台上效果最好？

我们的话题与这些观众相关吗？
我们是否以适当的格式创建了足够的内容来进行一致的交流？

如果你的回答没有揭示出一个吸引人的渠道，或者如果平台的环境不适合你的品牌独特的内容愿景和使命，后退一步，将你的团队资源留给更适合的渠道。

3.品牌对话的标准

虽然你公司的目标很重要，但你也需要建立正确的语气、正确的主题和正确的对话，以确保内容能提供你的受众想要的体验。

发布你的品牌内容的每个人都应该理解并遵守一套社交媒体准则，以保持一致的声音和质量标准。

我建议回顾一下你的公司风格指南，提炼你的社交个性，灌输事实的准确性和精确性。这包括独特术语的正确使用(和拼写)，如公司商标、产品名称、人员和服务产品。

还要考虑如何吸引人们对你的社交媒体内容的注意，包括标签的使用。前CMI团队成员、《意外韦斯·安德森》一书的作者沃利·科瓦尔(Wally Koval)指出，一次吸引太多观众会冲淡你的内容的影响力。他建议瞄准5到10个最相关的标签，包括2到3个你的品牌特有的标签。

记下你的团队应该避免在社交媒体上讨论的话题或问题，以及他们必须遵守的任何法律或监管政策。例如，如果你不想冒险违反欧盟的GDPR规则，北海岸媒体的Bethany Chambers建议在你的社交媒体指南中记录这些标准:

区分社论和广告——商业信息有更严格的规则。
为你在社交网站上使用的每一张原创图片或提及获得一份签名的模特发布。
包括来自第三方网站的图片的归属，并引用在您的社交渠道上共享的图片的原始来源。
删除任何无法识别来源的内容。

消费偏好和受众趋势: 您的内容分发是否可以利用行业事件、媒体创新或消费者行为(例如，直播视频消费习惯、memojis等特定于设备的功能、流行文化)？这些会如何影响你的销售基调/速度？是否存在争议或算法变化，可能会导致您重新考虑它们对您的品牌的价值？

当前事件: 趋势主题可以提供及时的分发机会。例如，与文化相关的重要话题，如多样性和包容性、种族敏感性和性别平等，现在都是美国媒体谈论的焦点。当品牌利用其社交内容作为表达其价值观和支持重要问题的平台时——就像Chase和Fubu首席执行官Daymond John通过共同创建黑人企业家日所做的那样，这是一场脸书直播活动，包括圆桌讨论、观众问答和音乐表演——它可以为他们赢得在社交媒体对话中的可见性和相关性的重要提升，而这些社交媒体对话可能对他们关闭。

团队资源: 如果你只有一两个编辑管理内容营销过程，持续分发和对话监控的带宽可能会被限制在少数几个出口；然而，如果你有一个完整的作家、编辑和其他发行合作伙伴团队，额外的人力(或女性力量，见上文)提供了更多的灵活性和控制力来管理更多渠道的内容。