营销中真正的敌人是速度而不是AI技术吗？

25年前，我管理着这个星球上最具创新性的公司之一——一家网站开发机构(是的，真的)。

记住，这是1996年。我们不是在设计网站。我们是企业的网站。我们让营销主管们大吃一惊，他们可以发布互动内容，如果愿意，还可以每天修改。

在我们的休息时间里，该机构一位才华横溢的程序员教了我一些编程和编写代码的基础知识。虽然他的哲学不成立，但他的哲学成立了:计算机技术是一个简单的概念，因为它只读写数据。“这两件事之间发生的任何有趣的事情都是我的责任，”他说。

如今，您越来越依赖技术，如生成式人工智能、内容自动化、数字资产管理、绩效工具等。–执行和衡量更好的内容工作。你现在被鼓励(警告，真的)要擅长技术或其他。

但是“擅长”技术到底是什么意思呢？更快？好些了吗？

许多技术解决方案的价值主张似乎都与“授权”有关你经常看到供应商把它作为主要的好处:“我们的解决方案将使营销人员能够。”他们会在空白处填入你负责的营销活动。但是无论什么活动，“授权”几乎总是意味着“比以前做得更快”

技术带来了速度和愤世嫉俗

对速度和自动化的追求是可怕的。最近的研究发现，除了应对媒体和营销技术的根本变化，营销人员越来越怀疑自己的能力。

年度MarTech Landscape的作者Scott Brinker报告说，目前有超过11，000种营销软件解决方案。所有这些都是为了让你走得更快。

展望2024年，我对营销人员应该顿悟的想法感到震惊。

以速度的名义，你不会把什么工作委派给科技所做的阅读和写作之间的空间？

科技让你变得又快又笨

如果你问，技术可以告诉你应该关注什么概念。它可以自动确定这些概念的优先级，并将它们转化为信息。技术可以提示文字、图像和叙述，以表达特定受众的体验。

在不久的某个时候，你必须问自己，你的创作过程中是否有任何空白被技术填补。

我给你举个例子。

我最近在一家金融服务公司工作，与营销副总裁谈论她在新员工方面遇到的挑战。

20年前，当她开始在该公司实习时，她手动研究并撰写了该公司销售、市场营销和公共关系领域的工作描述。这是卑微的。这是一场苦战。然而，她说，这也是了解该行业的最佳方式。做这份工作帮助她理解了微妙的角色、流程以及让业务更有效沟通的一切。

然而，今天的第一反应是将这些任务委托给人工智能生成内容工具。它可以在30分钟内完成人类需要几天或几周才能完成的工作。

但是代价是什么呢？企业失败是因为它没有把知识和智慧灌输给人类吗？我意识到这个例子可能没有说明最关键的知识，但是它提出了许多场景中的一个重要问题。正如营销主管问我的，“我们将如何取代人类的学习？”

这一趋势反映了越来越多的企业普遍接受的假设:越快越好。

这不是真的。

只有有时候越快越好

2023年，45%的营销领导者认为他们的公司为了短期利益而牺牲了核心价值观。根据早期参考研究的完整报告，这比2022年的数字增加了80%。

此外，约40%的营销人员表示，“短期成功的压力和缺乏思考外部核心业务结构的时间是他们业务的一个重大障碍。”

我从CMI最近的研究中了解到，内容和营销从业者面临着前所未有的时间压力。正如Appfire内容战略高级总监阿里·奥兰多·沃特(Ali Orlando Wert)告诉我们的那样:“我认为，在匆忙做所有事情的过程中，我们没有时间来解决可扩展的流程，这些流程将修复那些令人痛苦的孤岛，包括花时间来调整目标、角色和责任、工作流程和衡量标准。”

成为实时的人类营销者是一个愚蠢的想法。它需要全方位的感官，超级英雄的处理速度，以及你可以在眨眼之间创造出有意义的想法的错觉。

但也许这种想法解释了对更多技术的需求。您已经部署了读写速度更快的技术。试图将中间发生的事情——人类的创造力和智慧——挤压到尽可能小的间隙中有什么错？

这就是讽刺的地方。阅读和写作之间的差距越小，其中容纳的思想就越少。这是一个真正的问题，我看到越来越多的这种情况。

几个月前，一个B2B客户不缺乏大创意来改变其内容和营销计划。但是每个想法都被否决了。每一个都需要花费太多的时间来细化、设计和实现。一位高层领导——一位怀疑论者——严肃地问道:“我们不能把这个想法输入ChatGPT，看看是否有更快的70%解决方案？”

想想吧。

企业会有意识地尝试一个比原来好70%的想法，一切都是为了更快。在你摇头说:“聪明的企业永远不会这么做。”他们已经有了。

根据互动广告局的说法，当50%或更多的显示广告在至少一秒钟内可见时，可接受的程序化广告标准就出现了。业界承认作为广告的“质量”印象(例如，有价值的)。

嗯，至少很快。

人性让事情慢下来，但它让事情变得更好

是时候放慢脚步，想想你想用技术做什么，而不是技术会对你做什么。

上周，我看了一家科技公司的白皮书。潜在的论点是，营销团队和业务运营之间的错位源于技术不足。

没有。这不是问题所在。挑战在于，如果你不知道如何或为什么要做某事，那么做得再快也无济于事。这才是阅读和写作的真正差距。你将如何填补这一空白？

一句古老的谚语说，“如果你唯一的工具是锤子，那么每个问题看起来都像钉子。”如果你把人类产生大的、创造性的、与众不同的想法的时间看作一个问题，你会用技术来解决它。

但是考虑成为一个反实时营销者。你让人类的时间来帮助你的营销更好。是的，你使用工具来帮助阅读，写作，以及这两者之间的一切。但目标不是更快。目标是变得更好。

正如我的同事常说的，“无论在读和写之间发生了什么，都是我的责任。”只要记住比AI慢就不是bug。这是一个特点。

这是你的故事。花点时间把它讲好。