营销技术如此聪明，你必须戴上战略墨镜(玫瑰色眼镜)

不久前我看到一个统计数据，说营销人员花30%的工作周学习、实施或搜索新技术，以使内容创建和管理更容易、更快。现在找不到了，可能是我想象出来的。

但即使那不是真的，那也是真的。

我上个月在两个内容团队的经历说明了为什么会发生这种情况。

一个团队使用复杂的技术堆栈，包括现代内容管理系统、数字资产管理系统，甚至人工智能驱动的写作助手。另一种依赖于共享云存储、Excel电子表格中的HTML片段和古老的协作系统的拼凑。

这些团队制作了同样多的内容——他们完成了工作。但是两个团队都不觉得他们拥有的技术能很好地服务他们。

因此，他们都容易被技术解决方案的梦想所伤害。

许多内容营销人员设想，如果他们有合适的技术，他们的工作会好得多。他们乐于使用工具来自动化流程、创建有洞察力的仪表板，或者在正确的时间、通过正确的渠道和设备神奇地将正确的内容交付给正确的人。

他们花了太多时间考虑如何获得最闪亮的新技术，却忘了考虑如何利用技术从他们的工作和团队中获得最大收益。

当人们相信新技术的承诺而没有首先问最重要的问题时，问题就出现了:我们需要这个吗？为什么？

例如，我最近了解到一项新技术，该技术有助于自动回复认为某个品牌没有正确使用其个人数据的消费者的数据访问请求。从表面上看，这个解决方案听起来不错。

但在购买这样的技术之前，聪明的营销领导者应该问:“为什么我们的策略会导致这么多不满的消费者要求？自动响应技术是解决他们的挫折感的最佳选择吗？”

换句话说，“我们为什么需要这项技术？”答案可能(也可能不会)与科技有关。

Cathy McKnight和我一起在Content Advisory工作，她建议在选择新技术时采取多步骤的过程。(当您得知直到第七步才开始撰写提案请求时，您是否感到惊讶？)

她建议的第一步至关重要，但很少有人做到。我将向您介绍她推荐的流程中的这一关键部分。

验证技术需求

确认你对新技术的需求似乎是一个显而易见的起点，但事实并非如此。

对错过的恐惧是强烈的，它引导营销人员去使用新技术，因为他们有新技术。他们今天依赖的技术看起来像一个破旧的街区酒吧，而最新的技术解决方案看起来像城里最热门的夜总会。

不要成为FOMO的牺牲品。在做任何决定之前，看看你当前的策略，你的计划，以及你今天完成工作的能力。先问这些问题:

你有技术问题吗？

还是有其他原因让你没有以最好的方式工作？

我的一个客户考虑了一个技术解决方案，让他们限制谁可以按下红色的大发布按钮。但是他们问了这个问题，并决定他们不需要技术解决方案。相反，他们开始告诉人们谁能(和不能)按下红色的发布按钮。

能不能通过调整流程来解决问题？

这个问题揭示了您是否有过程问题(或者您是否有任何过程)。

假设您正在寻找帮助团队成员决定哪些网站页面需要更有效地更新的方法。首先，问问他们今天是怎么做的。如果他们看着通过电子邮件发送给他们的电子表格，将所有信息下载到他们的笔记本电脑上，并根据他们的经验对更改进行优先排序，那么您就没有真正的流程。

这意味着技术不应该是这个问题的第一答案。

您能够(或者应该)更新现有技术吗，或者您需要新技术吗？
我无法告诉你有多少次我看到营销团队更换他们的内容管理系统，因为他们把它和他们网站的设计混为一谈。当营销领导想要重新设计网站时，他们利用这个机会来替换实施不佳的CMS。

难道你不应该至少看看升级或重新实现是否足够了吗？

创建业务需求

如果您回答了这些问题，并回答“是的，我们需要新技术”，那么您就可以列出您的业务需求了。

众所周知，我不会详细介绍这个过程:审计和采访涉众团体，以发现每个相关过程中的需求。

询问现有流程是否是最佳方式。您可能会发现，改变一个流程以更好地匹配技术提供商处理该流程的方式，比强迫技术适应非最佳流程更容易。

确定你的重点需求

第三步可能是评估你的新技术需求的最重要的部分。

你可能认为你有其他公司没有的需求。(你并不孤单——几乎每个营销团队都认为这是一只特殊的彩虹色独角兽。)

剧透警告:您90%到95%的业务需求都是常见的。这是一件好事。

不过，你可能会有一些独特的业务流程。它们可能太重要了，不能在新技术实施中丢失。这些是您的重点需求——使所考虑的技术与众不同的需求。

技术解决方案可能是(也可能不是)你问题的答案

人们很容易被闪亮的新技术和方法所蒙蔽。但是记住这一点:你的内容技术栈不会区分你的策略或内容。它可能让事情变得更容易，也可能让事情变得更困难。

但是直接关注你的战略和相关需求总是很好的搭配——你会看到闪光的东西，最终找到金子。

只需大约五分钟，就能了解Robert对内容营销行业新闻的看法: