8个专家建议帮助你个性化你的内容和细分你的受众

个性化和细分密切相关，但它们不是一回事。

他们有一个共同的目标(提供反映读者、观众或听众需求的内容)。但是每种技术处理它的方式不同。

这么想吧。

例如迪士尼等媒体公司把他们的电视观众转变为迪斯尼频道的观众就不同于ESPN的观众。

像网飞这样的流媒体品牌通过推荐新节目来编排节目。

您的内容营销计划可能会出于不同的原因在不同的时间使用个性化和/或细分。

我们询问了一些将在下周的ContentTECH峰会上发言的专家，询问他们对每种方法的相似性、差异和实际意义的看法。以下是他们(略加编辑)的解释和建议。

在规划期间进行细分，针对交付进行个性化

我会收集细分数据来规划你的内容日历，缩小目标，并了解受众的复杂性。个性化需要使用分段和其他数据在交付时提供上下文相关的内容。

如果不了解受众细分，你就无法实现个性化。例如，网飞使用机器学习算法对其客户群进行细分，然后根据“如果你喜欢X，那么你可能会喜欢Y”的想法，通过显示推荐内容来个性化内容的交付。系统认为你会喜欢Y，因为与你在同一细分市场的人也喜欢X和Y 梅根·吉尔胡利Zoomin软件客户体验副总裁

使用规则和标记来避免手动过载

细分是在准备营销资产时发生的事情——走向市场的方法、各种分销渠道，以及最终你要让观众去的目的地或体验。

个性化元素对购买者来说是真正的开始。当这种情况发生时，你可以以简单的方式引入个性化，比如知道他们的名字，一直到在那个时刻提供某人正在寻找的内容。

很难想象一次为一个买家进行个性化定制。这就是为什么你需要一些分段规则。当你可以通过内容标签来应用它们时，你就可以开始考虑把所有的东西都匹配起来。– 兰迪·弗里希，Uberflip联合创始人、首席营销官兼总裁

投资基础设施以扩展内容重用，从而实现高效的个性化

个性化内容和规模化内容营销有着相同的问题——需要越来越多的内容来满足客户不断增长的注意力需求。这个解决方案就是内容重用。

为了有效和高效地重复使用内容，您必须:

将长格式的内容分成小的、灵活的、可重用的、无格式的组件
使用小巧、灵活、可重复使用的组件创建新的内容，不受格式限制
使用编写重用的最佳实践来开发组件
组织和标记您的内容，以便于查找
通过混合和搭配您的组件，根据需要构建尽可能多的信息资产
在发布时对您的信息资产应用格式

您还需要一个支持基于组件的创作和单一来源的基础设施。为新的和不同的交付物重用相同的内容节省了时间和金钱，并且允许您同时个性化内容和扩展。 – 瓦尔·斯威舍，首席执行官，内容规则

员工是伟大的个性化者

个性化意味着你必须向真实的人发送来自其他真实的人的营销信息。个性化不是假装你关心你的潜在客户的自动化方法。

这就是为什么我们相信员工的积极性是营销的未来。鼓励你的员工积极参与社交活动，创建内容，分享他们所知道的，并与真实的人联系。这是实现个性化的唯一途径，可以吸引最好的员工和新客户到你的企业。– 迈克尔·布伦纳，营销内幕集团首席执行官

如何创建SEO友好的内容(终极2021清单)

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引起共鸣的细分市场–并衡量影响

在我们刚刚发布的一项令人满意的研究中，只有56%的营销人员表示他们在创建个性化内容时考虑了特定的受众角色。这个数字低得令人不安。如果你想突破，在创作内容时，你需要在头脑中有一个特定的角色。

你需要从里到外了解你的观众。谈论他们的挑战、需求和机遇。理想情况下，您应该利用一个内容营销平台，该平台允许您按角色标记每条内容，衡量您的内容在每个目标群体中的表现，并相应地优化您的计划。– 乔·拉佐斯卡斯内容战略主管，心满意足地

为ABM的成功而个性化

高度个性化的策略可以改变基于客户的营销计划的游戏规则。个人应该觉得他们得到了他们需要的所有答案——就像他们有了一个私人购物者。他们应该感觉到，在他们旅途的每一个阶段，你都在他们身边。

然而，公司需要小心走上黑暗令人毛骨悚然的道路。如果他们在你的网站上，而你以前没有和他们说过话，这不是向他们展示你知道他们是谁。这是关于倾听和利用正确的信号，并向他们展示个性化的价值。– 杰夫·科伊尔MarketMuse联合创始人兼首席战略官

追求动态个性化，但不要让它太复杂

当个性化和细分是动态的并对客户旅程做出响应时，它们都会大放异彩。一些静态的细分是值得的，比如按人物角色创建和分发内容(特别是如果人物角色是健壮的和最新的)。但是，最终，基于客户行为的实时个性化将会更加有效，因为它是及时的、个性化的，并且与客户当时的需求高度相关。

个性化和细分的潜在陷阱是变得过于复杂的诱惑。有了看似无穷无尽的切割受众数据的方法，内容营销计划可以变得高度个性化，并在评估哪种个性化最有效时混淆视听。最好从简单的开始，选择一两个最重要的标准来关注。– 阿里·韦特SmartBug Media集客营销总监

你两者都需要

个性化和细分的最大错误是不采取任何一种策略。如果品牌不专注于个性化或细分受众(并扩展这些努力),它们就会错过关键的客户洞察和优化。)

细分具有价值，因为它根据相似的可识别特征(如人口统计信息或相似的数字行为模式)对客户进行分组。品牌可以为“像你一样的客户”提供推荐，同时帮助提高营销活动的绩效。细分使品牌能够更多地了解他们的受众，以便信息和外联能够更好地适应客户需求。

个性化提供了价值，因为它确保客户接收到满足其个人需求的最佳和最相关的体验和信息。个性化提供了正确的信息，让客户了解他们在某个品牌的特定旅程中所处的位置，并有助于确保他们的问题得到解答。个性化也有助于推动转化，留住客户，并帮助建立客户和品牌之间的信任。– 吉尔·格罗扎斯基，Sitecore体验平台产品营销总监