不要把个性化内容当成额外的东西

当涉及到您的内容时，个性化不是一个细节或附加内容。这应该是你的内容营销策略的一个组成部分，这样你就可以建立我们都梦想的那种观众忠诚度。

根据Evergage的2019年个性化趋势调查报告，“几乎所有(96%)的营销人员都同意个性化促进了客户关系”。80%的受访者表示，他们从个性化活动中看到了可观的业务提升。

当你看到这样的统计数据时，任何反对个性化的论点(顺便说一句，我们并没有看到很多这样的论点)就像乔伊·特里比亚尼所说的那样完全“无足轻重”。是牛的看法。没关系。是哞哞。

(没看过《老友记》的道歉。我忍不住把它放了进去。)

我说的个性化内容是什么意思？它是为个人或团体设计的内容。让它具有相关性和吸引力意味着你的订户更有可能打开你的电子邮件，享受阅读它们的乐趣，购买并保持订阅。

你如何给你的内容添加个性化？首先，让我们搞清楚这一点——基本的个性化既实惠又易于实施。

有了这样的理解，我将为你提供一些例子、技巧和建议来帮助你开始工作。

你好订户

你还会收到奇怪的“你好，订户”邮件吗？

我知道，但他们让我沮丧。它们令人恼火，不是因为发件人本质上向我表明他们有多么不关心我，而是因为他们没有解决一些容易用大量可用选项来补救的问题。

Mailchimp、Campaign Monitor、HubSpot、dot digital——不管你用什么——都是高性能产品，可以确保你再也不会发送“你好订户”电子邮件。当然，您需要订户的名字，但是您应该已经有了。(如果没有，请立即将其添加到您的订阅表单中。)

在上面的截图中，您可以看到我们使用的软件(Campaign Monitor)如何允许我们在电子邮件主题中添加名字。只需点击添加个性化设置，然后选择个性化设置的类型。在本例中，选择了“插入名字”。邮件发出后，收件人的名字会出现在主题行。

现在，电子邮件的主题标题是一个基本的例子，说明了你如何个性化你的内容和与你的受众的交流，但这只是一个说明它是多么容易做到的例子。

这是个性化的基本层面，但是还有什么其他的选择呢？继续读，朋友。

提供个性化内容

你不必停留在“你好，布莱恩”(布莱恩是我在这篇文章中假想的观众)。在个性化兔子洞的更深处，您可以向Brian展示一些与他感兴趣的内容相关的内容。

我到底是什么意思？

假设布莱恩在你的网站上买了一根鱼竿。从那一次互动中，你推测布莱恩喜欢钓鱼。根据他购买的鱼竿的类型(经济型或高端)和交付地点，你可以推断出更多关于Brian的信息——他的可支配收入水平，他住在哪里(例如，Brian的捕鱼季节何时开始)。

现在你已经知道了Brian会感兴趣的内容，比如一篇关于北方钓鱼的文章，一段类似鱼竿配件的视频评论，或者一篇关于根据季节最容易钓到的鱼的列表。

要使这一步成功，你必须尽可能多地了解你的受众，以确保正确的电子邮件和信息在正确的时间发送给正确的人。不相关的信息(尤其是关于你正在追加销售的产品)会让人觉得很垃圾，而且很有推销性——这是你根本不想要的。

花时间弄清楚你想了解的受众是什么。比如年龄组重要吗？位置呢？家庭规模呢？此人订阅了哪些简讯，或者哪个页面将此人转化为简讯订阅者？

至于你如何找到这些信息，调查，对阅读和购买习惯的研究，使用你的网站，电子邮件，应用程序等等。都是收集它的有用方法。

是的，这种程度的个性化比简单地将某人的名字添加到电子邮件主题行更难实现，但你越个性化，你就能从你的客户那里获得越多的参与和忠诚度。

“你好，布莱恩”和“我们在看着你，布莱恩”之间只有一线之隔在中间着陆是任何个性化营销传播成功的关键。除了做研究，在你开始大规模的个性化计划之前，花时间计划和测试。退一步说，它们可能很费时，也很贵，所以要确保你做对了。

让我们以亚马逊为例来说明如何正确地做这件事。它的技术会记住你查看和购买的产品，并根据这些信息推荐其他产品。大多数人认为这很有用，而且一点也不咄咄逼人。很有用。顺便说一下，由于这一推荐，塞思·戈丁的书已经被购买了。

当我登录亚马逊时，收到这样的建议让我觉得自己是一个有价值的知名客户，而不是它每天服务的数百万人中的一员。这也是我不断回到这个网站的部分原因。

提示: 像亚马逊提供产品建议一样提供内容。展示相关的博客文章、案例研究和基于访问者以前如何与你的网站互动的思想领袖作品。

个性化行动号召

啊，CTA——任何内容或营销活动的重要组成部分。任何A/B测试都比行动号召更重要吗？这是有原因的。CTA是品牌展示内容的理由——它呼吁观众订阅时事通讯、阅读更多内容或购买产品。

任何时候你都能让一个CTA变得更有吸引力，那就更好了。如果你定制你的CTA，让每个观众看到他们为他或她个性化？那会很酷，而且非常有效。HubSpot的一项研究分析了330，000多份CTA，发现个性化行动号召的转化率提高了202%。

但是什么构成了个性化的CTA呢？一种个性化的方法是根据浏览者是首次还是再次访问来提供CTA。

假设你运营一个智能手机评论网站。当第一次访问者登陆该网站时，CTA会建议2019年前5名智能手机上的一篇文章。这个主题非常普通，大多数浏览这个网站的人都会有兴趣阅读。

然而，如果此人是回访者、订户或客户，CTA将用于一篇关于2019年旗舰智能手机速度基准测试结果的文章。对于一个已经消费了更多一般内容的访问者来说，这个话题更加个人化。

无论你的品牌在个性化方面处于什么位置，如果你想加强你的观众关系，你可以做得更多，也应该做得更多。

请记住，正如Evergage的2019年个性化趋势报告所述，70%的营销人员表示，个性化对推进客户关系具有“强烈”或“非常强烈”的影响。

你不一定要一头扎进深水区。一些例子和建议需要比你更多的时间和金钱。但是你至少应该确保你已经掌握了基本知识，并且你永远不会再发一封“你好，顾客”的邮件了。