为撰写被打开和阅读的电子邮件提供新的想法和专家建议

让人们打开并阅读你的邮件比以往任何时候都难——即使是他们要求接收的邮件。为什么？想想你面临的竞争。

CMI最近的B2B研究表明，69%的营销人员发送电子邮件简讯，68%发送包含其他内容的电子邮件。

这意味着人们的收件箱中会有大量品牌邮件，与他们的工作和个人通信争夺注意力。

然而，电子邮件仍然是内容营销者使用的最重要的工具之一。近三分之二(64%)的受访者表示，电子邮件参与度指标为他们的内容营销计划提供了一些最有价值的见解。

是时候做调整了。为了有所帮助，我从出席2021年内容营销世界的几位专家那里收集了有用的想法和建议。

第一至第八条建议来自HBT营销公司的首席创意官南希·哈特，她给出了让你的邮件得到关注和信任的最佳建议。最后三条建议(9到11条)包含针对电子邮件和时事通讯的建议，由丹尼斯·肖和阿什利·古图索提供。丹尼斯，注意力保持的创始人，创建并撰写每周内容角时事通讯。简单焦点软件公司的营销总监阿什利，创建选择加入每周电子邮件。她还组织了时事通讯节，并主持了一个采访时事通讯作者的系列节目“屏幕分享”。

1.[使用括号]

根据Worldata对数千封电子邮件活动的分析，在主题行中使用括号或圆括号将电子邮件的打开率比不使用它们的主题行提高了31%。

“人们浏览他们的收件箱。他们看到许多单词和字母。(括号)突出来，人们会注意到。他们记得不同的事情，”南希说。

想出解释性的、个性化的或适时的词语放在括号中，如[网上研讨会]、[白皮书]、[提醒]、[为您]、[现在]或[不久]。

2.将比较图像放在一起

观众喜欢前后对比的例子，但是不要把图像放得太远，观众不得不努力去建立联系。南希引用了发表在《消费者研究杂志》上的一项研究，该研究表明，图片越靠近，人们就认为关系越牢固。

在这个例子中，非营利组织“微笑列车”并不完全正确，让女孩把她“之前”的照片放在腰间，而不是放在她的脸旁边:

为了达到更好的效果，Insider Weekly上的这则广告将前后的图片放在一起:

3.不要拼写数字

在主题行中使用数字，但不要拼写出来。南希说，我们的大脑渴望数字带来的便利和秩序。但是不要把它们写出来。使用实际数字有助于在收件箱中突出主题行，并节省字符数。

我喜欢这个建议的原因更简单:它遵循美联社的标题风格。

4.说“因为”

我听过很多电子邮件建议，但我从未听过这个:用“因为”这个词，因为它是一个自动合规触发器。

当人们在一个句子中看到(或听到)单词“因为”时，他们点头，而没有完全处理接下来的事情。艾伦·兰格(Ellen Langer)在哈佛的一项研究表明，他们只是假设这是合乎逻辑的。

在她1978年的实验中，她让人们在校园里排队等候使用繁忙的复印机。每个人都使用一个措辞明确的请求来测试合规性:

“对不起，我有五页纸。我可以用复印机吗？”60%的人同意了。
“对不起，我有五页纸。我可以用复印机吗？因为我要复印东西。”93%的人同意了。
“对不起，我有五页纸。我可以用复印机吗，因为我赶时间。”94%的人同意了。

这就是为什么营销人员会在不包含“因为”这个词的电子邮件中错过一个机会，就像华盛顿直销协会在这封电子邮件中延长其源书的截止日期一样。开头是“因为我的设计师得了流感……”

如果他们用“因为我的设计师得了流感……”南希预测他们会看到更大的反响。

她分享了一封她收到并完整阅读的电子邮件的例子，尽管她没有招聘计划。开头是这样的:“因为我们希望贵公司一直在寻找顶尖的甲骨文专业人员，所以我们想向您介绍一位杰出的候选人。”

5.大写而不大喊大叫

近年来，全大写的单词已经成为大喊大叫的代名词。这促使营销人员远离所有的上限，以免他们的观众认为他们在对他们大喊大叫。

但是，南希说，通过全部大写来强调一两个重要的单词是一个有效的策略。

Worldata research指出，全大写的地址打开率提高了19%,首字全大写的主题行B2B打开率提高了14 %, B2C打开率提高了17%。

6.变消极

南希说，尽管在电子邮件中强调收益、好处和优势是有道理的，但也要往负面的方面想。

“人们避免损失痛苦的动机是获得收益快乐的两倍，”她说。所以，举例来说，测试一个否定的短语，比如“不要额外付费”。今天注册“反对积极”通过早鸟价格节省200美元。

7.适时押韵

南希不建议用押韵的方式写整封邮件。但是她确实建议在正确的地方使用写得好的韵文，比如主题、行动号召或者标题和大标题。

她引用了Matt McGlone的研究，发现阅读两个意思相同的句子的人更有可能判断押韵版本更真实。押韵对大脑来说更容易处理。因为这些押韵感觉“正确”，读者认为它们是正确的。(他推测这种押韵现象可能影响了辛普森案的陪审团，当时律师约翰尼·科克伦说:“如果手套不合适，你必须退出。”)

Nancy用这两个相同主题的网络研讨会的例子说明了押韵效应。第一个是:ABM学习和最佳实践:新的清晰完整的基于客户的营销指南

而另一则宣传则写道:没有销售，ABM就失败了。

8.校对

是的，这重要的一步上了南希的单子。她指出，尽管电子邮件的读者即使有错别字也能理解文本，但缺乏对细节的关注可能意味着更大的问题。

她在宝马的一封电子邮件中使用了这个错别字(receive是拼写错误)来说明她的概念。如果汽车公司通过电子邮件偷工减料，他们在昂贵的汽车上偷工减料或忽略了什么？

南希的建议适用于内容营销人员可能发送的大多数类型的电子邮件。现在，让我们来看看丹尼斯和阿什利分享的关于电子邮件简讯的建议。

9.总是先问一个问题

这些内容服务于我们的读者吗？

如果简讯或简讯中的内容没有传达你的理想客户想要或需要的东西，就不要发送。如果你坚持这条规则，你的收件人更有可能期待在他们的收件箱中看到你的电子邮件简讯，并希望阅读它——无论主题是什么。阿什利说，这是与你的观众建立信任。

为了确保你首先为读者服务，阿什利建议将90%的内容用于有用的编辑材料，将任何促销内容限制在10%以内。她指出，时事通讯中的促销可以是号召消费其他内容——不一定是推销一种产品。

10.给它一个声音(和一张脸)

丹尼斯赞同MarketingProf的安·汉德利的建议，“把‘信’放在时事通讯里。”像给朋友写信一样撰写每一份时事通讯。

是的，他说，这个建议适用于B2C和B2B品牌。他说，对于那些可能还处于申请过程早期、还没有准备好接受标准的培育邮件活动的订户来说，这种方法尤其有效。“如果你向他们提供引人入胜的内容，那么你就能建立起这种信任，从而赢得销售，”他说。

他分享了这封来自Branch的邮件，Branch是一家订阅经济的SaaS公司。这封邮件来自该公司的产品营销主管亚历克斯·鲍尔。它从他的一篇独特的笔记开始——不是一篇重新设计的博客文章——伴随着例子和资源。

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阿什利建议在邮件发送者的个人资料中添加一个人或吉祥物的图片，而不是公司的标志。她说她总是喜欢看到特雷诺吉祥物塔可出现在她的收件箱里。

11.启用双向对话

你可能听过这样的建议:使用一个人的电子邮件地址，而不是自动的“不回复”来发送电子邮件。但是不要止步于此。确保阅读对该电子邮件地址的任何回复，并回复那些花时间给你发短信的订户。

阿什利建议在你的简讯中提问，并邀请人们点击“回复”进行回复。这是获得观众反馈的一个简单方法。在今年早些时候的一份时事通讯中，她提出了一个关于读者是否有兴趣参加时事通讯节活动的问题。点击回复的人们的巨大反响促使该公司举办了为期一周的虚拟活动。特定活动的电子邮件获得了60%的打开率，因为观众从一开始就对这个想法感兴趣。