想要更多的开放和更少的退订？修正这35个邮件错误

你的收件箱里会弹出一封电子邮件。这是大约一年前你为一个家庭成员的生日购买礼物的公司。它提醒你又到了庆祝的时候了。

该品牌采取了一个聪明的电子邮件营销举措——发送个性化、相关和及时的内容。但它接下来做的事情很愚蠢。

莎拉·米切尔 收到一封关于她父亲生日的提醒邮件。那年他已经去世了，所以她退订了，并在相应的表格中说明了原因。

但是电子邮件还是源源不断，在他生日前又发了两封。她与公司的某人交谈，要求他们永久删除她的电子邮件地址。

第二年，她的收件箱里出现了另一封提醒她父亲生日的邮件。

”我脸色铁青。我再也不会从他们那里买东西了，我已经是他们的顾客20多年了，”莎拉说。

虽然该品牌最初提供了个性化和有益的电子邮件，但它未能根据Sarah的反馈采取行动，导致失去了一位长期客户。

Sarah最近在营销突破播客上讲述的故事，说明了她在2019年内容营销世界上的34位同事所说的电子邮件营销中的一些错误。请继续阅读该列表。

如果你是有罪的一方，不要花时间畏缩——只要专注于修复。

不相信优点

最大的错误就是不去做。说“电子邮件营销不再起作用了”很容易，但这似乎意味着“我们的观众不会回应我们向他们灌输的东西。”– 佩格·米勒，敏捷恢复营销高级副总裁

不关心我

每天我的收件箱里都塞满了电子邮件，这些邮件直接进入了发件人的详细信息，而没有考虑我为什么会在乎。他们还做出假设，马上告诉我发送者不知道我是谁。例如，今天我收到一封电子邮件，告诉我该公司可以如何创建我的制胜数字战略。嗯。是啊。我以此为生。– 阿尔达斯·阿尔比, 营销互动公司首席执行官兼B2B营销策略师。

做出假设

做出错误假设的电子邮件，例如，因为我是西班牙裔，我更喜欢西班牙语而不是英语。– 乔治·斯滕尼策，Crystal Clear Communications创始人兼首席内容官

淹没收件箱

在一周内发送太多的广告是一个错误。我的经验法则是3比1——对于我通过电子邮件发送的每一份报价，我至少会写三封以价值为重点的电子邮件……如今成功的电子邮件营销看起来像简短、简单、甜蜜(价值、读者至上)的电子邮件。– 朱莉娅·麦考伊，Express Writers首席执行官 

思考三倍的魅力

我对一些品牌的电子邮件营销信息的频率感到困惑。如果三天前，前天，昨天你发邮件的时候我没有打开你的邮件，你凭什么认为我今天想在我的收件箱里看到你？退后一点。 – 阿曼达·昌古丽丝汽车俱乐部集团AAA社交媒体营销经理 

谈论你卖的东西

我看到太多以产品为中心的行业电子邮件，没有足够的内容来应对受众的挑战。– 阿钦塔·米特拉蒂卡斯公司总裁。

放入除厨房水槽以外的所有东西

我们在电子邮件上犯了和几年前在博客上犯的同样的错误。我们想充分利用每一封打开的电子邮件，所以我们在里面塞了太多东西。

你为什么给我发这封邮件？对我这个有问题的听众和你这个有KPI的营销人员来说，下一步该怎么做？拨入它，选择一条你想发送给你的订户的路径，并使它超级清晰和容易跟随。– 安德烈娅·弗莱里尔敏捷营销教练和培训师，AgileSherpas联合创始人 

期望人们阅读每一个字

在一封邮件里塞进太多东西。读者“玛丽·近藤”他们的收件箱。他们浏览一些东西，短暂地拿着它，然后在一瞬间决定它是否能给他们带来快乐。他们采取行动，启动或删除它。太多时候，我们写电子邮件期望读者消化每一个字。时事通讯应该简洁明了，潜在客户邮件应该简明扼要，培养邮件必须简短。 – 凯蒂·马爹利，传播顾问，波士顿内容

将用户视为一个群体

经过这么多年，公司仍然没有对他们的列表进行足够的细分，以形成针对不同客户和潜在客户的内容。– 迈克·默里，蔻驰在线营销总裁

加剧了文化理解的缺乏

人们通常期望数字通信是一种文化平等，消除任何歧义或误解。但是，如果没有语气或手势的提示，文化差异可能会加剧…全球客户希望在客户旅程中个性化的内容与其文化相关。这是一种个性化的高度定制，电子邮件营销很适合这种定制，但我们没有充分利用这一点。– 安娜丽莎·纳什·费尔南德斯跨文化战略家，因为文化

提供无处不在的风味

使用普通模板推广自己内容的品牌。很明显，每封邮件都没有时间。相反，分享独一无二的观点(例如，在其他地方找不到的东西)。这从一开始就赋予了这封邮件一些“珍贵”– 丹尼斯·肖，顾问，Dennis Shiao咨询公司

不阻塞

大多数电子邮件服务提供商能够根据用户过去的行为定制电子邮件中的内容块，但营销人员却没有充分利用这种能力。 – 侯宗泰，咨询、说服和转化的联席主管

假装我们是朋友

老实说，我知道这封邮件是写给一千个人的，所以首先看到我的名字出现在那里感觉很虚伪。但是如果你要做，请至少努力把它做好。– 丹·哈奇，创始人，排版 

欺骗主题行

主题行写着“跟进我的上一封邮件”是一个错误。如果我没有回应第一个，为什么我会突然回应你的第二个？大多数B2B主题行需要认真的工作。– 卡洛斯·伊达尔戈，VisumCx首席执行官

仅提供退订选项

电子邮件营销中最大的错误是底部只有退订链接，而没有“更新你的地址”链接。我会把这些邮件转移到另一个我不经常查看的地址，而不是一起退订。– 亚当·里奇，Adam Ritchie品牌方向负责人

扩展电子邮件注册

如果我签了一个单子，我就会被放到一百万个单子上。而且不输入邮箱地址我也无法退订(谁记得我以前订阅的是哪一个)。我不知道我怎么会在你的名单上…让我发疯。– Ahava LeibtagAha媒体集团总裁 

作为NOREPLY发送

营销人员在电子邮件方面犯的最大错误是从或给我发邮件。如果你不想让我回应，你该如何建立关系？ – 安德鲁·戴维斯，作者，忠诚度循环，Brandscaping和城镇公司。

仅从品牌发送

不要把一个人的名字放在发信人的名字里。它只需要几秒钟，不需要任何成本，并且可以增加20%或更多的打开率。让发件人成为一个人。– 安迪·克雷斯托迪纳，Orbit Media联合创始人兼首席营销官

突然停止

我要说的是，它没有设立至少有七个接触点的活动。大量数据似乎支持，通过七次接触，转化继续发生，并在第八次接触后开始减少。– 阿尼·库恩，高级顾问，垂直测量 

没有诱惑的销售

太多的电子邮件程序认为我处于交易模式，并试图尽快把我推进他们的目录。我们必须掌握引导与我们的产品相关的诱人信息的技巧，让我们走上这条路，然后建立对产品的欲望。

例如，不要只是告诉我你有最好的外科感染预防解决方案，要让我了解关于这个主题的最新临床研究，这恰好与你的产品相吻合。不要只是告诉我你有市场上最好的呼吸器，帮助我了解二氧化硅粉尘将如何杀死我或我的员工，我的工作环境有什么规定，然后我会打开你的电子邮件。– 卡洛斯·艾伯勒3M公司内容营销战略的领导者

使用相同的旧副本

从一个网站或登陆页面重写文本——没什么新的，只是不同顺序的相同的单词。这怎么能让我去执行你的CTA呢？– 本·罗马，AIHA营销与传播经理 

提出问题却无法实现

缺乏相关性。如果在你的登记表上，我选择了“1到10名员工”，那么我就不是一个价格标签和我的总收入一样高的企业解决方案的目标客户。 – 卡门·希尔, 首席战略家和作家，CHILL内容

使用饼干切割器

太多的群发邮件和切饼干让你根本没有区别。每个人都想看到别人做一些事情，然后做同样的事情。像鲍勃·格雷泽的《星期五向前》这样的人就是一个独特内容的完美例子，他正在以此为基础建立一个平台。–约翰·霍尔，联合创始人，Calendar.com 

走捷径

最近我也收到了很多不请自来的电子邮件，我一天至少退订了五个列表。似乎有很多品牌只是将它作为一种“简单”的方式来传播他们的信息，而不关心他们将信息发送给谁/信息实际上是什么。– 梅丽莎·哈里森Allee创意有限责任公司首席执行官 

错过机会

没有前置文字！– 克里斯托弗·特拉普AC商业媒体首席内容官 

思维静止

不是为移动设计的。很难相信，在2019年，我订阅了显然不是为在移动设备上打开/查看而设计的电子邮件。– 雅基·查基列利斯大湖科学中心营销总监

视为单一机会

你只分发邮件中的内容。你应该将付费分发整合到你自己的邮件列表中。是的，你听到了。你应该付钱给你自己的观众。– 杰斯珀·劳尔森，本土广告学院首席执行官 

挥舞着根本没用的工具

使用不适合您的电子邮件策略的工具集。不要因为CRM的邮件工具是免费的就使用它。不要让别人说服你购买一个他们会“专门为你打造”的电子邮件平台——这意味着它是半成品。有强大的工具在那里，我仍然看到(大！)使用不够强大的入门级平台的公司。– 杰西卡·贝斯特巴克利数据驱动营销副总裁

偶尔送货

电子邮件并不真正有价值，即使有价值，也没有得到持续的传递。– 乔·普利兹，内容营销研究所创始人

忽略新手

当有人订阅你的邮件时，会有很大的力量。太多的营销人员(我会把自己放在这个阵营中)没有利用最初的兴趣，在当时和那里与那个人联系。至少，给那个人发一封欢迎邮件，向他们介绍你的品牌，并与他们分享有用的内容。– 米歇尔·林螳螂研究公司战略主管 

把它当成一封邮件

一个很大的错误是发送一次性电子邮件，没有花时间计划基于行为的活动。根据客户旅程和角色映射多渠道营销活动可以确保更高质量的销售线索挖掘和转化。– 帕梅拉·马尔登, 佩德维兹集团活动和内容策略师

只考虑社交

完全没有电子邮件营销，而是依赖社交媒体平台。新兴品牌有一个假设，这些社交平台可以存储消费者数据，他们的追随者不会参与电子邮件营销。这是真的，但至少该品牌拥有那份邮件列表，而不仅仅是从脸书那里借来的。– 克里斯蒂娜·米歇尔·卡特，作者和营销策略师

将电子邮件流量等同于内容价值

将内容性能与电子邮件性能融合在一起。如果一条内容获得了大量的邮件流量，这并不意味着内容是好的，这意味着电子邮件是好的。相反，如果一封邮件没有为特色内容带来大量流量，这并不意味着内容不好，而是意味着邮件创意不好。– 斯科特·斯普特，第五第三银行社交和数字内容助理副总裁

低估风险

营销人员低估了他们在消费者数据隐私领域的风险水平。我们还没有看到像欧盟在GDPR那样的美国联邦数据隐私标准，但我们会的，而且很快。为什么？各州正试图制定自己的数据隐私规则，没有人希望在这一领域遵循50套规则。营销人员没有对他们的名单和数据库给予足够的重视，以确保他们是合规的。 – 莎伦·托雷克托雷克法律学院校长 

现在修复它并发送

电子邮件营销无处可去。根据2019年DMA消费者电子邮件跟踪报告，大多数消费者(59%)更喜欢来自品牌的电子邮件通信，而不是任何其他渠道，无论背景如何。

尽管垃圾邮件过滤器可能会变得更强，数据隐私法可能会变得更严格，但你的品牌仍然可以成功地使用电子邮件。如果你遵循这个专家的建议，你就离确保你的品牌邮件成为普通消费者每周打开和阅读的3.5封有用的品牌邮件又近了一步。