7个品牌如何使用文本和社交消息应用进行内容营销

智能内容营销人员在受众所在的地方与他们见面。

人们使用手机(2020年为35亿)和社交媒体消息平台(例如，脸书每月有130万活跃用户)。

聪明的营销人员也知道，一对一的营销比一对多的营销能引起更好的反应。

基于这两种现实，通过文本和社交媒体直接发送消息似乎是一个很好的选择。研究证实了这一承诺:根据Salesforce的移动行为报告，超过90%选择接收品牌短信的用户认为这些信息“有点”或“非常有用”。(在那些没有选择加入某个品牌的短信的人中，52%的人说这是因为他们发现它具有破坏性。)

在脸书的一项调查中，近70%的消费者表示，他们对可以发送信息的品牌更有信心(他们每月在脸书上与品牌交换约100亿条信息)。当然，这也意味着超过30%的人不喜欢或不关心信息品牌。

这就是为什么有眼光的营销人员正在探索通过这些渠道分发内容的机会，弄清楚他们的观众是否想要这样的内容以及提供什么内容。

学习七个品牌的经验，这些品牌已经或正在使用文本和信息来分发内容并与受众联系。

1.获得比电子邮件好三倍的CTR结果

当人们从人工智能团队聊天工具Chanty下载该应用程序时，他们可以选择接收来自该公司Facebook Messenger bot的消息。

“当我们有令人兴奋的内容或公告时，我们会通过这个机器人直接发送消息，”首席营销官Olga Mykhoparkina说。Chanty客户支持团队会直接回复观众发来的每一条信息。

结果是惊人的。奥尔加说:“就打开率和点击率而言，这让电子邮件相形见绌。”。一个Facebook Messenger活动的点击率为30%，而电子邮件活动的点击率不到10%。

2.给人非促销的感觉

马里兰州弗雷德里克的Re/Max Plus公司的营销顾问兼房地产经纪人大卫·斯特罗说，他所在的行业正在大力发展短信业务，因为这是一种简单的、“柔和的”营销形式。

在他自己的生意中，大卫成功地使用短信与客户和潜在客户重新联系。文本可以是特定于客户的信息，也可以是有益于多个客户的更广泛的消息。

“即使是带有网站链接的文本也有很好的转换成功率，”大卫说。"大多数客户不会觉得他们太咄咄逼人或太咄咄逼人。"

关键是给你的听众发送一些有帮助或有价值的东西。“让他们了解他们可能感兴趣的事件，分享特定行业的技巧或诀窍，或者提醒他们你的公司/你做了哪些与众不同且有益于他们的事情，”大卫解释道。

例如，大卫有策略地给他的首次购房者发短信，帮助他们更好地了解房地产。“我利用文字营销邀请他们参加活动，让他们了解这个过程。他说:“我分享他们可以从中受益的项目的信息和建议，或者向像他们一样已经意识到拥有房屋的好处的其他人提供最新信息。

他发什么内容也要看关系。对于与David谈过一次话(但没有回音)的潜在客户，他将使用CRM发送一组或大量文本，以最大限度地扩大其内容的覆盖范围。关系越密切，他就越有可能键入更多个性化信息的文本来推动对话。

3.教育、参与和销售

莫里亚蒂的宝石艺术，一个家族拥有的珠宝业务，使用文本营销进行促销和内容分发。

“我们制作了很多教育视频，通常还会附带一个博客，”营销经理杰夫·莫里亚蒂解释道。“对于我们基于内容的文本活动，我们通常会包括内容描述和视频本身的截图。”

Jeff说，虽然与他们的促销文本相比，他们没有从内容中看到多少销售，但文本活动以一种他们在其他地方无法做到的方式与他们的订户列表进行了互动和参与。

提示: 像莫里亚蒂的宝石艺术一样，在结账过程中收集手机号码。然后你可以利用那些选择加入的客户，通过短信来发展售后关系。

4.通过相互尊重的双向沟通，在3个月内将用户数量从5个增加到1，000个

Lindsey Eryn是三层楼公寓设计工作室的创始人。她严格关注非促销(即特价)文本。

她是SimpleTexting.net的客户。其营销经理阿尔弗雷多·索尔克尔德分享了林赛的故事。林赛为企业家、企业主和年轻专业人士提供每日励志文章或“鼓舞士气的话”。收件人有时会回复，Lindsey会单独回复每条消息。

这让她能够比在《脸书邮报》的评论区更深入地了解她的读者。阿尔弗雷多说:“她可以建立真实的、一对一的关系。 

在开始这个项目的三个月内，她从五个用户增加到1000多个自愿提供手机号码的用户。阿尔弗雷多说:“短信帮助她强化了自己的品牌，建立了自己的关系网，并为自己的企业赢得了商机。”。

像其他成功的营销人员一样，林赛认识到访问某人的短信收件箱的荣誉，这通常是留给家人和朋友的。正如阿尔弗雷多所解释的，“这是一件大事。这意味着他们真的很想听到你的消息。这一点，加上短信是双向渠道的事实，使其成为内容营销的完美选择。”

5.知道什么时候停下来

英国盲人尝试了一种基于文本的营销计划，但很快就放弃了。高级营销经理Polly Kay表示:“我们的许多客户——甚至包括那些主动选择接收营销信息的客户——对这种方式持非常负面的看法。

她认为，由于Facebook Messenger和WhatsApp等替代信息服务的增长，如今短信营销的应用没有五年前广泛。“我们发现(我们的短信)往好里说是被视为垃圾信息，被忽视，往坏里说是在我们的潜在客户中产生积极的敌意回应，”波利说。

英国盲人也听到一位顾客解释说，她用发短信的方式与可能需要帮助的年长亲戚保持联系。当她听到一条短信通知时，她松了一口气，但当她打开它发现这是一条营销消息时，她又感到沮丧。

由于内部营销团队、客户和随机抽样的非营销人员的反馈，该公司从未寻求通过社交渠道直接发送信息。所有人都表示，社交信息会被视为侵扰，并损害品牌声誉。

“另一方面，流内信使广告为我们提供了一种更温和的销售方法，以获得更好的中间市场，这是我们目前正在整合到脸书活动中的东西，”波利说。

6.尊重你的观众的信任

数字营销机构Search It Local的营销团队负责人亚历山大波特(Alexander Porter)表示，尽管Search It Local利用短信向用户发送销售和营销技巧取得了成功，并获得了积极的反馈，但这并不适合每家公司。

品牌和营销人员应该对这种策略保持谨慎。“短信选择加入表示高度信任。打破这种信任只需很短的时间，而重建信任则需要很长的时间，”他表示。

这就是为什么Search It Local从它的客户数据库中提取短信受众。Alexander说:“鉴于成功实施短信营销所需的信任，我们认为向现有客户提供资源有助于引导他们进行追加销售和交叉销售，比通过销售线索表发送信息来获得更多成功。”。

Search It Local还尝试了在Instagram上直接发送信息。不同于与客户联系的短信，它的目标是符合Instagram上客户角色的潜在客户。结果表明，与短信营销相比，这种更广泛的方法具有更低的打开率和点击率。

但是直接发短信和Instagram发消息有一些共同点。两个平台上的观众都更喜欢视频内容(尽管Search It Local的信息在每个频道上有所不同)。

“这种视频内容旨在提供教育和信息，几乎没有转换机会，”亚历山大说。“同样，这些渠道代表信任，公开自我推销会破坏你与潜在客户的联系。”

7.建立知识来源的声誉

在利基行业，寻找和联系你的潜在客户可能是一个挑战。

eBacon是一项基于云的合规服务，旨在帮助政府建筑承包商遵守认证工资法，该公司转向一对一营销，以找到其狭窄的利基市场。它使用LinkedIn的InMail。

“我们在一个非常特殊的B2B市场领域运营。我们的主要目标是建筑行业的财务/工资人员或业主。eBacon的营销专家Abel Hegyes说:“通过LinkedIn，可以最好地联系到这些有销售经验的专业人士。

阿贝尔说，他们喜欢更“亲密”但更专业的环境，并指出他们收到了一些要求提供更多信息的请求，但还没有看到这种方法取得多大成功。

“我们的主要目标是建立品牌认知度，并附带获得销售线索。我们一直在寻求建立我们的品牌，并将其作为政府建筑承包商的知识来源…我们希望让我们的潜在客户了解最新的法律变化和合规要求。这有助于建立信任和品牌认知度，”Abel解释道。

让你的手指做营销

如果通过文本和社交媒体的直接信息还没有进入你公司的雷达，考虑在2020年实施一个试点项目。为了便于管理，不要创建新的内容。想想你已经在创建什么内容，然后想办法打包，通过基于文本或社交媒体的信息进行分发和/或推广。

已经在使用基于文本或社交媒体的信息进行内容营销了吗？添加你的建议、成功、经验等。，在评论里。