如何创建战略性社交媒体计划[模板]

担心Instagram“喜欢”计数的死亡可能会扼杀你的品牌在平台上的牵引力？想知道你的脸书广告会出现在包括Messenger在内的网站网络的什么地方吗？好奇用户信任是否已经恶化到社交媒体不再是你的品牌发挥作用的安全空间？你并不孤单。

社交媒体可能是一个棘手的问题，因为规则、机会、受众和价值主张在不同渠道之间有很大差异——并且可能在没有任何通知的情况下突然转变。

有一件事可以帮助你克服社交恐惧症，那就是渠道计划——一个关于你的品牌将如何管理这些租赁渠道上的内容的高级指令——以及你应该(和不应该)期望通过你的努力实现什么。

思考精确性

许多品牌错误地认为他们需要在任何地方分发他们的内容，以最大限度地扩大其覆盖范围。但是把你的品牌内容贴在每一个社交网络、时尚新闻网站和视频平台上并不是一个渠道计划。这种试图在社交媒体上走得尽可能远、范围尽可能广的尝试，并不考虑它会影响到谁，会对他们产生怎样的影响，或者这种影响会对企业产生怎样的影响。

记住:你的内容营销策略应该定义你的社交媒体营销策略，而不是相反。在你发布内容之前，最好根据你的战略目标和受众需求来评估每个社交渠道。当你把这个评估变成一个可行的计划时，你团队中的每个人都会知道他们应该在哪里、什么时候、在每个频道上发布什么，以及他们的努力想要达到什么目的。

以下是如何创建和实施社交媒体营销渠道计划，让你做到这一点。

做出明智的决定

渠道规划流程有三个核心步骤:(1)了解平台的价值主张，(2)创建您的品牌参与其中的用例，以及(3)确保团队中的每个人都遵循相同的指导原则。让我们仔细看看每一个。

1.社交媒体渠道选择

每个渠道的性质及其核心社区的参与偏好在决定您的内容是否合适方面起着重要作用。例如，你的受众可能愿意在Twitter聊天中与你的品牌建立联系，但会将Snapchat留给私人朋友。长篇内容可能在LinkedIn或Medium上播放得很好，而这些平台上的模因和带标题的照片可能不合适。

在加入对话之前，熟悉每个渠道及其相应社区的特点非常重要。使用Aaron Agius提供的这份有用的提示表作为基础，将您想要创建的内容与实现品牌目标的最佳分销渠道相匹配。

2.社交渠道的使用案例

有了潜在渠道的简短列表，将您现有的内容资产映射到最合适的分发渠道。

回答以下问题(改编自CMI最新的社交媒体生存指南)将有助于你决定某个渠道是否合适。您的回答还可能提供线索，告诉我们如何定位您的内容，以迫使观众采取行动:

谁使用这个渠道，他们用它做什么？

它是我们人物角色的重要渠道吗？
这里的对话是什么样的？

它能帮助我们实现目标吗？

为什么使用这种渠道对我们的业务有意义？
我们在这里的行动将追求什么目标？

它符合我们的 编辑任务？

我们的内容会被视为独一无二和有价值的吗，或者社区会觉得它具有侵扰性或不相关吗？
我们的竞争对手是否已经建立了强大的市场地位，或者是否有机会主导对话？

我们想要达到什么样的结果？

在接触我们的内容后，我们应该要求粉丝和追随者做什么？分享一下？评论？访问我们的网站？订阅我们的时事通讯？
这是这个社区可能采取的行动吗？

什么样的内容在这个平台上效果最好？

我们的话题与这些观众相关吗？
我们是否以适当的格式创造了足够的内容来进行一致的交流？

如果你的回答没有揭示出一个吸引人的机会来参与该渠道，或者如果平台的环境不适合你的品牌的内容愿景和使命，那么最好离开，将你团队的资源留给更适合的渠道。

3.品牌对话的标准

内容分发的主要目的是与您的受众建立信任关系。虽然你公司的目标很重要，但你需要为你的社交团队建立正确的基调、正确的话题和正确的方式来进行对话。

例如，每一个代表你的品牌发布内容的人都应该理解并努力遵守一套社交媒体准则，以便在你的品牌对话中保持一致的声音和质量标准。

作为这一努力的一部分，Erika Heald建议回顾你的公司风格指南，以帮助你完善你的社交个性，并确保你的内容准确地使用(并拼写)独特的术语，如公司商标、产品和服务。

记下你的团队可能希望避免在社交媒体上讨论的任何话题或问题，以及他们必须遵守的任何法律或监管政策。例如，如果你不想冒险违反欧盟的GDPR规则，北海岸媒体的Bethany Chambers建议在你的社交媒体指南中记录以下标准:

区分社论和广告——商业信息有更严格的规则。

为你在社交网站上使用的每一张原创图片或提及获得一份签名的模特发布。
包括来自第三方网站的图片的归属，并引用在您的社交渠道上共享的图片的原始来源。
删除任何无法识别来源的内容。

消费偏好和受众趋势: 您的内容分发是否可以利用行业事件、媒体创新或消费者行为(例如，直播视频消费习惯、memojis等特定于设备的功能、流行文化)？这些会如何影响您应该采用的分发语气/速度？是否存在争议或算法变化，可能会导致您重新考虑它们对您的品牌的价值？

当前事件: 趋势主题可以提供及时的分发机会。例如，与文化相关的重要话题，如多样性和包容性，种族敏感性，和性别平等是目前美国媒体谈论的焦点。当品牌使用其社交内容作为其价值观的讲台时——就像英国奢侈时尚服装公司Jigsaw通过其#HeartImmigration Twitter活动强调其对时尚行业多样性重要性的观点一样——这可以为他们赢得在社交媒体对话中的能见度和相关性的关键提升，他们通常不会追求这些。

团队资源: 如果你只有一两个编辑管理内容营销过程，持续分发和对话监控的带宽可能会被限制在少数几个出口；然而，如果你有一个完整的作家、编辑和其他发行合作伙伴团队，额外的人力(或女性力量，见上文)提供了更多的灵活性和控制力来管理更多渠道的内容。

制定您的计划

现在，您已经有了确定在哪里、何时以及如何分发您的社交内容的信息，制定计划就很简单了。创建一个对您的品牌最有意义的渠道矩阵，并记录每个渠道的所有参与细节。填写完所有字段后，您就有了一个可以轻松引用、根据需要更新并在整个组织中共享的模板。

以我的经验来看，在最初的计划中列出尽可能多的信息是很有用的，这样当新的机会出现，需要做出快速决策时，你的团队可以参考这些信息。但是，完全可以简单地开始，然后随着您了解什么是有效的，什么是无效的，构建或完善您的数据字段。

以下是我建议在您的初始渠道计划中考虑的信息的快照，但您也可以下载模板(转到文件>下载方式>并选择格式)，并根据您的需要进行自定义:

我们将联系谁: 在该渠道中最活跃/参与度最高的人物
目标/收益: 这一渠道将有助于实现什么；任何在别处无法获得的独特机会
特色主题: 可能引起该群体共鸣的主题领域/对话
目标速度: 在此频道上发布的频率和时间；花多少时间监控和参与其他相关对话
格式: 已经被证明是成功的内容类型或新兴格式，可能提供在该社交空间中拥有对话的机会
参与的语气和规则: 最有效的谈话风格和声音；要遵循的特殊标准或注意事项(例如，“280个字符或更少”、“避免让视频自动播放”、“强调视觉效果胜过文字”)
团队资源: 负责该渠道沟通的团队成员；授权代表公司发布的其他人员；如果出现问题或问题升级，应通知谁
行动号召: 推动流量的自有媒体/转换点