如何建立一个充满活力的在线社区[示例]

在社交活动中交流故事。边喝咖啡或茶边交换想法。一起吃饭，了解屏幕后面的人。这些曾经常见的活动现在存在于我们的记忆中，也存在于我们对未来的希望中。

老实说，与观众、潜在客户和客户的面对面交流是有限的，甚至在疫情让它们变得几乎不可能之前也是如此。聪明的品牌努力创建社区，在那里这些互动的数字版本很常见。疫情只是让它们变得更加重要。

2020年，内容营销研究所调查的几乎三分之一(32%)的B2B营销人员拥有在线社区。在那些没有这样做的人中，27%的人说他们计划在未来12个月内创建这些网站。在同一项研究中接受调查的B2C营销人员中，近一半(48%)有在线社区，而没有在线社区的人中有31%计划在未来12个月内建立。

作为CMI的社区经理，我了解到我们设计数字社区的方式对我们的受众如何体验品牌以及社区变得多么有活力起着巨大的作用。

远离千篇一律的街区。要创建或加强一个社区，你必须区分你的群体。

在这篇文章中，我讨论了构建一个伟大社区的要素，并分享了一些成功灌输网络连接感的品牌案例。

把你的观众放在首位

你有没有给你的邻居带来他们最喜欢的饼干的惊喜？你是个好邻居。你不仅要和你的邻居接触，而且要以他们会欣赏的方式去做。一个成功的在线品牌社区使用同样的方法。品牌研究受众以了解其文化，然后以受众的最大利益为中心运营社区。这种方法可以建立信任关系。

例如:叉子比刀子重要脸书集团

刀叉是一个品牌，从一部电影发展到多本书、应用程序和一个关于植物性饮食方式的网站。它创建了一个包容性的脸书社区，这加强了它的使命，支持其成员对全食品，植物性饮食的兴趣。

该品牌让社区关注其客户关心的话题，并为成员提供与品牌专家的开放式接触。它已成为一个值得信赖的在线资源，拥有超过335 000名忠实追随者。

让他们保持兴趣

一个好的网络社区就像一个社交聚会点。成员们一次又一次地想要回来。保持事物的趣味性是品牌的职责。一个有奉献精神和受过良好教育的社区经理可以成为促进听众渴望的对话的资产。

示例:缓冲社区

Buffer在Slack上发展了一个拥有4000多名成员的社区，然后在2019年将其转移到一个专用的家园。社区中的活动(对缓冲用户开放)包括每周的社区策划讨论。成员交换策略、建议和每月“社区茶/咖啡”缩放会议，由社区成员主持讨论。一年两次，成员可以申请为期六个月的社区主持人，他们欢迎新成员，从事特殊项目，促进讨论等等。

提供分享的机会

就像好邻居分享一杯糖一样，数字社区的好成员也会分享。他们成为事实上的领导者和有影响力的人，将他们的时间和知识给予他人。他们还能预见到团队的需求，并鼓励公开交流。

例如:诺基亚网站论坛

如果有成员寻求建议，诺基亚社区成员会伸出援助之手，提供常见的解决方案。如果社区对未来的产品有想法，品牌会提供一个留言板来征求建议。成员们确信他们能够独立解决问题。这种自信有助于提高团队满意度。

去你的观众所在的地方

为您的社区选择一个数字家庭可能会很困难。考虑让观众来挑选。在他们已经在的地方聚集是方便的，并且不需要新的学习曲线来参与。

示例:CMI时差

随着CMI社区的发展，我们成员的需求也在不断变化。在一对一的采访中，观众表示他们希望Slack上有更多的活动。自从我们在2018年引入我们的Slack社区以来，我们的成员和活动都有所增长。我们选出了第一位社区主持人，杰里米·贝德纳斯基。我们在八月份围绕我们的在线内容技术活动进行了实时讨论。本月早些时候，我们在大赛期间举办了一场超级碗广告观看派对，然后进行了一系列面对面的投票挑战，以产生最终的获胜者。(你可以在这里找到哪个广告赢了。)

我们继续通过电子邮件和社交媒体在Slack上推广CMI活动。如果你对邀请感兴趣，请告诉我。如果您很快加入，您将及时参加由CMI Slack社区负责人Emily Phelps主办的三月CMWorld读书俱乐部。