如果你给一个社区一块饼干…如何创建一个伟大的数字社区

想想你居住的社区。你为什么喜欢它？为什么讨厌？

当我的家人建造房屋时，我们知道我们的选择不仅仅是橱柜和地板。我们需要为自己选择合适的社区。

作为内容营销研究所的社区经理，我了解到我们设计“社区”的方式对我们的观众如何体验品牌起着巨大的作用。

远离千篇一律的街区。要创建或加强一个社区，你必须区分你的群体。

好的社区应该具备哪些品质？我将讨论这些要素，并回答这些年来我一直被问到的问题，即您的品牌应该考虑哪些因素来实现持续参与。最后，我将分享一个品牌灌输这种联系感的例子。

创建相关社区

你有没有给你的邻居带来他们最喜欢的饼干的惊喜？你是个好邻居。你不仅与你的邻居交往，而且你知道如何以他们最欣赏的方式去做。一个成功的品牌社区使用同样的方法。品牌研究受众以了解其文化，然后以受众的最大利益为中心运营社区。这种方法可以建立信任关系。

示例: 刀叉脸书集团

刀叉是一个品牌，从一部电影发展到多本书、应用程序和一个关于植物性饮食方式的网站。它创建了一个包容性的脸书社区，这加强了它的使命，支持其成员对全食品，植物性饮食的兴趣。该品牌让社区关注其客户关心的话题，并为成员提供与品牌专家的开放式接触。它已成为一个值得信赖的在线资源，拥有超过225 000名忠实追随者。

让它们变得有趣

一个好的社区就像一个社交聚会点。成员们一次又一次地想要回来。保持事物的趣味性是品牌的职责。一个有奉献精神和受过良好教育的社区经理可以成为促进听众渴望的对话的资产。

示例: 松弛时的缓冲

每周一，Buffer的社区经理会宣布一周的小组活动。一些对话包括分享目标和定义痛点。随着社区的发展，Buffer在人员配备方面投入了更多的资源，促进了团队的成功。

提供分享的机会

就像好邻居分享一杯糖一样，好社区的成员也愿意分享。这些成员成为事实上的领导者和影响者，将他们的时间和知识给予他人。他们还能预见到团队的需求，并鼓励公开交流。

示例: 诺基亚网站论坛

如果成员寻求建议，社区成员愿意伸出援助之手，并提供常见的解决方案。如果社区对未来的产品有想法，品牌会提供一个留言板来征求建议。成员们确信他们能够独立解决问题。这种自信有助于提高团队满意度。

去你的观众所在的地方

为您的社区选择一个数字家庭可能会很困难。考虑让观众来挑选。在他们所在的地方见面会让你的社区更有吸引力，因为这很方便，而且不需要新的学习曲线来参与。

示例: CMI空闲时

随着CMI社区的发展，我们成员的需求也在不断变化。在一对一的采访中，观众表示他们希望Slack上有更多的活动。在接下来的几周，我们的闲置活动将会扩大。我们将继续通过电子邮件和社交媒体在Slack上推广CMI活动。如果你对邀请感兴趣，请告诉我。

要尊重

社区是一个共享的空间。好邻居表现出尊重和礼貌，网络社区成员也应该如此。制定规则，让你的社区朝着一个共同的目标努力。张贴规则，以便更容易管理群组和缓和对话。

示例: 步入聚光灯下！LinkedIn上

群体规则在步入聚光灯下！LinkedIn Group为社区的运行方式设定了标准。它们包括没有推销和没有自我推销。成员期望相关的讨论能够展示社区的专业知识。设定这些期望(并执行它们)允许团队拥有一个繁荣的社区。

培养友谊

如果你的团队有价值且有趣，成员们自然会想进一步发展他们的关系。确定如何建立这些联系。不要忘记，即使在这个互联时代，面对面的活动也是会员们更深入了解彼此的好方法。

示例: 内容营销世界会议

在2014年世界内容营销大会上，CMI团队在世博大厅举办了#CMWorld Twitter聊天聚会。它把在过去12个月里互相发推特的人聚集在一起。但这还不够。就像一个好邻居会做的那样，一些社区成员挺身而出，要求协调更大的努力。自2014年首次亮相以来，meetup已经有所增长。

非CMWorld与会者现在有FOMO，但CMI为那些不能参加的人提供了机会，以其他方式进一步参与品牌。例如，您可以向CMI众包文章投稿，为CMI受众撰写文章，或者在CMI社交媒体渠道上展示您的用户生成内容。

别忘了饼干

就像好邻居用他们最喜欢的饼干感谢隔壁的人一样，品牌社区也可以制造一些惊喜。众所周知，CMI会为生日、升职等发出数字呼喊。，甚至给我们的社区成员一两个惊喜。

即使你没有饼干预算，你也有工具在你的观众所在的社区建立你的品牌，以一种吸引和吸引他们的方式，以一种培养尊重和信任的方式。这是社区成功的秘诀。