气象频道如何利用社交媒体

詹妮弗·沃森在密西西比州和阿拉巴马州开始了她的气象学家生涯，在那里她还帮助管理了两家电视台的社交媒体频道和天气博客。对她来说，在亚特兰大气象频道担任社交媒体专员是一个自然的转变。“对于像我这样的气象迷来说，气象频道是一份梦寐以求的工作，”沃森说。

CCO:您是如何管理每天管理的信息数量和种类的？

沃森: 在天气频道，我们的主要目标是提供天气信息，帮助我们的粉丝计划他们的一天，并在恶劣天气中保持安全。我工作中最重要的职责之一是在恶劣天气爆发时；我们使用Twitter向我们的追随者发布风暴信息，确保人们获得他们需要的信息，以保证自己和家人的安全。我们在社交媒体团队中有气象学家，以确保我们总是发布准确的信息。

除了突发天气信息，我们还发布了许多其他垂直天气信息，如野火或干旱。不管你是否意识到，天气影响着你生活的方方面面。它甚至影响经济和你购买的东西。我们的许多气象学家都是太空迷，所以我们也发布关于卫星发射、不同天文事件等信息。我们很兴奋，也很期待今年的日全食。

CCO:通过社交媒体报道突发天气新闻肯定有风险。

沃森: 我们希望确保人们在电视上看不到实时信息的情况下，也有办法获得这些信息。社交媒体是传播这些信息的一个很好的工具，但是肯定存在挑战。

脸书不是打破信息的理想选择，因为信息是基于习惯和偏好提供给用户的。然而，Twitter允许我们在发布警报时推送警报，并且我们能够实时更新预测。例如，如果我们跟踪路易斯安那州或密西西比州的龙卷风，我们会自动发出基于位置的警报。

我的角色需要长时间确保一切都经过质量检查，并确保我们为人们提供他们需要的信息以保持安全。天气预报、社交媒体报道是一项全天候的工作；它永远不会结束。我一直在监控。我不想错过任何东西。

CCO:在快速发展的系统中，你不确定你在网上看到的信息的准确性，怎么办？你遵循什么样的准则来确保你分享好的内容？

沃森: 对我们气象频道的所有人来说，在网上和社交渠道上发布最准确的信息是很重要的。为了确保发布正确的信息，我们有适当的指导方针，如果需要，我们总是有一名值班的气象学家在发布帖子之前进行审查。我们有很多检查和平衡，以确保我们发布的一切都是及时和准确的。

在恶劣天气爆发期间和之后，这一点非常重要，因为人们有时会发布灾难性破坏的旧图像来引起注意。降雪量也是如此。你可能会在推特上看到一张三年前暴风雪的照片。在我们重新发布任何东西之前，我们会通过谷歌反向图片搜索来检查照片，以确保它们没有在任何地方出现过。我们并不完美。如果我们转发了不准确的内容，我们会立即更正。当报告天气时，我们总是在准确性和速度之间寻求平衡——因为有时速度可以拯救生命。

CCO:你用什么工具来管理所有的内容？

沃森: 我们结合使用本地和营销平台来满足我们的社交发布、分析和报告需求。这两者的结合有助于我们管理多个人员和项目，尤其是在实时天气事件期间，当条件和数据不断变化时，社交量的增加。

从去年开始，我们大力推广使用脸书直播。我们实现这一目标的方法之一是使用名为Wirecast的直播软件，它让我们能够将演播室和现场的直播镜头结合起来。我们特别喜欢在现场使用脸书直播，在那里我们的摄像机气象学家可以提供天气事件期间特定位置的最新情况。

当我们出外勤时，我们有一个特殊的手机装备，这给你一个更稳定的曝光。如果需要，我们还会使用猎枪式麦克风，这样，如果我们的一名气象学家外出报道飓风，我们就可以专注于他们发出的声音，而不是风暴。灯光也很重要——它可以极大地提高你的内容质量和观众数量。所有这些工具帮助我们以人们能够理解的方式分享信息，尤其是在时间至关重要的时候。

直播硬件允许他们使用多个网络摄像头、图形等捕捉视频。它还为屏幕过渡提供了更好的选项。

该团队使用特殊的移动电话设备来提升工作室外的视频质量。Beastgrip Pro或Shoulderpod等电话设备可以让您在一个易于抓握的包中连接智能手机、灯和麦克风。

直播技巧

沃森提出了以下利用脸书直播吸引观众和提高参与度的建议:

预告帖子: 吸引你的脸书直播流的一个很好的方法是发布一个挑逗性的帖子，让你的粉丝知道你将进行直播。你也可以使用脸书的预定功能，它会为你创建一个预告片。请记住，人们在不同的时间收看节目，所以在每次脸书直播期间进行几次重置并欢迎新观众总是一个好习惯。

实时通知: 在直播过程中和结束时，提醒人们他们可以订阅在每次你的页面直播时接收通知，这有助于建立你的观众。此外，记得提醒你的粉丝，如果他们不想接收实时通知，他们可以取消订阅，这可以防止人们不关注你的页面。

重点: 我们使用脸书直播发布各种内容，但最有利于我们品牌的是大型天气事件期间的现场直播和报道。在2016年9月影响佛罗里达州和东南部部分地区的飓风Hermine期间，我们看到了迄今为止最好的脸书现场表演。我们有一个来自佛罗里达州雪松基的实时视频，显示了在登陆前几个小时的巨浪和水。它被观看了300多万次，被分享了42000多次，并超过了23000条评论。

我能给任何品牌的最好建议是忠于你的品牌价值，并记住你可能必须先测试不同的内容，以确定什么最有效。