社交媒体故事、过滤器和机器人：关键要素

跟上社交媒体中令人兴奋的新鲜事物感觉就像一场冲刺。就在你掌握了一种新的策略或工具时，一个主要的社交网络宣布了一项新功能，你需要好好想想。找到一些你可能不知道的新功能，以及一些你可能不知道的频道。

Snapchat

滤镜与镜头

有什么区别？这两个术语经常互换使用，但它们的意思并不相同。滤镜是你在Snapchat上添加到照片中的静态图像，就像公司赞助的纪念特殊事件的插图。镜头通常使用增强现实(AR)为您的Snapchat照片或视频添加动画。例如，你可以将你的脸转换成AR功能的小猫脸(但请不要这样做) 或者在视频中添加动画雨云。关注者接触镜头的机会比接触滤镜高得多，因为用户更有可能玩镜头和分享镜头。

赞助镜头

Snapchat正在通过扩大赞助商使用镜头的方式来增加其广告机会。现在公司可以在平台上赞助动画AR镜头和应用内游戏。在全国甜甜圈日，Dunkin’ Donuts让用户把他们的脸变成甜甜圈——并配有动画糖屑落入可爱的甜甜圈嘴中。

观众镜头

想要确保您在Snapchat上获得正确的印象吗？该平台的观众镜头功能可以让你按地区定制你的目标市场——保证该地区按年龄、性别和生活方式的印象数量。

地理过滤器

想确保你的观众分享他们对你的品牌的体验吗？创建一个自定义的geofilter，仅适用于您定义的地理位置内的用户(成本由区域的大小和过滤器的可用时间决定)。地理过滤器是活动、零售点和目的地的绝佳选择。

快照地图

这项新功能可以让用户看到附近是否有朋友。打开后，Snap Map会分享用户的位置——这对可以利用这些信息的广告商来说是一个福音。到目前为止，Snap Map还没有广告，但如果它很快出现，我们也不会感到惊讶。

照片墙

2017年4月，使用Instagram Stories的人数超过了使用Snapchat stories的人数，成为许多营销人员的必用渠道。但是你知道它对企业的一些关键特性吗？

现场故事和现场视频回放

像许多其他社交渠道一样，你可以使用Instagram故事进行直播。Instagram还允许用户24小时重播视频。

赞助故事

在脸书流行的帆布广告形式现在可以在Instagram上看到。该广告比Instagram上早期的赞助内容更大，互动性更强。

添加链接

此选项适用于拥有超过10，000名关注者的商业帐户。在发布您的故事之前，请点按回形针图标并添加相关的URL。发布后，您的故事将包含一个“向上滑动”以跟随链接。(精明的营销人员在他们的故事中加入视觉线索，以强调向上滑动选项。)

投票

现在，你可以在你的Instagram故事中添加两个答案的投票贴纸。点击一个答案后，用户可以立即看到投票结果。

脸书&脸书信使

虽然脸书有几十亿用户，但它有几个功能还没有得到充分利用。

脸书画布

这些是交互式移动广告，为广告商提供了更大的灵活性来推广内容资产。来自英特尔的Luke Kintigh解释说:“对于我们的在线出版物iQ，我们使用Canvas来显示照片库、垂直视频、倾斜到平移图像、引用、gif和其他将用户引向我们网站的资产。画布单元是独一无二的，因为它们可以包含你可以或愿意放入微型网站或登录页面的几乎所有内容——全都在移动设备中。”

脸书现场直播

大多数人都熟悉脸书现场直播，但你知道它的一些隐藏功能吗？我们喜欢的一个功能是使用分屏进行采访的能力。设置直播时，选择采访模式，然后决定每个人在屏幕上的显示方式；例如，您可以使用分屏或在个人之间来回切换。有了足够的计划和练习，你的直播即使在结束后，在社交渠道上发布也是有用的。

即时文章

脸书在2015年创建了即时文章，以帮助出版商的文章在新闻订阅中加载更快。使用即时文章发布内容的营销人员牺牲了将读者引向自有网站的机会，但好处是为最终用户提供了更好的阅读体验——尤其是在移动设备上。请记住，脸书只批准品牌的即时文章，如果他们定期出版，并符合一定的质量标准。

聊天机器人

聊天机器人是用户与脸书品牌互动的新方式。机器人通常通过Messenger以虚拟助手的形式出现，旨在用于对话——就好像聊天的另一端有人在发送用户正在寻找的东西。听起来势不可挡？脸书最近推出了Messenger内的一款应用Discover，让消费者更容易发现新的聊天机器人，并帮助营销人员了解Messenger内的这一新维度。

中等

2012年，Twitter联合创始人Ev Williams推出了Medium，作为对大型平台喧闹的“看着我”文化的某种解毒剂。正如他所说，“媒介是…为让你的生活更美好的小故事和改变世界的宣言而设计的。”

尽管Medium拥有一批欣赏其出版的高质量内容的忠实读者，但它仍难以通过这个平台赚钱。2017年末，Medium用一种新的基于订阅的模式取代了其广告模式——读者每月支付5美元获取优质内容，Medium博客作者(称为“合作伙伴”)根据读者对内容的评价获得报酬，这是通过读者在网站上“鼓掌”来衡量的。

对于营销人员来说，媒体是一项正在进行的工作——尽管一些品牌在从广告转向订阅后，正在媒体上建立内容频道。一些公司使用Medium建立一个利基 脸书的设计团队经营着一个媒体渠道，向遍布全球的脸书设计师发出声音。少数公司甚至放弃了公司主办的博客，转而选择媒体渠道，以节省开发成本，并从媒体网络效应中获益。(当你建立你的公司账户时，你的Twitter粉丝会在Medium上自动关注你。)目前，很难说Medium的大胆举措是否会有回报，但对于内容第一的品牌来说，这是一个值得考虑的渠道。

想看看一个品牌渠道在Medium上是什么样子的？品牌使用媒介来接触利基社区，并利用网络的简单UX。要了解它是如何工作的，请查看Hacker Noon，这是一个高质量、基于媒体的内容中心。

聊天机器人

2015年初，发生了一些我们大多数营销人员都没有注意到的事情。消息应用的日活跃用户数量超过了社交网络的日活跃用户数量。让我重复一遍:更多的人花时间通过消息应用进行互动，而不是在主要的社交媒体网站上进行互动和发布。

在某种程度上你知道这一点。你的孩子不再那么经常使用脸书，甚至像Instagram这样的网站似乎也不再受年轻一代的青睐。消息应用提供隐私和即时互动，这让Twitter和脸书等网站感到缓慢和过时。

当然，这回避了一个问题:营销人员在即时通讯应用上的角色是什么？(是的，这是一个让人不舒服的问题，但这是营销人员必须问的问题。)虽然我们没有所有的答案，但聊天机器人显然是后广告组合中的一种选择。

对于那些仍然生活在2017年的人来说，聊天机器人是应用程序中的应用程序——人类和非人类之间自动对话的工具，通常利用人工智能。聊天机器人实现了客户/关注者与自动化助理之间一对一的自然语言互动。它们可以采取多种形式，驻留在多种渠道上——从短信和苹果iMessage到Slack、微信和Facebook Messenger。

聊天机器人最明显的应用是客户服务——是那些“我们能帮你吗？”当你访问一个网站时，你会看到一些弹出窗口，这些窗口通常是由人工智能“操纵”的。但是品牌也发现了更多非正统和有趣的使用机器人的方式。考虑和冷静。不知道你今晚想在网飞吃什么？发送一条信息，告诉它你喜欢的电影以及为什么喜欢。你的可爱机器人会发送一些推荐和预告片。 (聊天机器人总是询问它的表现如何，以便从每次互动中学习。全食超市的聊天机器人可以帮助你在商店里集思广益，尽管它不太实用，也不太有趣。

尝试聊天机器人不一定要成为面向消费者的大型公司。我们采访了“说服和转换”的社区经理克里斯汀·考尔多什，了解她正在进行的聊天机器人实验。confident and Convert使用一个机器人来分发内容，包括对新订户的欢迎序列。“说服和转换”使用了ManyChat的一个工具，而不是从头开始开发这个机器人——这对小公司来说是一个成本高昂的选择。

考尔多什解释说，“使用第三方工具，实现聊天机器人、获得订户和发布欢迎序列相对容易。当你开始构建“如果-这个，然后-那

然而，她表示，监督聊天机器人并观察其与客户的互动很重要(团队成员每天检查两次，以确保一切顺利运行)。

考尔多什承认，她的公司对聊天机器人的使用是一种实验，这符合confident and Convert尝试新工具以保持受众知情的热情。鉴于短信使用的增长速度快于社交网络，这是一个值得进行的实验。