社交媒体还有价值吗？

社交平台为出版商和品牌网站带来巨大流量的日子已经一去不复返了。如今，平台希望在它们的数字墙内吸引眼球和参与。

然后是影响有机接触的算法的几乎不断的变化，指控主要社交平台造成社会伤害的诉讼，参与的潜在成本，以及每个人都在谈论的热门新平台可能很快成为昨日新闻的可能性。

你可能会开始质疑在社交媒体上投入有限的资源(时间、预算、创造力、精力)是否有意义。你不会孤单。

Marketing Insider Group的首席执行官迈克尔布伦纳(Michael Brenner)建议他们的客户在社交网站上花费更少的时间和预算。“我们的研究告诉我们，对于大多数公司来说，社交媒体仅产生2%的流量和线索，付费社交媒体仅占2%，”他说。"把你的努力集中在人们愿意并准备参与的地方."

考虑到目前的社会状况，这是一个很好的时间来评估你的内容计划将从这个渠道获得什么。这些建议将帮助您决定在哪些平台上花费资源(如果有的话)，以及如何从您的投资资源中获得最大收益。

尝试和多样化，但要谨慎

ViviMae Labs的所有者Adrienne Sheares表示，因为社交媒体网站的存在是为了为其母公司(而不是你的品牌)赚钱，所以参与的好处将保持不稳定。为了降低风险，她建议你建立一个投资平台的策略(例如，你的博客、网站或电子邮件简讯)，在这些平台上你对发生的事情有更多的控制权。

LetterShop x KMC·CMO·卡伦·麦克法拉尼说，这样做的目的是确保你和你的观众之间的交流畅通，即使有些成员偏离了某个频道。

凯伦说，保持对你的品牌拥有和运营的渠道的投资，比如你的网站、博客和电子邮件列表，可以让你与你的客户保持联系，无论社交媒体的风向如何。

将社交策略与受众和目标相结合

如果你决定继续投资社交渠道，记住不是每个平台都能满足你品牌的需求和目标。要找到你的最佳机会，让你的观众成为你的指路明灯。

Velir数字营销副总裁吉尔罗伯森(Jill Roberson)表示，社交倾听工具和受众研究可以帮助你确定他们在哪里参与了与你的品牌相关的对话。

同样，关注参与品牌对话的用户数量和质量。吉尔说:“如果你发现某个特定频道的参与度正在下降，那么是时候多样化并专注于通过你的观众更喜欢的频道扩大覆盖范围了。”

例如，皮尤研究中心发现，60%的用户在过去的一年里离开了X(以前的Twitter)。因此，难怪CMI的最新研究发现，在过去一年中，32%的B2B营销人员减少了X的使用(20%减少了脸书的使用)。

如果你正在退出一个平台，增加在另一个平台的参与，首先检查你首选目的地的地形。根据你的内容策略评估其对话形式、受众构成和社区标准，以确定是否值得建立或维持其存在。

这种考虑包括了解每个平台如何确定哪些内容将出现在用户订阅源和通知中。

LinkedIn仍然在大多数B2B营销人员的社交媒体列表中名列前茅。同样的CMI研究发现，84%的B2B营销人员表示，与其他社交平台相比，LinkedIn提供了最好的价值。如果参与，针对LinkedIn平台进行优化。例如，这个萌芽社交实验表明，没有链接的LinkedIn社交帖子比有链接的帖子表现更好。

Kaspr的SEO和内容经理Daisy Shevlin建议，根据每个平台的具体情况定制内容策略，以尽可能长时间地吸引用户。

认为质量和创意比数量更重要

你的内容很容易迷失在对话流中。Fairbrother公司的老板Paul Fairbrother说，要脱颖而出，就要注重质量和创意(而不是数量)。“用独到的见解、思想领导力和想法来引导对话从未如此重要，”他说。

为了增加观众互动，使用你的社交内容作为相关问题的想法和独特观点的试验场。您还可以分享成功解决听众可能面临的挑战的方法。

黛西说，分享经验教训是Kaspr发展LinkedIn的重要组成部分。为他们的理想客户档案张贴关于常见痛点的内容，如电话推销技巧，帮助该公司将其追随者增加了200%以上。

但AdRoll高级内容营销经理雪伊·亨利表示，社交媒体对话不一定都是商业活动。“不一定要无聊。她说:“创造性的、独特的、有趣的方法令人难忘，也更有影响力。

考虑为转化而优化的付费社交广告

随着社交媒体上有机接触的下降和搜索排名因素的不断变化，投资付费社交活动变得越来越重要。CMI的B2B研究发现，78%的营销人员在过去一年中使用了社交媒体广告和推广帖子。

PureSEM首席执行官Keith Holloway表示，他的内容团队已经从付费社交网站获得

记住:付费推广机会因平台和形式而异。参考购买者角色，寻找参与线索，帮助您在广告、影响者合作和推广帖子等选项中做出决定。这份热门平台付费社交推广指南或许能帮你规划。

利用团队建立社区信任

消费者有充分的理由不信任社交媒体，从脸书的隐私问题到对虚假信息和欺骗性广告做法的持续担忧。虽然有些人取消或删除了他们的个人资料，但其他人转向了Discord、Reddit或Circle等仅限邀请的选项。

这些半开放的空间可能不会给你所寻求的高容量，但Trust Insights首席数据科学家克里斯托弗·佩恩认为它们值得探索。“Discord上只接受邀请的服务器不受人工智能的影响，这使得参与体验更加真实和有机，”他解释道。

如果你的品牌可以获得相关不和谐社区的邀请，赢得会员的关注和信任也可能更容易。

知道何时以及如何撤退

“公司必须时刻准备失去或离开他们不拥有的平台，”Hijinx营销负责人安迪·罗宾逊说。例如，如果平台减少了审核力度或者发布了更多令人反感的内容，你的观众可能就不想再和那个网站有联系了。你的品牌也应该考虑继续前进。

当这种情况发生在一个平台上时，就很容易在其他地方找到你品牌的财富。但鉴于品牌在社交媒体上的有机接触和参与度全面下降(除了抖音)，你最安全的举措可能是完全撤回在渠道上的投资。

但是，亚利桑那州立大学品牌战略总经理亚当·皮尔诺说，品牌通过宣布它们的决定可能会吸引不良的注意。“如果有一个令人不安的平台，而你的品牌想在那里暂停，那就暂停。“不要发布新闻稿，”他说。

他说，保持低调的小转变可以防止你成为高调反弹和愤怒帖子的目标(特别是寻求关注的那种)。如果你改变策略，你将避免不得不打退堂鼓。

极客律师事务所的邪恶天才露丝·卡特(Ruth Carter)建议定期召开会议，回顾什么在起作用，以及什么时候该制定退出策略。讨论你如何认识到改变是必要的，以及改变可能是什么样的。露丝说，这样一来，“当发生大规模出走或平台被禁之类的事情时，你就不会手忙脚乱。”