2024年你的营销准备好了吗？

当你收起香槟酒杯，翻开日历来到2018年，在新的一年里，你会把目光投向什么，让你的营销更上一层楼？2017年教会了你什么？

CMI的两个会议——内容营销世界和智能内容会议是值得借鉴的地方。当我回顾我今年写的关于这些会议的博客帖子时，我对一个重要的观点印象深刻:营销人员需要扩大他们对自己角色的看法，以及他们对自己如何为企业做出贡献的认识。

这篇文章谈到了一些方法，根据2017年CMWorld和ICC演讲者的说法，你可能会这样做。

不断用技术创造可能性

很有可能，你和你的同事被你公司投资的营销技术淹没了。可能很难想象你会使用其他5000种martech工具。我们中的任何一个人是怎么把脑袋放在5000左右的东西上的？

图像源

这里有一个好消息:做好你的工作并不一定意味着加入更多的技术。新的一年需要的是你不断用技术创造可能性。

做出服务于业务的技术决策

B2B营销学院的联合创始人Peg Miller在ICC做了一个题为“你的下一个营销技术实施:如何生存、发展和保住工作”的演讲。她强调，营销人员必须做出服务于业务的技术决策——这些决策与工具本身没有多大关系。

Peg的三个主要信息包括:

优先考虑人员和流程，而不是技术。 人-过程-技术模型将技术放在决策过程的最后，这种模型已经存在了几十年。尽管如此，公司经常在了解他们的流程或流程缺失之前就匆忙做出营销技术决策。在许多情况下，公司需要做出的改变甚至不需要新技术。
尽可能寻求最简单的解决方案。 提前不超过一年计划。寻找需要最少集中管理的工具。为团队中最大声反对的人找到有用的工具。避免过度分析。
多角度提问。 当您创建RFP或研究martech供应商时，请寻找符合您需求的供应商。问很多问题，但不一定要寻找固定的答案。“你想知道你将要进入的是什么，”Peg说。

关于每一点的详细信息，包括向供应商提出的一系列问题，请参见新营销技术时需要考虑的问题。

人工智能实验

任何关于营销技术的讨论都必须提到人工智能的潜在地震影响。很少有营销人员在这个快速发展的领域有经验或专业知识。我们所有人都需要注意它。

现在是时候了。但是怎么做呢？

谢天谢地，Paul Roetzer已经走上ICC和CMWorld的舞台，向我们展示了机器辅助叙事:如何利用人工智能转变和扩展B2B内容。

营销人工智能研究所(Marketing Artificial Intelligence Institute)的创始人保罗(Paul)为营销人员开发了一个与人工智能相关的五个p框架，概述了今天和未来你必须利用人工智能的方式:

规划
生产
个性化
促进
表演

关于Paul的营销人员人工智能框架的更多信息，请参见用人工智能扩展B2B内容:营销人员可以尝试的想法和工具。

考虑聊天机器人

很有可能，你已经在网上和聊天机器人互动过，即使你并不认为它是这样的。

[A]的创始人兼首席内容工程师Cruce Saunders在他的ICC演讲《聊天机器人、人工智能和营销自动化的工程内容》中，将聊天机器人描述为软件——机器——实时响应人们的基本请求，“解放人类来解决更具创造性的问题。”

Cruce说，聊天机器人是一种“越来越互动和重要的获取内容的方式。”换句话说，对于许多公司来说，聊天机器人代表了创造竞争优势的机会。

要了解Cruce对聊天机器人的更多看法，请参阅如何以及为什么(或为什么不)构建聊天机器人。

不断发展你的直属团队以外的伙伴关系

随着内容营销的成熟，营销人员需要发展更多的合作关系。营销人员需要结交的新朋友包括Cruce所说的“内容营销的三个朋友”:

内容战略家–计划创建、交付和管理有用内容的人(定义来自Kristina Halvorson)
内容工程师–为发布构建内容并建立组织内容系统的人，即存储、交付和实现内容资产治理的技术(定义来自Cruce)
数据科学家– “能够展示用(复杂)数据讲故事的特殊技能的人，无论是口头上的、视觉上的，还是——理想情况下——两者兼有”(来自《哈佛商业评论》的定义)

有关这三个角色的更多信息，请参见营销板块上的新技术朋友，该板块基于与Cruce和Buddy Scalera的对话。

有关数据科学家的更多信息，请参见基于Katrina Neal在ICC和CMWorld上的演讲，了解为什么营销人员需要像数据科学家一样思考(以及如何做到这一点)。

继续精通图像和视频

营销人员需要巧妙利用图像和视频，这不是什么新闻。2018年的新变化是，你需要更智能地利用图像和视频。

提供适用于任何设备的图像

当涉及到你的基于网络的视觉内容时，你必须做的不仅仅是选择使用哪些图像；你必须确保这些图像适用于各种尺寸的屏幕。如果相同的图像适用于所有的屏幕尺寸，那就太好了。上传一个文件，你就可以开始了。

不是所有的图片都能让你的生活如此轻松。有时，提供图像的版本来满足人们对任何设备上的图像的需求是值得的。

在他的ICC演讲《创建和执行可扩展的可视内容战略》中，这家医药公司的内容战略高级主管Buddy Scalera说，他完全支持单一来源……除非他不支持。他提倡他和其他人所说的“主要应对”(COPE-M)，尤其是在图像方面。(COPE代表“一次创建，随处发布。”)

有关好友建议的更多信息，请参见何时不要处理您的网络图像。

学会创作人们喜欢的视频

Amy Schmittauer Landino是视频内容营销的顾问，也是《Vlog Like a Boss》一书的作者，在她的演讲《如何创建和重新利用视频内容以获得内容营销界的更多关注》中透露了她的秘密。以下是她的九部分公式:

关于艾米公式的每一部分的完整描述——包括加强每一点的视频链接(我敢说你看了不会上瘾)，请参见按下Record后该做什么:人们喜欢的视频公式。

不断了解客户的世界

你永远不会把日历翻到不需要不断了解客户世界的新的一年。这个永恒的主题，通过不断更新的视角呈现，在CMI会议上反复出现。以下是2017年触及这一主题的两场讲座的总结。

用以客户为中心的框架补充以产品为中心的内容

几年前，Red Hat的内容团队仔细研究了该公司的内容，发现它主要面向公司销售的内容(IaaS解决方案、PaaS解决方案、Linux解决方案等等)。该团队发现了大量难以找到、无组织、难以重用的多样化内容，“最重要的是，不是以客户为中心的，”Red Hat的营销内容策展人兼图书管理员Anna McHugh说。

团队通过客户的眼光看内容之后，路径就变得清晰了。它围绕受众的挑战创建了一个框架，相应地重新组织和标记内容。然后，It部门决定哪些内容应该淘汰，哪些应该重新设计，哪些应该创建，哪些不应该创建。

内容现在更好地服务于公司内外的人们。

他们是这样做的: