不信任的民主化是我们最大的机会

是不是看起来注意力越来越集中了？

每天，你都会看到新的策略来增加我们从观众和买家那里获得的关注。你有“注意力营销”，这个术语描述了围绕社交媒体的高速增长而建立的商业模式。还有“注意力经济”，它将吸引注意力的能力提升为“21世纪最重要的货币之一”。当然，我们在CMI不断谈论注意力，以构建内容营销的商业案例。不要犯错误； 注意力作为一个概念引起了我们的注意。

但是你应该用一种更重要的人类情感来优化你的业务:信任。

如果关注是黄金，信任就是比特币

俗话说“信任是最难找到的，也是最容易失去的。”今天，信任陷入危机。今年的年度爱德曼信托晴雨表发现:

公众对所有四个关键机构——企业、政府、非政府组织和媒体——的信任度普遍下降，这是自2012年Edelman开始跟踪这一群体的信任度以来首次出现的现象。

但是你不需要研究就能知道。你能感觉到。这是一个“假新闻”、无效和腐败的机构、玩世不恭的政治、表里不一的商业，甚至互不信任的时代。令人惊讶的是，不到一半的人认为大多数人是可信的。

虽然你可以哀叹我们文化中信任度的下降，但作为营销人员，你不能忽视这一点。与消费者建立信任关系是你必须做的最重要的事情之一，如果不是最重要的话。

现在，信托的发展已经不是什么新鲜事了。几十年来，我们一直在讨论如何在我们的营销方式中建立更多的信任。在购买过程中变得更透明或更可靠不再有用。简而言之:这已不足以发展一种可信任的关系客户决定你的产品或服务可能是答案。

我们的世界不再开始信任，偶尔会变得失望。正如2017年爱德曼信托晴雨表得出的结论:

我们调查的国家中有三分之二现在是“破坏者”(不到50%的人相信企业、政府、媒体和非政府组织的主流机构会做正确的事情)。

没错。作为消费者，我们已经成为每个机构和品牌的一部分。我们已经成功地将我们所做的一切中的不信任民主化。但是，你想听好消息吗？

作为内容营销从业者，这个不信任的新时代就是我们的机会。

成为可信的来源

我们已经详细讨论了内容营销的力量如何建立您自己的订阅受众，让您更高效、更有效地接触您的客户。我们通常会谈到内容营销的好处:

• 更有效的开发潜在客户的方法
• 嘈杂市场中的发现
• 从竞争中脱颖而出
• 增加客户价值

但是，如果你的内容营销的主要好处之一是在更广泛的消费者中建立“最值得信赖”的地位呢？如果你的品牌不仅是竞争中最值得信赖的品牌，而且是最值得信赖的品牌，会怎么样？

从历史上看，我们看着我们领域中值得信赖的媒体出版商，然后宣布，“好吧，我们不可能与那家杂志、那家非营利组织、那家协会或那家政府机构竞争。”

只是，现在你可以了。

信任作为衡量标准

几年前，我们与一家面向投资者和顾问的B2B金融服务机构合作。我们要求目标受众样本根据信任度(包括内容和品牌)对该机构及其竞争对手进行排名。我们还要求他们对该领域的顶级媒体公司进行排名。

在竞争对手的信任度方面，我们的客户公司处于中游。但是，有趣的是，它的信任度排名高于——在某些情况下远远高于——一些该机构投放了大量广告的媒体公司。

现在，比较对金融服务品牌的信任和对媒体品牌的信任就像比较苹果和橙子一样。但为了帮助它实现“增加品牌信任度”的目标，我们为其新的内容营销资产设定了一个目标——成为顾问和投资者最信任的思想领袖之一。

最近，当我们查看基准研究时，我们发现了一些奇妙的结果。事实上，该品牌在竞争对手和媒体公司中的普遍信任度都有所上升。尽管自有媒体资产及其团队确实创造了一些信任，但该机构的其他品牌和营销努力也起到了帮助作用。

更有趣的是来自内容品牌用户的结果。当我们询问他们竞争对手和媒体公司对内容品牌(使用博客名称)的信任度时，很大程度上，他们比任何其他竞争对手和大多数媒体公司都更信任该品牌。

这些结果为继续内容营销计划提供了一个巨大的商业案例:与你放置付费媒体的内容平台相比，与观众建立更值得信任的关系。

所以，我问这个问题——会不会有一天，这个机构的广告购买者去一家媒体公司，展示订户研究，并问，“我们有比你更值得信任的观众。也许你愿意和我们一起做广告？”也许吧。但在此之前，这是一个非常重要的商业指标，以显示其内容营销计划的成功。

价值是信任的观众

正如你从例子中看到的，成功最终取决于观众。当受众信任品牌时，所有的价值就产生了。公司可以利用这种信任来影响信任的受众:

• 为其他广告和营销活动提供数据(例如:查看卡夫如何使用其平台。)
• 用作预客户数据库，以吸引更优化的销售线索(例如:查看施耐德电气如何使用其能源大学平台。)



• 通过引入合作伙伴来提供现金或成本节约价值(例如:了解像Zappos这样的公司如何通过内容营销赚钱。)
• 确保品牌的TAM(总目标市场)扩大(例如:了解Arrow Electronics如何将营销作为一种商业模式)。)

媒体公司将加倍努力重获信任。他们必须。随着广告转型，订阅、原生广告甚至赞助等形式取代传统横幅广告和摩天大楼广告，信任和与目标受众的关系将成为唯一的价值。

获得关注已经不再有效了。保持注意力也不再有效了。即使你吸引了某人的注意力，你也不一定让他们在乎。

你的机会来了。如果你选择行动，不信任的民主化可以成为你品牌转

这取决于你是否值得信任和机会。