营销内容可以延续种族主义和不平等，是时候做得更好了！

过去几周发生的事件——悲惨的死亡、强烈的抗议、和平抗议、暴乱、抢劫——应该让我们每个人都思考如何让事情变得更好。

我想说点什么来承认把我们带到这一刻的系统性种族主义——并大声反对它。我在自己的社交媒体渠道上也这么做了。

作为内容营销研究所的总经理，我想说的不仅仅是我们社交媒体渠道上的声明。但是什么？

我使用了我们在3月份CMI的一篇文章中概述的两个问题的过程，新闻应该打乱你的内容日历吗？以下是如何决定:

从0到10分，这条新闻与我们公司的关系有多大？ 我们的使命是教育营销人员关于内容营销。虽然触发事件和随后的抗议不是直接的内容营销，但种族主义和无意识偏见是系统性的。除非我们主动识别并消除它们，否则它们会渗透到内容中。(分数:10)

从0到10分，这条新闻对我们观众的影响有多大？ 很多。(分数:10)

一旦我确定这个话题与我们的目的和我们的观众相关，我就决定写这篇文章。

我们作为内容营销人员需要做得更好。我们必须确保我们的内容真实地反映观众的不同声音和体验，避免无意识的偏见。如果我们不这样做，我们就是在助长这个问题。

我们分享了关于内容营销人员如何在新冠肺炎危机期间评估和调整内容计划的建议。我们现在给内容营销者的一些建议也是类似的。但是疫情有一个大致的开始日期，并且最终会有一个结束日期(即使我们还不知道)。

种族主义不是突然出现的。这种疾病对社区造成了巨大破坏，造成了不必要的分裂，导致人才和创新思想被忽视，最糟糕的是，摧毁了家庭，结束了生命。反对种族主义和为多样性、包容性和平等而努力的需要没有结束的日期。

记住这些想法，这里有一个两部分的方法来帮助你评估你将要采取的行动:

即时: 你现在应该如何处理你的编辑日历？
接下来: 你应该在短期和长期内做些什么来解决你自己的团队和内容中的多样性和包容性问题？

你应该如何处理你的编辑日历？

在过去10天左右的时间里，许多组织发布消息，强调黑人的生命很重要，并表达了他们对种族主义和不平等的不容忍。一些人立即采取了行动。这里有一个例子:

5月30日，周六中午，Bloomerang的首席执行官史蒂文·沙特克(Steven Shattuck)得到了公司首席执行官的许可，可以更换内容。他在一系列推文中写道，“我无法按照我们正常的出版日程进入本周”。"我已经清理了我们的编辑日程。"

相反，捐赠管理软件公司向在非营利部门工作的#BIPOC(黑人和土著有色人种)敞开了大门。“我们公开邀请您为我们的博客写稿(已付费！)并提高你的声音……在非营利部门工作的BIPOC有话要说，我们希望给他们一个平台，”史蒂文在推特上说。

Bloomerang还策划了一个活的资源库(bloomerang.co/dei ),以促进非营利部门的多样性、平等和包容性，并邀请投稿。这份名单包括Bloomerang欢迎的数十名有色人种，他们是网络研讨会和活动的嘉宾，也包括其他与该公司有过互动的人。

无论你决定是否改变你的内容计划，以应对最近的头条新闻，所有品牌都应该审查他们的编辑日历，以检查是否合适。看看标题、选词、准备出版的主题以及正在进行的内容。

例如，如果我们在日程表上有一篇关于内容中的笑声的文章，我们今天就不会发表这个标题，“如何在你的内容中创造狂欢的笑声”。我们会发表这篇文章吗？最终，我们会(用不同的标题)。但我们不会在上周或本周发布它。相反，随着事件的发展，我们会继续评估它的适当性。

内容营销人员应该在短期和长期内做些什么来应对围绕种族主义的持续挑战？

不要只对最近发生的事情做出反应。只把最近发生的事情作为催化剂，来解决你职业环境中的种族主义这个首要问题。这需要对你的内容营销团队正在做的和没有做的一切进行诚实和客观的审查。这些问题会挑战你。答案可能会让你感到惊讶和不安。

在我们今年早些时候发表的一篇文章中(考虑到其相关性，上周重新发表了这篇文章)，Ann Gynn写道，真正重视多样性需要一种示范，这种示范远远不止是让有色人种出现在股票图像中:

真正多样和包容的内容——那种能让你的观众有意识和无意识地产生共鸣的内容——需要的远不止一张图片。它需要更深入的思考，从你的受众研究到你的团队结构，从你的风格指南到你的用户体验。

我提供了一些关于如何开始的想法:

看看你的内容营销团队和你的公司。 负责创建你的品牌信息的专业人士代表了你的受众的多样性吗？每个团队成员的经历如何影响你的内容营销？(下一次招聘时，努力扩大团队的种族多样性。在不同受众聚集的地方宣传你的职位空缺。例如，如果你想雇佣一名受过新闻训练的作家，通过全国黑人记者协会来宣传这份工作。) 聘请在这些领域有丰富知识和经验的顾问或机构来帮助你确定你的内容是否遗漏了要点或遗漏了一个重要的角度。无论你做什么，不要做假设。
提供多元文化营销培训。 具体的、说明性的培训可以帮助改变团队的心态，让他们更加意识到自己无意识的偏见，以及如何从内容中消除这些偏见。
立即向您的内容审核添加层。 将类别添加到您的内容审核中，以了解您执行多元化和包容性承诺的情况。如果您最近没有进行审核(或者如果您没有在审核中包括多元化和包容性)，请立即更新。
看你的内容开发。 你从哪里得到你的想法？作为内容规划的一部分，您是否在与客户交谈(并倾听他们的心声)？如果没有，现在就开始。如果是这样，请确保选择能够反映您的受众多样性的客户。你在内容中引用了哪些资料来源？它们是多样化的吗？你的网络研讨会和现场活动的发言人呢？考虑增加一个编辑顾问委员会，由不同的代表提出建议，提供新的来源和发言者，以帮助您的内容更具包容性。