发布时没有准备好的产品？内容拯救(B2C CMY入围)

一家公司如何在没有产品的情况下推出产品，并在第一年实现1200万美元的销售额？你猜对了:绝妙的内容策略。

如今，这家由风险资本资助的公司已经卖出了100多万件行李，价值超过10亿美元。

Away联合创始人兼首席品牌官Jen Rubio引领了一种移情的、受众至上的商业建设方法。她在该公司的工作使Jen在2019年B2C年度内容营销者决赛名单中占据一席之地。

她吸引我们眼球的原因: Jen在一次雅虎财经采访中提供了一瞥将该公司推向消费者品牌金字塔顶端的哲学。“我们找到了一种方法来建立一个与人们产生情感共鸣并真正与他们联系在一起的品牌，”她说。“以前，箱包品牌只是卖包，我认为这不是今天消费者所寻求的。”

毫无疑问，Jen和客队把握住了消费者的需求。据雅虎财经报道，在公司成立初期，他们对800人进行了调查，以了解他们对行李箱的要求(耐用、易拉、易携带)。

但是Jen和她的联合创始人，Away首席执行官Steph Korey也思考了他们自己的旅行经历。事实上，这两个人把Jen的一次旅行中的一个破箱子归功于背后想法的催化剂。但是珍从来没有忘记这样一个事实，那就是让人们兴奋的是旅行，而不是行李箱。她告诉《福布斯》:“我们这样做不是因为对行李的痴迷，而是因为对旅行的痴迷。”

Jen利用她与一个充满顾客、观察者和积极崇拜者的社区共享的痴迷的途径为内容营销者提供了许多经验。

为内容付费，获得免费产品

今天，全球旅行品牌以以顾客为中心的产品而闻名，这些产品有助于创造良好的旅行体验。直接面向消费者的业务以其为千禧一代消费者量身定制的独特购买体验而闻名。时尚、设计精良的行李箱以实惠的价格结合了功能和风格，通过吸引准备好迎接下一次冒险的旅行者，吸引了名人、时尚业和Instagrammers的注意。

但在2015年，当行李箱的第一次生产出现延误，无法在假期前准备好时，Jen将这个问题变成了一个机会。Away创作了一本精美的精装书，附带一张礼品卡，可以在假期后购买。

《我们重返的地方》(The Places We Return To)这本书是早期的宣传材料，其中有近40位知名旅行摄影师、作家和其他创意人士谈论他们最喜欢的目的地。该品牌没有向贡献者支付报酬，而是给了他们一张购买行李箱的礼品卡。

这本书包括美丽的故事，帮助该公司建立了一个时髦的环球旅行者和其他对旅游内容感兴趣的潜在客户的社区。

这本书的1，200册销售一空。每个买书的人都买了一个手提箱，这本书还附有礼品卡。

专注于体验

《远离》的成功很大程度上归功于其引人入胜的强大内容。Jen和她的团队通过在线(免费)和印刷(10美元/季刊)Here杂志专注于令人向往的内容和讲故事。这本设计精美的旅游刊物通过使用旅游日志、摄影随笔、采访和城市指南来讲述个人的、诚实的和富有同情心的旅游故事，来赞美人和地方。

你可以在该出版物网站的几乎每一行中听到对旅行体验的强调，从“关于”页面上的使命声明开始:

《Here》杂志通过当地有创造力、有影响力的人的视角讲述引人注目的、有思想的、独特的旅行故事。

“我们关注人，因为他们是一个地方的脉搏，定义了文化，创造了值得分享的联系。无论是关于加勒比海的一个艺术集体还是维也纳的一个嘻哈明星，每一篇旅行日志、摄影随笔、采访和城市指南都是我们观察世界的一个窗口。

“由全球生活方式品牌Away出版，旨在设计周到的物品，使旅行更加无缝，这里庆祝个人，诚实和包容的旅行故事。获取杂志的印刷版、网络版，并注册订阅我们的时事通讯，也可以在您的收件箱中获得它。无论你身在何处，我们都会支持你。”

与传统的箱包公司不同，Away避免谈论以产品为中心的功能和对物品奢华的感知。相反，它的内容使其成为旅游信息、趋势、见解和灵感的可靠来源。

让你的客户销售产品

作为Warby Parker的前社交媒体负责人，Jen知道如何利用在线社区的力量。

Instagram使品牌能够探索视觉叙事，并与消费者直接互动。它还提供了大量用户生成的内容。该公司在平台上表现最好的一些帖子是外地客户发布的照片，标签为#awaytravel。

感谢每张海报，并在标题中做标记。它还在Instagram故事的“本周你…”系列中发布了一些读者帖子。

这种方法已经建立了一个拥有117，000名追随者的积极参与的社区。这些精心策划的精美图片获得了数千个“赞”和数百条评论。

为变化做好准备

如今，all Away品牌频道展示了经过深思熟虑的真实内容，旨在让人们对行李箱带来的体验感到兴奋。

在未来，bold团队计划通过寻找新的方法来扩大Away社区的声音，从而进一步发展其内容策略。最终，Jen和crew会根据客户的反馈和反应来制定(有时会改变)他们的策略。

这意味着Jen和团队不断评估、试验和实施新的平台、合作伙伴和技术。据《福布斯》报道，他们已经在时装周期间在巴黎尝试了播客、名人合作伙伴关系和弹出式酒店(Chez Away ),品牌扩展将包括健康产品和旅行服装。

无论Jen和公司追求什么方向，值得分享的内容肯定会产生。