如何通过回馈赢得观众——# boss talks的故事

Salesforce的Ebony Beckwith在她的#BossTalks系列中以同样的问题结束每一次采访:“你的超能力是什么？”

所以我问了她这个问题。

她的反应？嗯，它有点元-而且非常准确。

乌木的超能力是把别人的超能力带出来。

“这体现在我的指导和我管理领导团队的方式中。看到它们发光给我带来了很多快乐，”她解释道。

这也体现在她作为Salesforce首席商务官和联席首席执行官马克·贝尼奥夫的幕僚长的角色上。Ebony还是Salesforce基金会的首席执行官。

但这篇报道的重点是她如何在LinkedIn和新的Salesforce+上将自己的指导超能力发展成一个热门话题。那个现场采访系列#BossTalks with Ebony Beckwith，也为她赢得了2022年B2B年度内容营销者的决赛席位。

超级大国起源的故事

Ebony在金融部门工作了10年后，于2008年加入Salesforce。她在Salesforce的第一个角色是Salesforce.com的技术业务运营高级总监，她最终在企业的慈善方面承担了一系列角色。2021年，她被任命为公司的首席商务官——同年#BossTalks推出。

“我知道如果没有导师的指导和支持，我就不会有今天。不是每个人都有支持他们的人，为他们加油，所以无论何时何地，我都努力成为那个人，”Ebony解释道。

Ebony开始指导，以回报多年来导师给予她的一切。最终，她收到了如此多的指导请求，以至于她发起了小组会议，她称之为“指导时刻”。参与者可以提出职业问题，她以自己的亲身经历坦率地回答了这些问题。

通过导师时刻来扩展她的指导是有效的，但这还不够。最终，Ebony将这项工作带到了LinkedIn，发布了一系列带有#BossNotes标签的帖子。(你可以在BossNotes.com上阅读所有内容，包括2020年10月启动该系列的帖子。)

“我把一切都写下来，尤其是职业建议，我偶然发现了一本旧笔记本(标题很恰当，叫《老板笔记》)，上面有一个职业教练给我的提示，告诉我该给一个12岁的女孩什么建议，”艾伯尼说。"我意识到我写下的很多东西也与成年人有关。"

这些内容在LinkedIn上引起了共鸣，一些帖子的浏览量超过了100万，获得了数万个赞。

有了这样的观众反应，Ebony和Salesforce看到了由领导者“指导”观众的基于采访的视频系列的潜力。出于这个想法，他们制作了视频系列#BossTalks，于2021年在LinkedIn上推出。

Ebony说LinkedIn是一个“显而易见但不那么显而易见的选择”,成为家庭#BossTalks。她解释说，“我已经通过#BossNotes在LinkedIn上建立了一个受众群，但Salesforce当时没有为该频道制作大量内容。”

此后，Salesforce又增加了自己的流媒体服务Salesforce+。第一期#BossTalks现已在流媒体平台点播。(第四季将很快在LinkedIn和Salesforce+上播出。)

#BossTalks团队比较精干，总共5到6个人。除了Ebony，还包括两名制作人，一名处理录音和剪辑的技术人员，以及社交线索。“我非常感谢他们的辛勤工作和为我们的观众创造一些特别的东西的动力，”Ebony说。

该团队在第一季制作了22集，每两周播出一集。“它的特色是我知道的领导人会给人们他们渴望的真正的谈话，”Ebony说。

客人中有她自己圈子里的人，也有她钦佩但未曾谋面的人，比如TIAA公司的总裁兼首席执行官索达·布朗-达克特，她谈到了放弃完美主义。其他面试包括:

主题涉及社区的需求、工作场所的热门话题以及嘉宾的专业知识。例如，当倦怠和大辞职成为热门话题时，他们邀请Karlie谈论心理健康和工作与生活的平衡——这是她热衷的话题。

“这种关系是真实的，当我们大笑、开玩笑或变得脆弱时，观众感受到的化学反应是真实的。这是我最喜欢这部剧的地方，”Ebony说。

#BossTalks视频系列的力量不仅限于LinkedIn和Salesforce+。他们在其他渠道重新定位，包括Salesforce的360博客(超过13，000次有机页面浏览量)和Salesforce YouTube渠道上的重播(近200，000次浏览量)。

需要成为社区的一部分——而不仅仅是与观众交谈——是Ebony的#BossTalks旅程中的重要一课。在评论中，她回答观众的问题或回复他们分享的内容。它加深了与观众的联系，并帮助#BossTalks团队制作人们想要参与的内容。

这个团队也不仅仅局限于评论互动。2021年10月，Salesforce社交和内容营销副总裁Marissa Kraines和她的团队提出了一个#BossTalks赠品。这些包裹包括一件品牌为#BossTalks的斗篷、笔记本、钢笔、别针、马克杯和一袋Red Bay咖啡。

现实生活中的超级英雄，包括美国队体操运动员娜斯佳·柳金和两届NBA全明星拜伦·戴维斯，向观众提供了一些手表套件。

“超级英雄激活来得正是时候。虽然我们已经培养了一批令人难以置信的在线观众，但人们最缺少的是IRL联系，”Ebony解释道。

这场运动产生了820万次视频观看，10多万次参与，#BossTalks在美国Twitter上排名第七。

Ebony说:“我喜欢看到人们惊讶的表情和他们脸上纯粹的喜悦。这是一个既能与我们的核心#BossTalks社区建立联系，又能吸引新观众的好方法。”

那么#BossTalks的超能力是什么？

它可以随时随地提供观众想要的内容，同时创建一个具有虚拟和现实互动的社区。

哪个内容营销者不想要这种超能力？