让个性化更个性化的3个理由[玫瑰色眼镜]

你应该尝试个性化你的内容吗？这可能吗？

你将读到的大部分内容建议都是肯定的(同时承认做起来有多难)。

但是《营销周刊》最近的一篇文章宣称个性化是无法实现的。

作者列举了两个放弃个性化的理由。首先，真正的个性化是不可能的，因为它假设你拥有每个客户的完整数据。第二个“致命缺陷”(正如他们所说的)是，即使你有每个人的完美数据，个性化也不起作用。

作者指出“普遍经验”是最佳电影和电视节目成功的原因。因此，他们认为，“营销人员投资‘绩效品牌’

这些作者没有在抖音身上花太多时间。

所以，让我们诚实地对待个性化和内容。

目标内容不是个性化的，而是“个性化的”

消费者希望广告和内容更加相关和个性化——他们只是不想注意到这一点。研究显示，当得知广告是基于个人信息呈现给他们时，大多数人会感到害怕、愤怒或漠不关心。

这有点自相矛盾。问顾客他们是否想要有针对性的相关广告和内容来帮助他们的购买过程，他们通常会说，“是的。”但如果问他们公司是否应该使用他们的数据来做这件事，他们会压倒性地说，“绝对不。”

最好的内容体验并没有明显的个性化。相反，它们是私人的、相关的、受欢迎的。它们是感觉它们只适合你的经历，而没有公开告诉你它们是。再想想抖音。该算法会慢慢地为您个性化订阅源，但它不会告诉您它是“优化的”确实如此。

然而，个性化——当然是大多数企业能够达到的水平——很少是个人的。大多数技术使用收集的数据鹦鹉学舌品牌从你那里学到了什么。例如，您可能会看到“您好[Robert]，您已经购买了[这些产品]，因此您可能想要了解[这个概念]。”是的，这可能是准确的，但它很难让你觉得他们了解你。这种方法也不能很好地扩展。这篇文章说对了这一部分。

想想你想用个性化做什么。你试图在正确的时间把正确的信息传递给正确的人。

挑战并不在于客户数据是坏的——大多数组织能够识别人并收集关于他们的准确信息。它不在于动态组装内容，技术可以处理这一点。

问题在于，处理每一条正确的信息以及何时传递信息所需的内容极其庞大。最终发生的情况是，正确的人得到了唯一可用的消息——通常是在错误的时间。这相当于个性化#FAIL。

太多时候，个性化感觉就像一个疯狂的游戏，你只需将你拥有的数据插入到你必须向消费者展示的内容中，你就知道他们是谁。

但这正是个性化吸引注意力的时候——并开始让人感到毛骨悚然。整个纸牌屋都倒了，营销人员沮丧地举起了手。