101个以上的关键绩效指标和提示–做出最佳KPI选择

一长串关键绩效指标(KPI)可能会让人不知所措，但不要因此而停止阅读。你不需要把它们都用上。你需要明智地使用它们。

你可能会看到一些你已经用过的，并发现一些你从未想过的。重新评估你当前的KPI，看看你是否真的在衡量对你的内容营销和业务目标至关重要的绩效。也许你会锁定那些与你现有的互补的。调整这些可能性来满足您团队的需求。

在开始之前，记住五个KPI事实:

1.关键绩效指标的好坏取决于你的内容

各种各样的内容营销都可以触发一些KPIs好的或坏的。积极的数据取决于你的内容选择。

2.将每个KPI与一个目标联系起来
你想改善什么？结局是什么？品牌知名度可以提高吗？销量一般吗？

3.不要太短
如果你只跟踪几个关键绩效指标，你可能会错过目标。你可能不会因为你正在完成的事情而得到赞扬。跟踪你的战术和战略的表现。

4.不要走极端
KPI矫枉过正也说不通。想清楚谁负责分析什么数据。能自动化多少？会不会有人看多了？真正讲述故事的是什么？

5.KPI可能会欺骗和让人失望
也许你的邮件打开率下降了。真扫兴。你是如何管理你的列表的？也许你更新数据的频率或方式不够多。较低的打开率可能与主题行有关。也许只是时间或者日子或者年份。最终，人们如何参与你的内容并采取额外的行动？也许这些数字更好，即使有一个较低的开放率。

识别和衡量KPI对于内容营销人员来说至关重要，他们对自己的决策负责，从一条推文到一系列经过充分研究的白皮书。

企业营销人员(在拥有1000名员工的公司和组织工作)表示，根据《企业内容营销2019:基准、预算和北美趋势》，内容营销帮助他们实现了目标，如产生需求/销售(63%)。

然而，同一项研究发现，营销人员可以做更多的工作来衡量投资回报率-55%的企业营销人员不知道或不确定他们是否跟踪它。

一个关键的绩效指标只有在你主动衡量它的时候才是有效的。例如，如果一个活动对投资回报率有负面影响，你越早知道越好。

经常衡量KPI的营销人员可以更容易地识别不良活动，并在它影响最终目标之前扳动开关。同样，可以进一步探讨通过积极的关键业绩指标显示前景的活动。

选择你要积极衡量的KPI，并坚持下去。

将营销目标与正确的KPI联系起来

如果你只是为了展示和讲述而报告KPI，你会对你的业务不利。如果KPI与你的目标不符，那么从长远来看，它们没有什么意义。只有将目标与正确的KPI联系起来，你才能知道自己是否在追求正确的目标。

使用多种投资回报率指标来了解全局

如果您只跟踪一个KPI，您可能会在没有意识到的情况下对其他指标产生负面影响。分析几个关键绩效指标可以拓宽和深化你对战略、战术或目标的看法。

我喜欢数字营销者尼尔·帕特尔(Neil Patel)的告诫:“关键绩效指标的核心是质量，而不是数量。它们是真正推动你的业务的东西，”Patel在《如何使用KPI基准来推动更好的营销决策(和结果)中写道。

不要忽视持续给出的KPI

令人惊讶的是，公司有时在考虑客户终身价值KPI方面做得不够。

你可以决定“终身”对你的事业意味着什么。这不一定是约翰·史密斯在未来40年里的每一次购买。即使是几年的数据也能帮助你理解来自付费搜索、搜索引擎优化或其他以内容为中心的举措的销售价值。

也许顾客再次购买是因为产品或服务留下了持久的印象。但是某种类型的投资导致了有助于底线的KPI。跟踪影响，如平均销售额、特定时期内的平均购买次数和客户保留率。

从这些KPI中选择

数百个KPI类别可以帮助营销人员确定他们是达到了目标还是没有达到目标。以下是营销、客户和财务KPI的示例:

营销

• 每次采购成本
• 市场占有率
• 品牌资产
• 每个销售线索的成本
• 汇率
• 点击率
• 页面视图
• 跳出率
• 发言权份额
• 在线语音共享(OSOV)

电子邮件

• 开放率
• 汇率
• 选择退出率
• 订阅者
• 流失率
• 点击率
• 给料速度

搜索引擎优化

• 销售
• 领导
• 汇率
• 参观
• 现场时间
• 页面上的时间



• 登录页面
• 关键词排名
• 页面视图
• 跳出率
• 索引页面
• 非品牌搜索流量的增加
• 品牌搜索流量的增加
• 推荐网站(反向链接)
• 领域权威
• 页面权限

点击付费

• 每次点击成本
• 点击率
• 广告位置
• 转换策略
• 汇率
• 每次转换的成本
• 每笔销售成本
• 广告支出回报(ROAS)
• 浪费的花费
• 印象
• 质量分数
• 总支出

社会化媒体

• 放大率
• 鼓掌率
• 关注者和粉丝(即脸书、推特、Pinterest)
• 汇率
• 登录页面转换率
• 聘用回报
• 后到达

电子商务

• 年销售额
• 每小时、每天、每周、每月、每季度销售额
• 销售增长
• 新客户与回头客销售
• 汇率
• 网站流量



• 点击率
• 跳出率
• 平均订单价值
• 购物车废弃率
• 结帐放弃率
• 平均利润
• 商品销售成本
• 产品相似性(同时购买不同的产品)
• 产品关系
• 库存水平
• 竞争的价格形成

多方面的

• 现场交通
• 给用户发短信
• 聊天会话
• 附属业绩比率
• 产品评论

一般网站分析

• 网站流量
• 独特的访问者
• 新访客与回头客
• 现场时间
• 页面上的平均时间
• 跳出率
• 退出率
• 页面视图
• 每次访问的页面访问量
• 流量来源
• 地理趋势
• 移动访客
• 桌面访客
• 每个频道的访问量

客户

• 净推介值(NPS)
• 客户保持率
• 客户终身价值
• 客户流失率

财政状况

• 毛利
• 毛利率
• 净利
• 净利润率
• 营业利润率
• 扣除利息、税项、折旧及摊销前的盈利
• 资产回报率
• 营运资本比率
• 市盈率(市盈率)

了解有关KPI和指标的更多信息

要深入了解KPI和指标，请查看以下资源:

• 数字分析协会
• Buffer的61个关键社交媒体指标
• 数字营销的31个关键绩效指标(KPI)
• 电子商务基准KPI研究:2018年最有价值的在线消费者趋势揭晓[视频]

做出选择

从新的社交媒体专家到财富1000强公司的首席执行官，每个人对哪个KPI最重要都有不同的看法。

在一天结束的时候，这只是一个简单的追踪你想要达到的目标的问题。但是请记住，无论你选择什么KPI，你必须做一件事——不要忘记实际测量它们。

哪些KPI对你很有用？