为什么学习GA4这么难——该怎么办

无论好坏，欢迎来到谷歌分析4时代。

在停止在Universal Analytics中处理数据之前的两年过渡期内，谷歌共享了大量支持工具和资源，以帮助简化过渡。

但这并没有阻止营销人员在试图驾驭新平台时表达担忧和沮丧。

既然每个人都被迫在令人困惑的相似但不同的报告、定义和布局中寻找出路，那么让我们花一点时间来记住这种变化也带来了一些好处。

尽管需要额外的努力和教育，但GA4让一些事情变得更容易，也让其他事情第一次成为可能。

GA4的得失

在CMI面向内容领导者的数字出版物CCO的最近一篇文章中，我请几位专家就GA4的主要优势、令人失望的损失、隐藏的减速以及一些新报告和定义的清晰度发表了见解。

你可以在这里找到亮点(CCO中还有更多细节)。

增益:数据隐私控制

在2020年的GA4公告中，谷歌称不断变化的消费者行为和不断发展的在线隐私法规是其分析改革的主要驱动力。

例如，虽然UA可以匿名用户的IP地址，但GA4不会记录IP地址。(虽然仍然可以从地址中收集一些元数据，但是只存储了截断的版本。)

GA4还允许您的公司设置谷歌可以保留您的数据的期限，为您遵守地区隐私法规提供了额外的控制措施。

增益:跨平台和属性视图

LR Training Solutions创始人Chris Cheetham-West表示，自从Universal Analytics推出以来，谷歌已经认识到测量需求的演变。“他们正转向一种基于网络运作方式的体验——即(品牌)如何建立网站、获得网站流量，以及在移动设备上吸引消费者，”他表示。

如果你在努力洞察如何让你的内容适应不断变化的消费者兴趣和参与度，这是个好消息。

GA4允许您在一份报告中包含来自不同平台的多个来源的数据，这是UA经常忽略的见解。这些信息可以加深您对参与活动(如PDF下载或您品牌的YouTube视频浏览量)如何有助于您实现营销目标的理解。

损失:通用分析公司熟悉的界面和指标

GA4的早期采用者在Twitter、Reddit和谷歌的分析帮助论坛上表达了困惑和失望。例如，马上，以营销为中心的顶级类别——受众、获取、行为和转化——被移到了不同的位置。

GA4的主导航现在有三个部分:报告、探索和广告。要访问详细的子类别，必须首先单击其中一个部分。

“这不是直观的或超级用户友好的，它是为分析师而不是营销人员建立的，”克里斯说。

更严重的混乱源于它的语义。谷歌重新定义了其数据模型和标准指标，并改变了一些旧的测量参数。(有关更多详细信息，请参见新指标和定义一节。)

得失:一切都是可配置的，但你必须配置一切

GA4的主导航中有一部分专门用于定制报告。一切都是可配置的——从跟踪的受众细分、维度和指标到数据的可视化。利用这种多功能性，找到您所困惑的复杂性能问题的答案。

虽然您可以选择现成的模板，但是从头开始构建报告提供了更大的灵活性。这就是GA4的测量魔力的来源:“这就像谷歌Looker Studio和谷歌分析一起生了个孩子，”Orbit Media的安迪·克雷斯托迪纳(Andy Crestodina)说。

经验丰富的数据科学家和熟练的分析师应该很容易确定参数，并对您的营销团队的规格进行信息探索。但对于没有接受过分析培训的营销人员来说，配置问题可能会变得很现实。

“有了explorations，您可以创建任何您能想象的报告。讽刺的是，这就是为什么营销人员不喜欢它。他们必须建造东西，”安迪说。

但是安迪说这种交换是值得的。“这需要一分钟，但不需要一个小时。如果做得好，你的团队会更清楚地获得可操作的见解，”他说。

潜在收益:机器学习回答你的问题

一整篇文章可以专门讨论GA4中人工智能驱动的功能。但是有两个您可能想更详细地探究。

首先，您可以直接在Analytics Intelligence面板顶部的字段中键入关于您的数据的问题，使用简单的语言(仅限英语)。

GA4可以立即回答诸如“为什么我们的跳出率下降了？”你也可以要求进行比较，例如，“我们在移动设备和桌面设备上的平均网页浏览时间是多少？”当您需要快速、一次性的答案，并且还没有构建完整的报告来提供答案时，这是一个方便的工具。

损失:历史数据

GA4不导入UA数据。这意味着在2024年7月1日之后，你将无法访问在你切换到GA4之前发布的内容。

默认情况下，GA4只保留两个月的数据，这使得对evergreen内容的年度比较和长尾绩效评估变得复杂。(以及UA中GA4数据与历史数据的同比对比？苹果，遇见橘子。)

您可以将GA4默认值重置为14个月。如果你想走得更远，你需要向你的分析堆栈添加更多的技术。“最大的降级是数据保留。14个月的限制对每个人来说都很可怕。安迪说:“唯一的补救办法是(谷歌的数据仓库)BigQuery和(一个额外的)报告工具。”。

损失:注释和趋势线图变更

还记得你在UA报告顶部的那些方便的线形图吗？大的峰值或谷值提供了一个一眼就能看出来的警报，表明发生了重大的事情。你可以在趋势线图上附上关于突然上涨或下跌的可能原因的注释。

但是在GA4中，这种能力和改变趋势线的能力消失了。您可以打开或关闭趋势线——在explorations中，其他一切都需要自定义折线图。

这些变化使得人们更难确定参与趋势是否正在形成，或者这种活动是否是一种例外，比如病毒式攻击或网站被黑。

与通用分析不同，没有一种简单的方法来添加注释。更糟糕的是，不存在简单的插件或解决方法。“我们都需要开始在电子表格上跟踪GA设置更改和网站更改。我不知道还有其他选择，”安迪说。

尽管有这些合理的担忧，安迪说，GA4是比UA更好的产品，特别是对于需要买入或预算批准来改变其内容计划的内容领导者。GA4让营销人员更容易验证他们的内容假设。“这让你更接近有价值的见解，”他说。

在GA4周围找到您的路

在尝试构建、运行或阅读GA4报告时，您可能已经遇到了许多问题。

利用这一部分获得一些答案。

报告菜单

单击报告会将您带到一个报告快照视图，在这里您会看到一个默认的比较洞察集合。它们被组织成与你可能遇到的性能问题相关的数据模块(谷歌称之为“卡片”)。

例如，在下图中，您可以看到标签为“活跃用户趋势如何”、“您如何留住用户”和“哪些页面和屏幕获得最多的浏览量？”的卡片在这些卡片中，你会看到一些顶线数据的快照，可以帮助你确定答案。

单击这些卡片底部的链接，查看与该重点领域相关的更多绩效数据(例如，保留或页面和屏幕，如上所示)。

您可以编辑条件来过滤卡片中显示的数据，例如，您可以包括/排除特定的人口统计数据或时间段。您还可以通过选择编辑比较工具并选择您的首选参数，创建最多五个比较来添加到此仪表板。

生命周期

从“报告”页面，使用侧面菜单直接导航到其他控制面板。在“生命周期”下拉列表中，选择“获取”或“参与”以访问一些您熟悉的报告(如用户获取和流量获取)，以及一些GA4的新报告(如事件和转化)。

您还会在侧边菜单中看到两个附加的子部分:

货币化是与你设置的应用内购买、付费广告和促销活动相关的绩效洞察的集合。
留存率显示了该目标的KPI，如留存用户的平均参与时间和客户终身价值。

新部分:探索和广告

探索和广告是专为GA4打造的新主菜单类别。Explore允许您访问现有报告模板库。您还可以使用本节中的工具来构建自定义报告。

打开主导航中的广告菜单，查看用于监控营销活动绩效的默认控制面板，或者创建归因模型比较和转换路径。

熟悉GA4指标和定义

GA4如何定义和计算其指标并不总是与UA体验平行。为了适应，你的团队需要学习一些新的定义。他们可能还需要通过不同的视角来观察结果数据。这里有一个最重要的变化的快速总结。

互动=事件

GA4认为你的网站或应用上的每一次互动都是一个事件，包括访问、链接点击、PDF下载、视频观看和购买。

重新定义了用户指标

UA有两个用户指标——总用户(主要指标)和新用户。但由于GA4从应用程序屏幕和网站页面收集数据，总用户现在意味着“记录事件的用户总数”新的主要指标活跃用户是指那些满足谷歌参与会话条件的用户(你可以在这里找到这些条件的详细解释)。

更容易的转换跟踪

在UA中衡量转化意味着选择一个触发动作(如完成登录页面表单或点击广告)并将其配置为一个目标——每当您发起一个新的活动、登录页面或转化事件时。

GA4将所有交互作为事件进行跟踪，因此您只需切换一个单选按钮，就可以将任何触发的事件指定为转换目标。为此，请打开您的管理设置，选择属性列表下的事件，然后单击您选择的事件旁边的按钮，将其标记为转换。

会话更改

正如谷歌也解释过的，所有的会话都会在UA的午夜重置。如果用户离开了你的网站，但立即从不同的推荐源、营销媒介或活动ID(例如，使用唯一UTM代码的促销)返回，UA会将其视为一个新的会话，而不考虑活动。这在GA4中不是这样，这意味着您可能会注意到新属性中的会话计数较低。

参与会话有不同的参数，这是GA4的新指标。它们是持续10秒或更长时间的会话，有一个或多个转换事件，或者有两个或多个页面或屏幕视图。

新跳出率标准

UA将跳出率定义为用户仅查看一个页面并仅触发一个对分析服务器的请求的所有会话的百分比。在GA4中，它是未参与会话的百分比。因此，如果用户不符合参与会话的任何标准，就会自动被计为退回。

页面从视图中消失

因为GA4除了收集网站页面外，还收集应用程序屏幕上的操作，所以页面视图被重命名为视图。该指标计算单个屏幕或页面的重复浏览量(相对于不计算屏幕的UA)。

如何了解更多关于GA4的信息

谷歌可能会推出额外的支持工具来拉平学习曲线，正如它在4月份的欢迎教程中所做的那样。并且它可以解决与产品更新相关的差距和缺点。

但是不要等。Chris Cheetham-West建议尽快采取以下措施:

去除不需要的洞察力和内在行为。 将GA4设置为排除不需要的推荐(例如，来自您不运营的国家或对您的受众不重要的平台的流量。)排除您公司的IP地址，这样质量保证或评论回复等团队行动就不会被纳入您的报告。
设置自定义受众。 如果你有优先的消费者目标，把他们作为定制受众。转到“管理”选项卡，从属性列表中选择“受众”来过滤数据。
将其他Google工具连接到您的GA4酒店。 如果您发布付费媒体活动，请将GA4与谷歌广告和广告管理器产品同步。连接您的Looker Studio和搜索控制台帐户可以帮助您了解网站的索引以及消费者在搜索中与您的品牌的互动。
创建警报。 设置警报，当GA4注意到内容消费的突然变化时，通过电子邮件通知您的团队。人工智能驱动的能力有助于尽早发现问题，并揭示利用新兴趋势的机会。

这里的细节只是触及了GA4修改后的特性和基本术语的表面。浏览这些附加资源，了解更多关于UA和GA4之间的差异。