如何建立内容评分流程以做出更好的决策

想要一种平衡且可行的方法来了解您的内容是否在做它应该做的事情？

创建内容记分卡。

内容记分卡允许根据行业中类似内容的表现或公司的内容标准所确定的基准进行标准化评分。

它结合了定性和定量评估。量化分数基于绩效指标，如浏览量、参与度、SEO排名等。定性分数是根据预先确定的标准得出的，比如可读性、准确性和语音一致性(稍后会详细介绍)。

让我们开始创建一个内容记分卡模板，您可以根据自己的情况进行调整。

建立你的量化成功指标

首先，你必须衡量什么是重要的。那段内容的工作是什么？

例如，索引或登录页面很少被设计成最终目的地。如果读者在这种页面上花了太多时间，这可能不是一个好现象。另一方面，花很长时间在一篇详细的文章或白皮书上是用户参与度的积极反映。在决定衡量什么的时候，要明确你的内容目标。

根据内容的用途，您应该衡量什么？以下是一些想法:

• 暴露 –内容浏览量、浏览量、反向链接



• 约会 –花费在页面、点击、评分、评论上的时间
• 转换 –购买、注册门控内容、回访、点击率
• 重新分配 –股份、别针

在你确定了你的量化标准之后，你需要确定基准。你在衡量什么？行业标准？内部标准？两者都有一点？

尼尔森诺曼集团是研究一般用户行为标准的一个很好的起点。如果你想专注于你所在的行业，看看你所在行业的营销团队，甚至可以输入类似“行业最佳用户体验网络指标”的内容

下面是一个示例基准键。左栏表示指标，而顶行表示结果分数，范围为1到5。每行列出指标的参数，以达到该列中的分数。

样品定量含量得分1-5 *

*价值应根据行业或公司基准来定义。

使用1到5的尺度可以更容易地分析可能有不同目标的内容，并仍然可以识别好的、坏的和丑陋的内容。根据您选择的基准，您的记分卡可能会有所不同。

如何记录它

您将创建两个定量工作表。

将第一个标记为“量化基准”。创建一个图表(类似于上图),专门用于确定您的关键指标和达到每个分数所需的范围。用这个作为你的参考表。

将新工作表标记为“定量分析”你的第一列应该是内容URL、主题和类型。根据您的量化指标(例如，页面浏览量、回头客、页面浏览量趋势)标记下一列。

在添加每项内容的详细信息后，在相应的列中添加每项内容的分数。

请记住，1到5分的评分是基于您在量化参考工作表上记录的客观标准。

确定您的定性分析

很容易看到你的内容的指标，耸耸肩，说:“让我们摆脱一切没有得到眼球。”但是如果你这样做了，你就冒着丢掉好内容的风险，这些好内容唯一的缺点可能是还没有被发现。对你的内容进行定性评分(使用不同的五分制)有助于你识别有价值的内容，否则这些内容可能会被埋没在长尾理论中。

在这个内容记分卡流程中，内容战略家或您的团队/机构中同等资格的人根据您的目标分析内容。

提示: 让同一个人审查所有内容，以避免定性评分标准的任何差异。

以下是我们使用的一些定性标准:

• 一致性– 内容是否与品牌声音和风格一致？
• 清晰和准确 –内容是否易懂、准确、及时？
• 可发现性 –信息布局是否支持关键信息流？
• 约会 –内容是否使用适当的技巧来影响或吸引访问者？
• 关联 –内容是否满足所有目标用户类型的需求？

为了使评估标准化，使用是非问题。每一个“是”都得一分。“否”不计分。然后，通过将“是”得分相加，并将总分除以该类别的问题数量来确定平均定性得分。

以下说明了如何实现清晰性和准确性类别以及可发现性。粗体表示是。

清晰度和准确性: 内容是否易懂、准确、及时？

• 内容是所有用户类型都能理解的吗？
• 它使用适当的语言吗？
• 内容是否标注清楚？
• 图像、视频和音频是否符合技术标准，因此非常清晰？

分数:3/4 * 5 = 3.8

可发现性: 页面上的信息布局是否支持关键信息流？用户获取相关答案和后续步骤的途径是否清晰且用户友好？

• 内容是否简洁可扫描？
• 信息层次是否反映了关键页面的目的？(页面的流动)
• 内容是否清楚地传达了具体且有用的行动号召？
• 内容布局/组织是否一致？
• 内容SEO友好吗？

得分:1/5 * 5 = 1.0

提示: 根据您可以访问的信息，定制相关性类别中的问题。例如，如果评论者认识观众，则问题“是否与观众的利益相关”是有效的。如果评论者不了解观众，那就不要问那个问题。但是几乎任何评论者都可以回答内容是否是当前的。所以这是一个值得分析的问题。

如何记录它

创建两个定性工作表。

将第一张工作表标记为“定性问题”

第一列是内容URL、主题和类型。然后划分每个类别及其问题的栏。将平均值公式添加到每个类别标签下的单元格中。

让我们以上面的例子来说明这一点:

在内容细节之后，将下一列标记为“清晰和准确”，并为四个相应的问题各添加一列。

然后浏览每个内容和问题，输入1表示是，输入0表示否。

要计算清晰度和准确性的平均评分，请将此公式输入到单元格“=(B5+B6+B7+B8)/4”中，以确定第一条内容的平均值。

为了便于查看，创建一个新的标签为“定性分析”的工作表包括伴随着类别平均值的内容信息。

把它们放在一起

确定定量和定性测量后，现在可以创建记分卡电子表格了。

下面是基于前面的例子的样子(减去具体的内容URL)。

在记分卡上，增加了“平均”一栏。计算方法是将每个类别的数字相加，然后除以类别总数。

现在，您可以对每个内容URL的平均定量和定性得分进行并排比较。以下是如何分析这些数字，然后优化你的内容:

• 定性分数高于定量分数: 分析你的分配计划。为这些“好”内容考虑其他时间、频道或格式。
• 定量得分高于定性得分:查看内容，找出改进方法。它的质量可以通过重写来提高吗？增加数据支持的研究怎么样？
• 定量和定性得分低:从流通中删除此内容，并调整您的内容计划，以避免将来出现此类内容。
• 高定量和定性分数:尽可能推广和重用这些内容。更新您的内容计划，以便将来复制这种类型的内容。

当然，有时定量和定性得分之间的差异可能表明定性评估已经关闭。运用你的判断力，但至少要考虑其他选择。

出发

什么时候应该创建内容记分卡？虽然这似乎是一项艰巨的任务，但不要让它阻止你。不要等到下一次大迁移。吃一小块，让它成为一个持续的过程。从现在开始，每个季度都进行优化，这样这个过程就不会那么困难了。

选择评估多少内容和评估什么内容在很大程度上取决于内容类型的多样性和同一类型内容的一致性。您需要选择足够数量的内容片段，以查看主题、内容类型、流量等模式。

虽然没有硬性的科学来确定样本大小，但是根据我们的经验，100到200个内容资产就足够了。您的号码将取决于:

• 总库存规模
• 内容类型内的一致性
• 审计频率

分批复习，不至于不知所措。设置评估周期，每季度查看一批，根据每次的审核结果修改、淘汰或重新调整您的内容。记住要选择性能范围内的内容。如果你只关注高性能的内容，你不会识别隐藏的宝石。